Liderze, zachęcaj do niezgody! Dlaczego i jak to robić? – posłuchaj podcastu:
Liderze, zachęcaj do niezgody! Dlaczego i jak to robić? – opis odcinka:
„Zgoda buduje, niezgoda rujnuje” – przysłowie, które może spowodować katastrofalne skutki dla Twojego biznesu.
Dlaczego?
Dlatego, że w przypadku podejmowania decyzji, tworzenia lepszych rozwiązań i sukcesu w biznesie bywa dokładnie odwrotnie.
W 141., solowym odcinku #GregAlbrechtPodcast, opowiadam m.in. o tym:
• dlaczego niechętnie dzielimy się swoim zdaniem (szczególnie, jeśli jest odmienne od zdania przełożonego lub zespołu),
• czy najlepsi liderzy doceniają perspektywę innych osób,
• czy powinieneś zachęcać swój zespół do otwartego niezgadzania się z Twoim zdaniem,
• w jaką pułapkę wpadają liderzy, którzy chcą być lubiani i nie lubią konfrontacji,
• dlaczego zgadzanie się ze sobą całego zespołu może budzić niepokój,
• jak stworzyć odpowiednie warunki do pozytywnej i kreatywnej niezgody.
Dołącz do Klubu Greg Albrecht Podcast, aby mieć dostęp do ekskluzywnych materiałów, spotkań i wpływ na kształt tego podcastu: https://albrechtpartners.com/klub
Masz pomysł na temat odcinka? Znasz kogoś, kto powinien być moim gościem? A może chcesz zostać sponsorem podcastu? Napisz do mnie: gregalbrechtpodcast (at) gmail.com
Streszczenie odcinka:
Niezgoda jest niemodna, bo:
- Chcemy być lubiani, a gdy jesteśmy niezgodni, to możemy być uważani za niemiłych czy przeszkadzających,
- Chcemy także mieć rację, by negatywnie nie wyróżniać się z tłumu i być częścią grupy (dlatego w zespole będziemy unikać okazji do podzielenia się inną opinią),
- Nie chcemy narazić się na krytykę czy ośmieszyć naszą opinią – dążymy do odczywania pozytywnych emocji, a to może negatywnie wpłynąć na nasze samopoczucie.
Dlatego nie promujemy niezgody i czasem niechętnie dzielimy się przemyśleniami z szefem i zespołem. Niechętnie mówimy, że mamy inne zdanie i je przedstawiamy.
Czy niezgoda jest potrzebna?
Badanie Google People Lab, przeprowadzone na 800 founderach w 30 krajach wskazuje, że:
- 3% founderów uważa, że zachęcanie do niezgody jest ważne w byciu skutecznym liderem,
- 42% ich wspólników i pracowników uważa, że jest to ważne.
Tymczasem na poziomie wyników:
- Wśród topowych founderów, 91% z nich zostało ocenionych jako ci, którzy doceniają perspektywę innych osób. Nawet gdy różni się ona od ich własnej perspektywy.
- Natomiast wśród najsłabszych founderów ten odsetek wynosił jedynie 57%.
- Zatem najlepsi founderzy doceniają perspektywę innych osób 1.6 razy częściej.
Jeśli chodzi o aktywne zachęcanie do niezgody:
- 79% top founderów zachęca do niezgody,
- Podczas gdy robi to tylko 43% tych najsłabszych,
- Zatem najlepsi founderzy zachęcają do niezgody 1.8 razy częściej niż ci najsłabsi.
Jesteś liderem biznesu i masz odpowiedzialność za wyniki?
Zatem powinno Ci zależeć na najskuteczniejszych, najlepszych rozwiązaniach. Czy jesteś w stanie je wypracować zupełnie sam? Raczej nie. Przecież Ty też czasem się mylisz. W takiej sytuacji zdanie innych osób, inna perspektywa mogą być zbawienne.
Poza tym, słuchanie innych buduje też ich zaangażowanie. Czy może być coś cenniejszego niż zaangażowany zespół?
Pamiętaj, że masz autorytet związany ze stanowiskiem
Będąc liderem, masz ogromny autorytet, dlatego (oprócz dawania przykładu) musisz też otwarcie zachęcać do poddawania Twoich opinii w wątpliwość i nagradzać kwestionowanie Twoich pomysłów.
Często pytaj: “Kto się ze mną nie zgadza?” i nagradzaj osoby, które wskażą Ci inną perspektywę. Nie musisz się z nimi zgadzać i przyjmować wszystkich pomysłów zespołu, ale wysłuchaj ich z szacunkiem.
W innym wypadku dojdzie do zjawiska, w którym nikt nie będzie proponował pomysłów. Ty będziesz uważał, że wszyscy myślą, że masz rację, a po prostu nikt nie będzie Ci mówił, jakie ma zdanie. W efekcie zwiększy się znacząco ryzyko porażki w biznesie, bo do tego zwykle prowadzi brak innej perspektywy.
Oczywiście, na końcu decyzja zależy należy do Ciebie. Pamiętaj o tym i uważaj też, by nie stać się zakładnikiem zespołu. Znam liderów, którzy chcą być na tyle mili i lubiani, że nie podejmują sami decyzji.
Jak zachęcić zespół do wyrażania odmiennych opinii?
Możesz przeprowadzić sesję, z której wydobędziesz informacje, na których Ci zależy. Czasem są to trudne tematy (np. jak wprowadzić kolejnego cofoundera? co zrobić, jeśli ktoś nie będzie dowoził?), dlatego ważne, aby się do tego dobrze przygotować.
Na wstępie oddziel pomysły od ludzi. Jak to zrobić? Np. zaaranżuj to w ten sposób, by każdy podał swoje pomysły, a potem odnoście się do nich po kolei (bez wskazywania na to, który pomysł był czyj). Dlaczego? Dzięki temu odsuniesz od dyskusji ego i emocje, bo żaden pomysł nie będzie “mój” ani “Twój” i będzie wszystkim łatwiej podejść do tego bardziej obiektywnie.
Zacznij od intencji, a nie od treści. Powiedz zespołowi, po co się spotykacie, dlaczego ich pytasz o zdanie.
Zwróć uwagę na podstawowy błąd atrybucji – mamy tendencje do przyjmowania, że błędy innych wynikają z zaniedbania, niekompetencji, braku motywacji, a nasze z trudnego środowiska czy systemu, który działa przeciw nam. To oczywiście nie jest prawdą, bo ta leży gdzieś pośrodku. Dobrze mieć jednak świadomość, że obie strony będą oceniały sytuację ze swojej perspektywy i może być to przyczyną konfliktów.
Pamiętaj, że doprowadzając do jakiejś rozmowy, to zgodnie z tezą Rona Heifetz, profesor Harvardu, stworzył taką tezę, że kiedy myślimy o rozmowie, to tak naprawdę odbywamy 4 rozmowy: na spotkaniu, przed spotkaniem, po spotkaniu i w głowie każdego z uczestników. Chcesz, by te wszystkie 4 rozmowy miały miejsce na spotkaniu, dlatego poprowadź je tak, by każdy mógł się podzielić wszystkimi swoimi wątpliwościami.
Jeśli przez dłuższy czas masz wrażenie, że wraz z zespołem lub partnerem biznesowym rozumiecie się bez słów i zawsze się zgadzacie, to coś jest nie tak. Być może przez ciągłe przebywanie ze sobą zaczęliście myśleć podobnie i to, czego Wam potrzeba to zewnętrzna perspektywa, by uniknąć wszystkich pułapek, o których pisałem wcześniej.
Zacznij motywować swój zespół do kreatywnej niezgody już dzisiaj
Mam nadzieję, że ta taktyka pomoże Ci zbudować zespół oparty na szczerości i otwartości. Nie czekaj z wdrożeniem wiedzy z tego podcastu. Zaplanuj najbliższe spotkanie z zespołem jeszcze w tym tygodniu (a najlepiej dzisiaj). Porozmawiajcie o tym, dlaczego niezgoda jest ważna i zapowiedz, że będziesz się starał częściej do niej doprowadzać.
Życzę Ci, by tej pozytywnej, kreatywnej niezgody, było w Twojej firmie jak najwięcej!
