{"id":6774,"date":"2024-08-16T05:00:00","date_gmt":"2024-08-16T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/albrechtpartners.com\/?p=6774"},"modified":"2024-08-29T17:04:17","modified_gmt":"2024-08-29T15:04:17","slug":"polecenia-w-biznesie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/polecenia-w-biznesie\/","title":{"rendered":"Polecenia w biznesie: Poleca\u0107 czy nie poleca\u0107?"},"content":{"rendered":"<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/widget.spreaker.com\/player?episode_id=61042037&amp;theme=light&amp;playlist=false\" width=\"100%\" height=\"200px\" frameborder=\"0\"><\/iframe>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"2858\" class=\"elementor elementor-2858\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bc6052f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6bc6052f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52392cef elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52392cef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zasubskrybuj Greg Albrecht Podcast<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-23985f3a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"23985f3a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC6Dr887Gwr5BxbpxuCG4WuQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42991512 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"42991512\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"34\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-youtube-1.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2497\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a21cb71 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a21cb71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">YouTube<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-37236941 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"37236941\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/6mOUEu9iUycazH169w6btk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68a1e1b4 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"68a1e1b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"33\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-spotify-1.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2498\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a327b4c elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a327b4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Spotify<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-3c6e1d5a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3c6e1d5a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/id1364621095\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4334dc9 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4334dc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"33\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-apple-podcasts.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2483\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bc9d800 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3bc9d800\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Apple Podcasts<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Poleca\u0107 czy nie poleca\u0107? To pytanie, kt\u00f3re cz\u0119sto zadajemy sobie w r\u00f3\u017cnych sytuacjach. Czy warto poleca\u0107 podcast, lekarza, firm\u0119? W biznesie polecenia wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 naturalnym elementem procesu budowania i osi\u0105gania cel\u00f3w. Jednak czasami pojawiaj\u0105 si\u0119 w\u0105tpliwo\u015bci, czy powinni\u015bmy skupia\u0107 si\u0119 na rekomendacjach w naszym biznesie i jak bezpiecznie z perspektywy polecaj\u0105cego dawa\u0107 polecenia.<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Ile tracisz, je\u015bli nie prosisz o polecenia w biznesie?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Jak skutecznie prosi\u0107 o rekomendacje?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Jak dawa\u0107 rekomendacje i zarz\u0105dza\u0107 ryzykiem reputacyjnym?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Czy warto poleca\u0107 konkurencj\u0119?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Partnerzy Greg Albrecht Podcast:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Formeds<\/strong> \u2013 Odbierz 20% rabatu na suplementy formeds z kodem GREG20. Popraw swoj\u0105 wydajno\u015b\u0107, form\u0119 i samopoczucie z pomoc\u0105 wysokiej klasy polskich produkt\u00f3w ze 100% czystym sk\u0142adem, optymalnymi dawkami sk\u0142adnik\u00f3w aktywnych i jako\u015bci potwierdzonej przez niezale\u017cne laboratoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udc49 <a href=\"http:\/\/formeds.pl\/greg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formeds.pl\/greg<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wspieraj\u0105c naszych partner\u00f3w, wspierasz rozw\u00f3j podcastu!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Polecenia w biznesie: Poleca\u0107 czy nie poleca\u0107? | Greg Albrecht Podcast\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zrqxvln1V3E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spis tre\u015bci:<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:00:00 W odcinku<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:00:36 Partnerzy: Albrecht&amp;Partners, Formeds<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:02:14 Poleca\u0107 czy nie poleca\u0107 w biznesie?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:02:47 Polecenia \u2013 moc nap\u0119dowa biznesu<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:04:38 Jak polecamy \u2013 statystyki z ksi\u0105\u017cki \u201cPowiedz o mnie znajomym\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:05:38 Jak prosi\u0107 o polecenia?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:07:34 Czy s\u0105 sytuacje, w kt\u00f3rych nie warto kogo\u015b poleca\u0107?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:08:51 Polecenia a ryzyko reputacyjne<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:09:57 Czy poleca\u0107 konkurencj\u0119?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:11:53 Regu\u0142a wzajemno\u015bci<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:12:32 Podsumowanie \u2013 Jak bezpiecznie poleca\u0107?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:13:51 Poleca\u0107 czy nie poleca\u0107 \u2013 Co s\u0105dzisz?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">00:15:08 S\u0142uchasz GAP? Pole\u0107 odcinek znajomemu!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transkrypcja:<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(<em>Transkrypcja jest generowana automatycznie, mo\u017ce zawiera\u0107 drobne b\u0142\u0119dy<\/em>)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Poleca\u0107 czy nie poleca\u0107?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiadomo, \u017ce ka\u017cdemu z nas zdarza si\u0119, \u017ce kto\u015b nas pyta, hej, poleci\u0142by\u015b jaki\u015b podcast, poleci\u0142by\u015b mi tego czy tamtego lekarza, kogo poleci\u0142by\u015b do wykonania strony internetowej i tak dalej i tak dalej. Te polecenia w biznesie. wydaj\u0105 si\u0119 takim elementem naturalnym procesu budowania i osi\u0105gania cel\u00f3w, ale czasem mamy te\u017c pewne w\u0105tpliwo\u015bci, czy warto poleca\u0107, czy warto si\u0119 w og\u00f3le skupia\u0107 na temacie polece\u0144 w naszym biznesie i ten temat chcia\u0142bym dzisiaj rozpakowa\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zaczn\u0119 od tego, \u017ce s\u0105 takie firmy, kt\u00f3re znam, kt\u00f3re w zasadzie opieraj\u0105 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na poleceniach i to nie m\u00f3wi\u0119 o firmach, kt\u00f3re maj\u0105 dw\u00f3ch klient\u00f3w, tylko o sporych biznesach. Prawie wy\u0142\u0105cznie z polece\u0144 rozwija si\u0119 na przyk\u0142ad biznes jednego z go\u015bci podcastu firma <a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/jacek-chmielewski-vcentrum-jak-od-zera-zbudowac-marke-salonow-samochodow-premium\/\" data-type=\"post\" data-id=\"4026\">V-Centrum Jacka Chmielewskiego<\/a>, ale tak\u017ce jeden z klient\u00f3w, z kt\u00f3rymi pracuj\u0119, firma Brand Coast, kt\u00f3ra produkuje identyfikacj\u0119 wizualn\u0105 i taki branding dla lokalizacji sieci plac\u00f3wek sprzeda\u017cy, okazuje si\u0119, \u017ce oni w og\u00f3le nie robi\u0105 \u017cadnej reklamy, tylko po prostu tak dobrze wykonuj\u0105 swoje us\u0142ugi, \u017ce s\u0105 polecani i w ten spos\u00f3b coraz wi\u0119cej klient\u00f3w metod\u0105 kuli \u015bniegowej trafia do nich.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oczywi\u015bcie kiedy widz\u0119 taki przypadek na <a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/warsztat-strategiczny-4-najwazniejsze-korzysci-dla-biznesu\/\" data-type=\"post\" data-id=\"4113\">warsztacie<\/a>, kt\u00f3ry prowadz\u0119 strategicznym, od razu my\u015bl\u0119, jakie tu s\u0105 nisko wisz\u0105ce owoce, ile mo\u017cna do\u0142\u0105czy\u0107 innych kana\u0142\u00f3w marketingowych.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jednocze\u015bnie prawda jest taka, \u017ce oczywi\u015bcie kana\u0142 polece\u0144, kt\u00f3ry jest konsekwencj\u0105 jako\u015bci wykonywanej pracy, ale te\u017c innych dzia\u0142a\u0144, o kt\u00f3rych powiem, ma ten efekt du\u017co silniejszy, bo czym innym jest zobaczy\u0107 reklam\u0119, \u017ceby kto\u015b mo\u017ce skorzysta\u0142, ale w zasadzie jest to dla mnie jaki\u015b anonimowy dostawca, nic o nim nie wiem i troch\u0119 si\u0119 mog\u0119 obawia\u0107, a co innego, kiedy poleca mi to osoba, kt\u00f3rej ufam, osoba, kt\u00f3ra zleca\u0142a podobn\u0105 us\u0142ug\u0119, kt\u00f3ra z takiej podobnej us\u0142ugi pracuje, I podobnie my. Kto z nas poszed\u0142 do warsztatu, kt\u00f3ry wyszuka\u0142 w Google. Na pewno s\u0105 tacy ludzie, ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas zapyta znajomego, gdzie serwisujesz auto, jak to robisz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Polecenia w biznesie \u2013 moc nap\u0119dowa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jak zatem do tego podej\u015b\u0107, je\u017celi jeste\u015bmy w\u0142a\u015bcicielami firmy? Wydaje nam si\u0119, \u017ce cz\u0119sto wystarczy podej\u015bcie takie pasywne, to znaczy zrobimy dobr\u0105 robot\u0119, klienci nas polec\u0105.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W ksi\u0105\u017cce <strong><em>Powiedz o mnie znajomym<\/em><\/strong> przedstawione s\u0105 wyniki badania, kt\u00f3re pokazuj\u0105, \u017ce <strong>20% os\u00f3b<\/strong> to rzeczywi\u015bcie s\u0105 tacy naturalni polecacze, czyli niezale\u017cnie od tego, Czy zasugerujemy im, \u017ceby nas polecili czy nie, to oni po prostu jak b\u0119d\u0105 zadowoleni, powiedz\u0105 o nas znajomym.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jest te\u017c <strong>20% os\u00f3b<\/strong>, kt\u00f3re maj\u0105 jakie\u015b takie obawy, o kt\u00f3rych zaraz przejd\u0119, \u017ce nigdy nie polecaj\u0105 innym jaki\u015b us\u0142ug na wszelki wypadek.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Natomiast na p\u0142ocie takim, czyli pomi\u0119dzy tymi polecaj\u0105cymi i nie polecaj\u0105cymi, siedzi a\u017c <strong>60% os\u00f3b<\/strong>, kt\u00f3re korzystaj\u0105 z us\u0142ug. Zatem je\u017celi nie poprosimy kogo\u015b o polecenie w jaki\u015b proaktywny spos\u00f3b, to mo\u017cemy straci\u0107 to, bo te osoby nie zdecyduj\u0105 si\u0119 albo mo\u017ce si\u0119 zdecyduj\u0105 i czekaj\u0105 na impuls z naszej strony, \u017ceby poprosi\u0107 ich o to, \u017ceby nas polecili. Znaczy, czy na to czekaj\u0105, to mo\u017ce troch\u0119 przesadzam, ale na pewno podatni s\u0105 na to, \u017ceby z takiego polecenia skorzysta\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No i teraz, kiedy wiemy, \u017ce to przynosi warto\u015b\u0107, to warto zaznacza\u0107 w spos\u00f3b automatyczny, co robi\u0105 e-commercy, na przyk\u0142ad po transakcji we\u017a pole\u0107 mnie znajomemu, oznacz liczb\u0105 gwiazdek, badanie NPS, jak ch\u0119tnie poleci\u0142by\u015b moje us\u0142ugi znajomemu, ale te\u017c oczywi\u015bcie bardziej aktywno\u015bci w biznesie B2B, gdzie mo\u017cemy kogo\u015b prosi\u0107 o polecenie w formie kr\u00f3tkiej rekomendacji na stron\u0119, czy te\u017c napisania case studies, historii sukces\u00f3w, historii wsp\u00f3lnego projektu, kt\u00f3ry dzia\u0142a tak naprawd\u0119 jako taka polecajka, ale wewn\u0105trz naszej strony internetowej, wewn\u0105trz naszych social medi\u00f3w.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak prosi\u0107 o polecenia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tych metod pro\u015bby o polecenie jest wiele. Jedna z nich jest te\u017c bardzo bezpo\u015brednia, szczeg\u00f3lnie w biznesach us\u0142ugowych. Mo\u017cemy powiedzie\u0107, s\u0142uchaj, dla naszego biznesu polecenia s\u0105 niezwykle wa\u017cne, bo ten element zaufania jest krytyczny do tego, \u017ceby kto\u015b do nas przyszed\u0142. Tak jak powiedzia\u0142em, do niekt\u00f3rych zawod\u00f3w niech\u0119tnie przychodzimy z poszukiwania z Google, tylko raczej woleliby\u015bmy si\u0119 upewni\u0107, szczeg\u00f3lnie kiedy jest to du\u017ca inwestycja czasu lub jest jaki\u015b du\u017cy problem, element zwi\u0105zany z zaufaniem spo\u0142ecznym, zaufaniem do us\u0142ugi, powierzamy jakie\u015b poufne dane lub co\u015b, co jest dla nas wa\u017cne, wtedy to polecenie ma ogromne znaczenie i ta reputacja marki poprzez polecenie zyskuje. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tym osobom mo\u017cemy powiedzie\u0107, naszym klientom, s\u0142uchaj, dla nas, dla naszego biznesu jest niezwykle wa\u017cne ka\u017cde polecenie, wi\u0119c prosz\u0119 pole\u0107 mnie znajomym, pole\u0107 mnie osobom, kt\u00f3re znasz, kt\u00f3re mog\u0142yby chcie\u0107 skorzysta\u0107 z podobnej us\u0142ugi, bo to jest fundamentalne narz\u0119dzie wzrostu naszego biznesu. Oczywi\u015bcie, je\u017celi jeste\u015b zadowolony. I ten element dzia\u0142a wy\u015bmienicie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teraz mog\u0119 ci\u0119 poprosi\u0107, \u017ce je\u017celi lubisz ten podcast, s\u0142uchasz go cz\u0119sto, to zasubskrybuj, dodaj komentarz, wy\u015blij znajomemu, zr\u00f3b co\u015b, co pozwoli nam dotrze\u0107 do wi\u0119kszej liczby os\u00f3b.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czy s\u0105 sytuacje, w kt\u00f3rych nie warto kogo\u015b poleca\u0107?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiele os\u00f3b ma te obawy i przytocz\u0119 przyk\u0142ad ekstremalny, w kt\u00f3rym kiedy\u015b firma, dla kt\u00f3rej realizowa\u0142em us\u0142ug\u0119, by\u0142a bardzo zadowolona z warsztatu, kt\u00f3ry przeprowadzi\u0142em. By\u0142a to du\u017ca firma farmaceutyczna. Poprosi\u0142em po prostu o kr\u00f3tki dokument, w kt\u00f3rym kto\u015b by napisa\u0142 pi\u0119\u0107 zda\u0144. Greg Albrecht wykona\u0142 taki warsztat, to by\u0142o bardzo przydatne i polecamy jego jako zaufanego wykonawc\u0119, zaufanego doradc\u0119.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I jak\u0105 dosta\u0142em informacj\u0119 zwrotn\u0105. Dosta\u0142em informacj\u0119, \u017ce dzia\u0142 prawny nie zgodzi\u0142 si\u0119 na wystawienie takiego polecenia, dlatego \u017ce maj\u0105 obaw\u0119, \u017ce mog\u0119 kiedy\u015b w przysz\u0142o\u015bci zwariowa\u0107 i w zwi\u0105zku z tym wtedy reputacja ich firmy b\u0119dzie zagro\u017cona, gdy\u017c ich podpis b\u0119dzie na poleceniu dla osoby, kt\u00f3ra jest niespe\u0142na rozumu. Wtedy mnie to troch\u0119 zaskoczy\u0142o, zdziwi\u0142o, ale jest to w zasadzie emanacja tego, co nami kieruje, kiedy sami nie polecamy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak zarz\u0105dzi\u0107 ryzykiem reputacyjnym przy poleceniach?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Czyli obawiamy si\u0119, czy nie narazimy kogo\u015b na problem, kiedy polecimy dan\u0105 osob\u0119. Mamy pewne ograniczone zaufanie co do tego. Czujemy, \u017ce nasza odpowiedzialno\u015b\u0107 za polecenia w biznesie to jest co\u015b bardzo du\u017cego i z tym tak\u017ce mo\u017cna sobie poradzi\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dobr\u0105 metod\u0105 poradzenia sobie z takim elementem jest przede wszystkim danie odpowiedniego zastrze\u017cenia i kontekstu w przypadku rekomendacji. Zatem nie poleca\u0142bym m\u00f3wi\u0107, to jest najlepsza firma na \u015bwiecie, bo tego nie wiesz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cesz powiedzie\u0107, ta firma dla mnie zrealizowa\u0142a taki i taki projekt, to mi si\u0119 podoba\u0142o, na to zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, to by\u0142o wa\u017cne w procesie i rzeczywi\u015bcie&#8230; Na ten dzie\u0144, kiedy to by\u0142o 3 lata temu, poleca\u0142em t\u0119 firm\u0119 i zazwyczaj staram si\u0119 te\u017c odwo\u0142ywa\u0107 do takich sytuacji, \u017ce kto\u015b mnie pyta o rekomendacje bardzo cz\u0119sto. Czy kogo\u015b, kogo widzi, \u017ce znam na LinkedInie, \u017cebym poleci\u0142 t\u0119 osob\u0119 lub nie, co razem robili\u015bmy, albo \u017cebym poleci\u0142 jakiego\u015b wykonawc\u0119. Wtedy zawsze daj\u0119 szerszy kontekst i to pozwala mi czu\u0107 si\u0119 pewniej tym, \u017ce nie obiecuj\u0119 wi\u0119cej ni\u017c dana osoba mo\u017ce uzyska\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I naturalne jest te\u017c to, \u017ce kiedy czerpiemy z polece\u0144, no nie mo\u017cemy wy\u0142\u0105cza\u0107 naszego m\u00f3zgu, bo odpowiedzialno\u015b\u0107 za decyzj\u0119 na ko\u0144cu jest po naszej stronie i osoba, kt\u00f3ra nam poleca, chce zrobi\u0107 jak najlepiej, ale wiadomo, \u017ce my rozs\u0105dnie podejmiemy w\u0142asn\u0105 decyzj\u0119 i sami we\u017amiemy decyzj\u0119. Za ni\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czy warto poleca\u0107 konkurencj\u0119?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Czasem warto nawet poleci\u0107 swoj\u0105 konkurencj\u0119. Pami\u0119tam w <a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/kacpersawicki\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3652\">rozmowie z Kacprem Sawickim,<\/a> za\u0142o\u017cycielem Papaya Films, tak\u017ce go\u015bciem podcastu, kiedy\u015b rozmawiali\u015bmy o tym, jak on postrzega kwestie konkurencji i tego, \u017ce klienci przechodz\u0105 do konkurencji.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On m\u00f3wi, \u017ce czasem nawet poleca to swoim klientom, je\u017celi uwa\u017caj\u0105, \u017ce konkurencja mo\u017ce zrobi\u0107 co\u015b lepiej, dlatego \u017ce przej\u015bcie do konkurencji na chwil\u0119 mo\u017ce spowodowa\u0107, \u017ce kto\u015b do\u015bwiadczy gorszej obs\u0142ugi klienta, gorszej jako\u015bci pracy, wr\u00f3ci do nas z podw\u00f3jn\u0105 si\u0142\u0105, b\u0119dzie wtedy te\u017c mniej wra\u017cliwy i podatny na manipulacje cenowe, b\u0119dzie mniej wymagaj\u0105cy, bo b\u0119dzie wiedzia\u0142, \u017ce dostaje du\u017co wi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Czy poleca\u0107 zatem konkurencj\u0119 i czym w og\u00f3le jest konkurencja. Dostaj\u0119 cz\u0119sto pytania, kogo by\u015b poleci\u0142 opr\u00f3cz siebie do wzi\u0119cia udzia\u0142u w panelu, do wej\u015bcia do podcastu, do napisania fragmentu tekstu. Ca\u0142y czas dostaj\u0119 takie zapytania. I czy polecam osoby, kt\u00f3re robi\u0105 co\u015b podobnego do mnie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jak najbardziej tak. Dlaczego?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po pierwsze, dlatego \u017ce uwa\u017cam, \u017ce rynek jest tak ogromny, \u017ce je\u017celi polec\u0119 jedn\u0105 osob\u0119, kt\u00f3ra jest dobra, to w \u017caden spos\u00f3b nie wp\u0142ynie to na m\u00f3j biznes, a zazwyczaj ka\u017cdy z nas robi jednak us\u0142ug\u0119 troch\u0119 inn\u0105.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po drugie, dlatego \u017ce uwa\u017cam, \u017ce fundamentalnym zadaniem moim jest wp\u0142ywanie na rozwi\u0105zywanie wyzwa\u0144 przez ludzi, czyli chc\u0119 pomaga\u0107 klientom rozwi\u0105zywa\u0107 ich problemy. I je\u017celi ja nie jestem w stanie w danym momencie danego problemu rozwi\u0105za\u0107, no to by\u0142oby g\u0142upie, zachowa\u0142bym si\u0119 jak pies ogrodnika, je\u017celi nie poleci\u0142bym kogo\u015b, kto wiem, \u017ce jest dobry.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I m\u00f3g\u0142by w tej sytuacji dan\u0105 sytuacj\u0119 rozwi\u0105za\u0107 lepiej ode mnie i w ten spos\u00f3b pom\u00f3c lub wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 ze mn\u0105. I w ostatnim czasie zdarza\u0142o mi si\u0119 wielokrotnie poleca\u0107 osoby, zreszt\u0105 nawet mo\u017ce o tym nie wiedz\u0105, kt\u00f3re robi\u0105 rzeczy podobnie do mnie. Czasem te\u017c okazuje si\u0119, \u017ce realizujemy razem projekty i polecam te\u017c takie podej\u015bcie, bo pami\u0119tajmy, \u017ce Je\u017celi dostarczymy warto\u015b\u0107 do czyjego\u015b \u017cycia, to ta osoba na zasadzie regu\u0142y wzajemno\u015bci prawdopodobnie w przysz\u0142o\u015bci b\u0119dzie chcia\u0142a z nami co\u015b zrobi\u0107, b\u0119dzie mia\u0142a poczucie, \u017ce jeste\u015bmy osobami, kt\u00f3re rozwi\u0105zuj\u0105 problemy i mniej istotne jest, kogo polecimy, a bardziej istotne jest, \u017ceby by\u0142 efekt i nie zawsze musimy sami co\u015b robi\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oczywi\u015bcie jest to pewnego rodzaju uproszczenie, s\u0105 sytuacje, w kt\u00f3rych nie ma miejsca, ta konkurencja jest bardziej drapie\u017cna i mo\u017ce ta zasada nie b\u0119dzie mia\u0142a takiego zastosowania, ale to ju\u017c ty ocenisz w kontek\u015bcie swojego biznesu, swojej sytuacji i jak to wygl\u0105da w twoim przypadku.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podsumowanie \u2013 Polecenia w biznesie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Powiedzia\u0142em o kilku aspektach zwi\u0105zanych z poleceniami. Po pierwsze, s\u0105 one bardzo wa\u017cne dla biznesu, wi\u0119c \u017ceby biznes si\u0119 rozwija\u0142, budowanie us\u0142ugi, kt\u00f3ra generuje polecenia jest wa\u017cne, ale aktywne wspieranie, proszenie o rekomendacje pozwala osi\u0105gn\u0105\u0107 ten efekt biznesu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sami, je\u017celi chcemy zdobywa\u0107 polecenia w biznesie, musimy te\u017c poleca\u0107. Wiadomo, \u017ce ta karma wraca, kreujemy w ten spos\u00f3b pozytywne prze\u0142o\u017cenie na potencjalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rym rozwi\u0105zujemy problem, a tak\u017ce zach\u0119camy osoby inne dzia\u0142aj\u0105ce w tym samym rynku do tego, \u017ceby w jakim\u015b kontek\u015bcie mog\u0142y poleci\u0107 nas i w ten spos\u00f3b patrzymy szerzej.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Co z ryzykiem reputacyjnym. Aby sobie z nim poradzi\u0107, dobrze jest narysowa\u0107 kontekst sytuacji, aby z tego potencjalnego wyzwania reputacyjnego, czy jakiej\u015b obawy, \u017ce kogo\u015b wprowadzimy w maliny, w jakim\u015b k\u0142opot, wyci\u0105gn\u0105\u0107 lekcj\u0119 i da\u0107 tej osobie mo\u017cliwo\u015b\u0107 podj\u0119cia lepszej decyzji, buduj\u0105c konkretny kontekst. I na ko\u0144cu pami\u0119tajmy, \u017ce aby te rekomendacje samemu otrzymywa\u0107, to trzeba po prostu o nie prosi\u0107, bo same cz\u0119sto si\u0119 nie dziej\u0105. Potrzebujemy kogo\u015b, kto t\u0119 rekomendacj\u0119, to polecenie nam da.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zatem, czy poleca\u0107, czy nie poleca\u0107. Co o tym s\u0105dzisz. Jakie jest twoje przemy\u015blenie w tej kwestii. Czy jeste\u015b w grupie os\u00f3b, kt\u00f3re nigdy nie polecaj\u0105 dla w\u0142asnego bezpiecze\u0144stwa i skupiaj\u0105 si\u0119 tylko na swoim biznesie. Czy jeste\u015b polecaczem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jakie historie dobre ci to przynios\u0142o? Czy jeste\u015b osob\u0105, kt\u00f3ra waha si\u0119, wa\u017cy i zastanawia si\u0119, czy to jest co\u015b, co mo\u017ce przyda\u0107 mi si\u0119 w biznesie. Czy to, jak sam polecam, to w zasadzie ma prze\u0142o\u017cenie na biznes innych i czy masz tendencj\u0119 do bycia psem ogrodnika, czy wr\u0119cz przeciwnie, osob\u0105, kt\u00f3ra wspiera innych wok\u00f3\u0142 siebie w biznesie. Polecam zastanowi\u0107 si\u0119 nad tymi pytaniami i wykalibrowa\u0107 to, gdzie dzisiaj znajdujesz si\u0119 ty w roli polecaj\u0105cego i polecanego. Co mo\u017cesz zrobi\u0107, \u017ceby podnie\u015b\u0107 swoje polecenia otrzymywane na wy\u017cszy poziom.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Co mo\u017ce spowodowa\u0107, \u017ceby twoi klienci mniej bali si\u0119 ciebie poleca\u0107? Czy ch\u0119tniej ci\u0119 polecali i nie mieli poczucia, \u017ce na przyk\u0142ad jak ci\u0119 polec\u0105, to strac\u0105 tw\u00f3j czas i twoj\u0105 uwag\u0119 i to ich mo\u017ce powstrzymywa\u0107. A z drugiej strony, co mo\u017cesz ty robi\u0107, \u017ceby samemu poleca\u0107 i jak mo\u017cesz wspiera\u0107 dzi\u0119ki temu biznes inny i jaka mo\u017ce by\u0107 karmiczna, ale te\u017c monetarna warto\u015b\u0107 tego w d\u0142ugim terminie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zatem podsumowuj\u0105c temat polece\u0144, jeszcze raz prosz\u0119 ci\u0119, \u017ceby\u015b to i ty poleci\u0142 m\u00f3j podcast znajomym, zalajkowa\u0142, wyszerowa\u0142, zasubskrybowa\u0142, bo to pomo\u017ce mi rozwija\u0107 ten projekt, a tak\u017ce zastan\u00f3w si\u0119, jak inaczej mo\u017cesz poleci\u0107 kogo\u015b wok\u00f3\u0142 ciebie, a mnie poleci\u0107 tematy podcastu, kt\u00f3re mog\u0142yby spodoba\u0107 si\u0119 tobie i twoim znajomym.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Poleca\u0107 czy nie poleca\u0107? To pytanie, kt\u00f3re cz\u0119sto zadajemy sobie w r\u00f3\u017cnych sytuacjach. Czy warto poleca\u0107 podcast, lekarza, firm\u0119? W biznesie polecenia wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 naturalnym elementem procesu budowania i osi\u0105gania cel\u00f3w. Jednak czasami pojawiaj\u0105 si\u0119 w\u0105tpliwo\u015bci, czy powinni\u015bmy skupia\u0107 si\u0119 na rekomendacjach w naszym biznesie i jak bezpiecznie z perspektywy polecaj\u0105cego dawa\u0107 polecenia. \u2013 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":123460,"featured_media":6775,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[],"class_list":["post-6774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-podcast"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/123460"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6774"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6782,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6774\/revisions\/6782"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}