Reverse mentoring – co zyskujesz, ucząc się od młodszych?

Zazwyczaj wyobrażamy sobie mentoring jako relację, w której starsza osoba uczy młodszą. Czy to jedyne rozwiązanie? Absolutnie nie. 

Posłuchaj podcastu: Reverse mentoring – co zyskujesz, ucząc się od młodszych?

Marcin Prokop – szczery wywiad w Greg Albrecht podcast

00:00

00:00

Posłuchaj, co tracisz nie będąc mentorowanym przez najmłodszą osobę w Twojej firmie. Poznaj korzyści na poziomie budowania przewag rynkowych oraz w Twoim osobistym rozwoju. Posłuchaj tego odcinka. 

Partnerem i inspiratorem tego odcinka jest VI Kongres Open Eyes Economy Summit, który odbędzie się 16-17 listopada 2021 w Krakowie (i online). To wydarzenie poszerzy Twoje horyzonty! (Moje też, bo wezmę udział jako słuchacz.) Tematem przewodnim kongresu jest dialog międzygeneracyjny.

Poznaj gości, przeczytaj program: kongres.oees.pl

Kup bilet: live.oees.pl

Transkrypcja:

Czego doświadczony manager, właściciel firmy, lub członek zarządu – może nauczyć się od najmłodszego pracownika swojej firmy? O tym opowiadam w tym odcinku. Zapraszam do wysłuchania tematu reverse mentoring.

Cześć! Z tej strony Greg Albrecht. Witam Cię w kolejnym odcinku mojego podcastu. Zanim zaczniemy rozmawiać o reverse mentoringu, chciałbym z radością przedstawić Ci partnera tego odcinka. Partnerem jest Kongres Open Eyes Economy Summit. To jest niesamowite wydarzenie, które poszerza horyzonty. Zawsze mówię w tym podcaście, i wszystkim osobom, z którymi pracuję, że poszerzanie horyzontów, poznawanie dziedzin zupełnie dla nas nowych – to jest sposób na to, żeby lepiej rozumieć świat. Być bardziej skutecznym w biznesie.

Jednym z tych narzędzi może być zdecydowanie uczestnictwo właśnie w Kongresie Open Eyes Economy Summit, który odbędzie się 16 i 17 listopada, w Krakowie. Można w nim wziąć udział osobiście, lub też online. Wystarczy wejść na kongres.oees.pl, i tam zapisać się. Kupić bilet i wziąć udział. Niesamowite wydarzenie. Dwa dni. Cztery bloki tematyczne. Firma, idea, marka, kultura. Miasto idea, oraz ład międzynarodowy. Także zarówno tematy biznesowe, jak i tematy polityczne. Jak i tematy społeczne. Wszystkie te obszary pokryte w trakcie jednego dwudniowego wydarzenia. Także bardzo zachęcam do udziału, i cieszę się, że też to wydarzenie objęło patronat właśnie nad odcinkiem o reverse mentoringu. 

Nie jest to przypadek, bo wiodącym tematem wydarzenia, będzie właśnie współpraca między pokoleniami. Także jeszcze raz powiem kongres.oees.pl. Wejdź tam, i koniecznie weź udział w tym wydarzeniu. Ja na pewno wejdę, zerknę, i wybiorę dla siebie kilka fragmentów, i kilka wystąpień, bo będą tam osoby niezwykle kompetentne, i o bardzo różnorodnych – jak sam temat wskazuje – kompetencjach.

A tymczasem przechodząc do odcinka o reverse mentoringu – co to w ogóle jest? I po co, na co to komu? Punktem wyjścia do tematu reverse mentoringu, musi być mentoring per se. Czyli to, że jesteśmy w stanie uczyć się od jednej osoby wiele, poprzez wymianę doświadczeń. Od kogoś kto jest w jakiejś dziedzinie od nas dalej w karierze, lub jest bardziej kompetentny. Ma większą świadomość jakichś kompetencji. Większe umiejętności, niż my. 

Szerzej o temacie mentoringu biznesowego, mówiłem w 88 odcinku tego podcastu, więc szeroko o samym mentoringu dzisiaj nie będę mówił. Skupię się na reverse mentoringu. Dlaczego reverse mentoring? Na czym to polega?

Otóż idea ta, opiera się na takiej koncepcji, że możemy także uczyć się od osób, które są od nas młodsze. Jak myślimy o mentorze, to wyobrażamy sobie człowieka o siwej głowie, jak na przykład moja, i drugiego człowieka, który się od niego uczy, który jest po prostu młodszy. Natomiast oczywiście świat tak nie działa, że zawsze starsi lepiej wiedzą, niż młodsi. W wielu obszarach może być wręcz przeciwnie. To, co chciałbym pokazać, to szanse, które płyną właśnie z reverse mentoringu. Czyli z tego, jak osoby bardziej dojrzałe, bardziej teoretycznie doświadczone, na przykład w biznesie – mogą czerpać od osób młodszych, w swoich organizacjach. 

Ten koncept nie jest zupełnie nowy. Na przykład już w latach dziewięćdziesiątych, Jack Welch, w GE (General Electric) – angażował młodych ludzi do pracy z członkami swojego zarządu, aby oni przedstawili mu, i przedstawili temu zarządowi, różne metody działania w Internecie. Wtedy wchodził Internet i ci ludzie w zarządzie mogli mieć niezbyt duże zrozumienie. Potrzebowali od takich, jak to się dzisiaj mówi digital natives, wprowadzenia w świat Internetu.

Jakie są benefity z reverse mentoringu dla osoby starszej? 

Lepsze zrozumienie młodszej generacji

Jeżeli chodzi o benefity, to jest ich kilka. Po pierwsze – wielu pracodawców mówi, że praca z młodym pokoleniem, z millenialsami jest trudna, że oni nie chcą się angażować na przykład. Albo mają zupełnie nowe potrzeby, których nie umiemy adresować poprzez swoje działania. Dzięki pracy z osobami młodszymi w naszej organizacji, i słuchaniu ich, jako naszych mentorów – jesteśmy w stanie zdecydowanie lepiej zrozumieć tę nową generację. Poznać jej język, i znaleźć nowe modele komunikacji, które pozwolą nam z tymi osobami pracować na bieżąco. Tym samym, lepiej zabezpieczać ich potrzeby, i móc dzięki temu lepiej adresować naszą ofertę HR-ową. Nasze działania, nasz sposób działania w organizacji – do potrzeb osób młodszych. 

To może oznaczać chociażby sposób komunikacji, poprzez organizowanie fireside chatów. Czyli spotkań z zarządem, które wprowadziły teraz już, bardzo różne firmy. Kiedyś to było nie do pomyślenia, żeby prezes siadał na kanapie z całym zespołem, i po prostu bezpośrednio rozmawiał z ludźmi, z każdego poziomu organizacji. Dzisiaj, to jest podstawa. To jest potrzeba bliskości, potrzeba transparentności. Potrzeba otwartości, którą właśnie komunikują millenialsi. Na początku, w niektórych firmach, źródłem tego, że taka transformacja sposobu zachowania się pojawiła – była właśnie idea reverse mentoringu. Czyli doświadczeni managerowie, ludzie bardziej dojrzali, rozmawiali z młodszymi osobami z organizacji, żeby od nich się dowiedzieć: „Hej! Jaki sposób działania, byłby dla was ciekawy? Jaki sposób mógłby być dla ciebie angażujący? Z czego byś skorzystał? Jakbyś to zrobił inaczej? Jakie narzędzia byś wykorzystał?”

Wymiana i nabywanie kompetencji cyfrowych

I właśnie przechodząc z punktu zrozumienia nowej generacji, i lepszej komunikacji, do kolejnego punktu drugiego – to jest wymiana tych umiejętności kompetencji cyfrowych, i ich nabywanie. Ja bym powiedział, dzisiaj jest wiele takich obszarów, które można strzelić w ciemno. Od tego, jak działać z TikTokiem, i dlaczego warto go poznać? O czym wielu szefów firm, może nie mieć pojęcia, gdyż się tym dzisiaj nie zajmuje, a warto o tym wiedzieć. Poprzez takie rzeczy jak chociażby wykorzystanie technologii blockchain, która też jest lepiej rozumiana przez takich młodych digital natives, osoby, które są blisko tej technologii. Wiedzą, jak to działa, a które nam, być może osobom bardziej doświadczonym, które są trochę dalej od tego, co się dzieje w technologiach dzisiaj – mogą być to kompetencje niezwykle przydatne. 

Czyli, żeby zrozumieć jak to działa, żeby móc podejmować lepsze decyzje strategiczne, żeby móc lepiej rozumieć konsumenta. Czyli, o ile w pierwszym punkcie mówiłem o zrozumieniu ludzi w zespole, i dopasowaniu się do nich, o tyle tutaj mówię, o zrozumieniu konsumenta, i zrozumieniu rynku. Interakcja z młodszymi ludźmi, pozwala nam także rozumieć lepiej współczesnego konsumenta. 

Zmiana kultury

Trzecia formuła, last but not least, to jest w ogóle zmiana kultury. Ja bym powiedział, że ta zmiana kultury, nie dotyczy tylko całej organizacji, ale nawet benefitów, czy korzyści naszych osobistych, jako managerów. Z interakcji z osobami młodszymi. Naturalne jest to, poza może jakimiś odchyleniami, że w większości, kiedy jesteśmy młodsi, mamy większą skłonność do ryzyka. Nie widzimy barier. Mamy bardziej niekonwencjonalny styl myślenia, niż kiedy jesteśmy starsi. Mamy więcej do stracenia, mamy pewne utarte ścieżki, które wydaje nam się, że działają dobrze, bo nas doprowadziły tu, gdzie jesteśmy, ale niekoniecznie muszą nas poprowadzić dalej. Również w dobre miejsce. Dlatego warto pomyśleć także z perspektywy osobistego rozwoju. Nie tylko celów organizacji na poziomie wewnętrznym, i zewnętrznym, ale także z perspektywy przede wszystkim osobistego rozwoju. Ile inspiracji, ile energii, ile pomysłów, i chęci do działania – możemy pozyskać poprzez pracę, i obcowanie z ludźmi znacząco młodszymi od nas. 

Dla mnie na przykład, bycie mentorem w programach akceleracyjnych dla młodych przedsiębiorców, równocześnie jest reverse mentoringiem, szczerze mówiąc – dla mnie. Takim nieformalnym, bo ja się uczę o technologiach. Inspiruję się zaangażowaniem. Jestem pod ogromnym wrażeniem tego, jakie fantastyczne pomysły, i jaki niekonwencjonalny sposób myślenia. I jaki w ogóle sposób myślenia, mają ludzie z młodych pokoleń. Odcięcie się od tego, to jest nie tylko duże zagrożenie biznesowe, pod kątem zrozumienia rynku, i zrozumienia kultury ludzi, których zatrudniamy w organizacji, ale także to jest dla mnie taka powiedziałbym – recepta, żeby mówiąc brzydko – nie zdziadzieć, po prostu. Żeby nadal być elastycznym intelektualnie. Żeby wiedzieć jak się zmieniać, i jakie są najnowsze trendy, i też mieć tę energię, do tego, żeby cały czas ewoluować. I nie spoczywać na laurach. 

Także to są trzy główne benefity. 

Jakie są benefity z reverse mentoringu dla osoby młodszej? 

Wydaje się to być bardziej oczywiste. Po pierwsze, że jesteśmy w stanie tak samo dowiedzieć się czegoś, i zbudować relację z osobą, która jest bardziej doświadczona od nas, która może nas też wesprzeć. Po drugie, że tak samo uczymy się pewnej kultury komunikacji. Pewnego modelu działania, który nas osadza wewnątrz tej organizacji. I także po trzecie, uczymy się sami mentorować. Czyli umieć słuchać, umieć odpowiadać, umieć działać w takim środowisku. To buduje także nasze kompetencje miękkie, które będą nam na pewno potrzebne w całej karierze.

Ten proces mentoringu, jest takim fajnym procesem interakcji między dwojgiem ludzi, gdzie potrzeba jest słuchania, potrzeba jest wzajemnego szacunku, potrzeba jest działania. Jak zawiązać relację, która będzie działała? Po pierwsze, istotne jest, żeby był to dobry dobór ludzi. Musi być chemia. Nie może być tak, że dwie osoby są połączone na siłę, ale nie chce im się ze sobą gadać. Ważny jest proces takich nieformalnych, króciutkich rozmów, w których możemy zobaczyć, czy jest między nami jakieś powiązanie. Są rzeczy, które nas wspólnie inspirują. Wiemy,  jaka płaszczyzna, jaki cel byłby tego mentoringu. I czego chcielibyśmy się dowiedzieć.

To oczywiście powinien zdefiniować mentee, czyli ta osoba starsza, która będzie mentorowana. Ta młodsza osoba, powinna mieć te kompetencje, i też powinna czuć się komfortowo w tej relacji. Po drugie, ważne są jasne warunki i zasady. Czyli, że w tej relacji są pewne elementy związane z transparentnością, z otwartością. Także, żeby nie poddawać się, w miarę możliwości, temu autorytetowi osoby starszej. Czyli, żeby pozwolić sobie na pełną otwartość, i szczerość w tej rozmowie. To powinien być pewien kontrakt, który zawierają dwie strony, aby ten nieformalny autorytet osoby starszej, nie oddziaływał na tę relację, ale z drugiej strony, także warto zabezpieczyć pewne informacje, i powiedzieć jakie są zasady poufności w tej relacji, bo oczywiście wiemy, że pewne informacje, które mogą wychodzić w takiej relacji mentoringowej, mogą być bardzo poufne. I tym samym – nie powinny być one w żaden sposób rozpowszechniane.

Czyli kontrakt wiążący dwie strony, który może się składać z kilku prostych punktów, ale który determinuje, że są zasady. Jest szczerość, otwartość. Jest podział ról. Czyli, że ten młodszy mentor, wspiera tego starszego mentee w rozwoju. I, że są pewne zasady poufności, które są realizowane. 

Trzecia zasada, ostatnia, ale bardzo ważna – może się zdarzyć, że ta osoba starsza, która być może ma bardzo dużo na głowie, i może się rozpraszać, powinna się zobowiązać bardzo mocno do tego, że będzie brała udział w tej relacji. Relacja mentoringowa, to nie jest jedno spotkanie. Relacja mentoringowa, to jest decyzja o tym, że będziemy z kimś pracować w jakimś pracować w jakimś czasie. Ważne jest, żeby obie strony się z tej decyzji wywiązały. Mówię o tej osobie starszej, o tej osobie doświadczonej. O tym CEO, czy członku zarządu. Dlatego, że najczęściej w takim reverse mentoringu, akurat właśnie nawalają te osoby, które mają wyższy autorytet formalny i nieformalny, i w jakiś sposób bagatelizują rolę tego procesu mentoringowego. Najpierw się do niego zobowiązują, a potem się z niego nie wywiązują, więc tutaj istotne jest, żeby to było fair, i żeby przyniosło odpowiednie efekty, poważne potraktowanie tego procesu przez obie strony. Na to trzeba zdecydowanie zwrócić uwagę. 

Podsumowanie – reverse mentoring, co to jest? 

Reverse mentoring to rozwój starszej osoby, dzięki wsparciu osoby młodszej. Jakie obszary może obejmować? Zrozumienie technologii, zrozumienie młodego pokolenia, wsparcie w zmianie kultury, ale także rozwój osobisty, i nabranie wiatru w żagle. Takiego emocjonalnego, przez osobę bardziej doświadczoną. Być może w jakiś sposób skostniałą myślowo, poprzez pewne elementy swojego codziennego stylu życia, i pewnego anturażu, który można zmienić, poprzez inspirację osoby młodszej. 

Jak to zrobić? 

Po pierwsze indywidualny dobór osób, po drugie jasne zasady kontraktu, i po trzecie – konsekwencja odbywania tych spotkań. Czego się można spodziewać? Myślę, że nawet jeżeli konkretnych, twardych benefitów nie będzie, to może się zbudować fajna relacja, ciekawa być może nawet przyjaźń. Coś, co każdej ze stron poszerzy horyzonty. Dlatego jak się zastanawiasz nad tym, czy skorzystać z reverse mentoringu, czy zaproponować go komuś w swojej organizacji, bo jesteś szefem firmy, to nie zwlekaj dłużej. To nic nie kosztuje. Trochę Twojego czasu, który jest bezcenny oczywiście, ale równocześnie może dać Ci zupełnie nową perspektywę.

Przeformatuj swoje myślenie, i podejmij próbę relacji reverse mentoringowej, w swoim biznesie. W swoim działaniu. 

To tyle byłoby ode mnie, ale nie byłbym sobą, gdybym na końcu nie przypomniał o tym, że partnerem tego odcinka jest Open Eyes Economy Summit. Jest to VI edycja tego Kongresu. Odbywa się on w Krakowie, ale jest też dostęp online. Jest to niesamowite wydarzenie. 16-17 listopada 2021 roku. Możesz się na nie już teraz zarejestrować. Wejdź na kongres.oees.pl. Tam przeczytasz kto bierze udział, jakie są poszczególnie bloki tematyczne. Czego możesz się spodziewać? Myślę, że fantastyczny program. Niesamowite wydarzenie, z dużą pompą. Tam też po prostu wchodzisz, i kupujesz bilet, i jesteś. Albo osobiście, albo online. Ja zamierzam być. Także mam nadzieję, że tam się jakoś wirtualnie przetniemy, jak to dzisiaj mówią. 

A tymczasem dziękuję Ci bardzo za wysłuchanie tego odcinka. Życzę fajnych relacji reverse mentoringowych. Zachęcam do zasubskrybowania mojego podcastu na gregalbrecht.io/klub. To jest mój newsletter, w którym także znajdujesz odcinki podcastu. Na koniec, dzięki temu newsletterowi, nie tylko dowiadujesz się o nowych odcinkach, ale też dostajesz nowe inspiracje, więc wejdź na gregalbrecht.io/klub. 

Tyle ode mnie w tym odcinku Greg Albrecht Podcast. Dzięki wielkie słuchaczom. Dziękuję partnerowi odcinka. Do usłyszenia w kolejnym odcinku!

Szukasz indywidualnych konsultacji biznesowych? Napisz do mnie!

Dołącz do Klubu Greg Albrecht Podcast, aby mieć dostęp do ekskluzywnych materiałów, spotkań i wpływ na kształt tego podcastu.

Masz pomysł na temat odcinka? Znasz kogoś, kto powinien być moim gościem? A może chcesz zostać sponsorem podcastu? Napisz: gregalbrechtpodcast [at] gmail.com