{"id":4026,"date":"2021-08-23T00:00:00","date_gmt":"2021-08-23T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/albrechtpartners.com\/jacek-chmielewski-vcentrum-jak-od-zera-zbudowac-marke-salonow-samochodow-premium\/"},"modified":"2023-11-10T14:43:36","modified_gmt":"2023-11-10T14:43:36","slug":"jacek-chmielewski-vcentrum-jak-od-zera-zbudowac-marke-salonow-samochodow-premium","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/jacek-chmielewski-vcentrum-jak-od-zera-zbudowac-marke-salonow-samochodow-premium\/","title":{"rendered":"Jacek Chmielewski \u2013 VCentrum: Jak od zera zbudowa\u0107 mark\u0119 salon\u00f3w samochod\u00f3w premium?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong>Jacek Chmielewski<\/strong> \u2013 pasjonat motoryzacji, za\u0142o\u017cyciel VCentrum \u2013 marki salon\u00f3w i serwis\u00f3w samochod\u00f3w luksusowych i premium; najlepszego autoryzowanego partnera Brabusa w Polsce. Od zera zbudowa\u0142 serwisy, przez kt\u00f3re rocznie przeje\u017cd\u017ca 13 tysi\u0119cy zadowolonych klient\u00f3w.<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pos\u0142uchaj podcastu: Jak od zera zbudowa\u0107 mark\u0119 premium? Jacek Chmielewski \u2013 VCentrum: salony i serwisy sachod\u00f3w luksusowych i premium<\/strong><\/p>\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/widget.spreaker.com\/player?episode_id=46176400&amp;theme=light&amp;playlist=false\" width=\"100%\" height=\"200px\" frameborder=\"0\"><\/iframe>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"2858\" class=\"elementor elementor-2858\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bc6052f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6bc6052f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52392cef elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52392cef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zasubskrybuj Greg Albrecht Podcast<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-23985f3a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"23985f3a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC6Dr887Gwr5BxbpxuCG4WuQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42991512 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"42991512\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"34\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-youtube-1.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2497\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a21cb71 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a21cb71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">YouTube<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-37236941 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"37236941\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/6mOUEu9iUycazH169w6btk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68a1e1b4 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"68a1e1b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"33\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-spotify-1.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2498\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a327b4c elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a327b4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Spotify<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-3c6e1d5a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3c6e1d5a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/id1364621095\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4334dc9 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4334dc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"33\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-apple-podcasts.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2483\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bc9d800 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3bc9d800\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Apple Podcasts<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Z rozmowy dowiesz si\u0119 m.in.:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jak zacz\u0119\u0142a si\u0119 jego fascynacja motoryzacj\u0105?<\/li>\n\n\n\n<li>Jakie lekcje wyni\u00f3s\u0142 z doboru wsp\u00f3lnik\u00f3w?<\/li>\n\n\n\n<li>Co sprawia, \u017ce jego pracownicy s\u0105 z nim od kilkunastu lat?<\/li>\n\n\n\n<li>Co nale\u017cy zabezpieczy\u0107 w biznesie salon\u00f3w samochodowych?<\/li>\n\n\n\n<li>Czym dla Jacka jest chaos i dlaczego uwa\u017ca, \u017ce jest niezb\u0119dny w firmie?<\/li>\n\n\n\n<li>Jak zosta\u0107 autoryzowanym serwisem Brabusa?<\/li>\n\n\n\n<li>Dlaczego klienci Jacka wracaj\u0105 do VCentrum?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Obejrzyj wideo:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Jacek Chmielewski \u2013 VCentrum: Jak od zera zbudowa\u0107 mark\u0119 salon\u00f3w samochod\u00f3w premium?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FZDb6KWsYS4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Transkrypcja:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dzi\u015b w Greg Albrecht Podcast \u2013 Jacek Chmielewski, za\u0142o\u017cyciel VCentrum <sup><a href=\"https:\/\/www.vcentrum.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1<\/a><\/sup>, centrum aut luksusowych, w kt\u00f3rego duszy kluczowym elementem jest zadowolenie i wspania\u0142a opieka nad klientem. Bardzo si\u0119 ciesz\u0119 z tej rozmowy, bo motoryzacja fascynuje mnie od zawsze, a jeszcze nigdy na ten temat w tym podca\u015bcie nie rozmawiali\u015bmy. Zatem Jacek Chmielewski. Cze\u015b\u0107 Jacku!\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cze\u015b\u0107 Greg!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jak to si\u0119 sta\u0142o, \u017ce jeste\u015bmy w\u0142a\u015bnie tutaj, dzisiaj w pi\u0119knym miejscu, w kt\u00f3rym widzia\u0142em bardzo du\u017co ekscytuj\u0105cych samochod\u00f3w, gdzie ludzie pracuj\u0105, serwisuj\u0105, sprzedaj\u0105, wypo\u017cyczaj\u0105 r\u00f3\u017cne auta marze\u0144? To sk\u0105d si\u0119 to wzi\u0119\u0142o wszystko, jak to si\u0119 zacz\u0119\u0142o?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z mojej pasji do motoryzacji.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Motoryzacja zawsze ci\u0119 fascynowa\u0142a?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak, jako dziecko by\u0142em t\u0105 osob\u0105 dedykowan\u0105 w rodzinie, kt\u00f3ra w wieku lat siedmiu odbiera\u0142a samochody od wujk\u00f3w na ka\u017cdej rodzinnej imprezie latem, jak by\u0142o ciep\u0142o. Wtedy zajmowa\u0142em si\u0119 myciem, dopieszczaniem, wi\u0119c tam by\u0142a jaka\u015b rodzinna impreza, a ja zajmowa\u0142em si\u0119 ci\u0119\u017ck\u0105 prac\u0105, kt\u00f3ra dawa\u0142a mi niesamowity fun. Jaka by\u0142a nagroda? Zgadnij. Wi\u0119c nagrod\u0105 by\u0142o to, \u017ce mia\u0142em taki sw\u00f3j przyrz\u0105d do mycia, czyli kube\u0142ek, g\u0105bka i nagrod\u0105 by\u0142o to, \u017ce ka\u017cdym z tych samochod\u00f3w obje\u017cd\u017ca\u0142em kube\u0142ek, czyli nie by\u0142o tak, \u017ce chodzi\u0142em z kube\u0142kiem dooko\u0142a samochodu, tylko mia\u0142em mo\u017cliwo\u015b\u0107 objechania kube\u0142ka samochodem i to by\u0142 dla mnie w\u0142a\u015bnie ten bajer najwi\u0119kszy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czyli wtedy ju\u017c mog\u0142e\u015b jecha\u0107 tym samochodem?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tak, w wieku 5 lat je\u017adzi\u0142em na kolanach, jak mia\u0142em 7 lat, to ju\u017c sta\u0142em w samochodzie i sam prowadzi\u0142em, bardzo szybko.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/0Y3A5157.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6250\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czyli nigdy nie mia\u0142e\u015b w\u0105tpliwo\u015bci czym chcesz si\u0119 zajmowa\u0107?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My\u015bl\u0119, \u017ce zdecydowanie nie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jakie elementy twojego do\u015bwiadczenia poza pasj\u0105, czy twoich nauk, twojego warunkowania do tego, pomog\u0142y ci w tym, \u017ceby zamieni\u0107 t\u0119 pasj\u0119 w to centrum, w kt\u00f3rym jeste\u015bmy? Bo te\u017c niejeden m\u0142ody cz\u0142owiek fascynuje si\u0119 samochodami. Ja pami\u0119tam, jak po nocach czyta\u0142em magazyn Gie\u0142da Samochodowa i tam przegl\u0105da\u0142em, jakie auto marze\u0144, mo\u017ce kiedy\u015b sobie kupi\u0119 i te\u017c si\u0119 tym bardzo fascynowa\u0142em, ale jednak dzisiaj, mimo wielkiej mi\u0142o\u015bci do pojazd\u00f3w i wielu moich koleg\u00f3w, jak wiem, te\u017c si\u0119 bardzo fascynowa\u0142o. Jednak nie tylko nie dzia\u0142am w tym biznesie, ale prawdopodobnie te\u017c bym si\u0119 w nim nie sprawdzi\u0142. Co takiego, twoim zdaniem zadzia\u0142a\u0142o, \u017ce dzisiaj to miejsce funkcjonuje w takim fajnym wymiarze?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W og\u00f3le chyba samochody to s\u0105 <em>toys for boys<\/em>, wi\u0119c my\u015bl\u0119, \u017ce ka\u017cdy m\u0142ody ch\u0142opiec ma mega zajawk\u0119 na fajne samochody i tym si\u0119 jara. Przynajmniej na pewno wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas to robi\u0142a. No, ale czy ka\u017cdy p\u00f3jdzie t\u0105 drog\u0105? No nie, to tak jak kto\u015b si\u0119 mo\u017ce jara\u0107 na pocz\u0105tku sportem, a potem zostanie profesorem chemii. Mog\u0105 by\u0107 r\u00f3\u017cne przypadki. Natomiast ja od samego pocz\u0105tku wiedzia\u0142em, \u017ce motoryzacja to jest co\u015b, czym b\u0119d\u0119 chcia\u0142 si\u0119 zajmowa\u0107. Gdzie\u015b mia\u0142em jeszcze taki wewn\u0119trzny g\u0142os, kt\u00f3ry mnie pcha\u0142 w stron\u0119 rajd\u00f3w samochodowych, ale te\u017c sytuacja finansowa by\u0142a taka, kt\u00f3ra nie dawa\u0142a mi szans nawet. Sk\u0105d takie prawdziwe wej\u015bcie w motoryzacj\u0119? My\u015bl\u0119, \u017ce to zawsze w moim przypadku korzystny bieg zdarze\u0144 i spotykanie odpowiednich ludzi na swojej drodze.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nawet ten pierwszy krok? Jak wygl\u0105da\u0142a pierwsza sytuacja, w kt\u00f3rej z amatora motoryzacji sta\u0142e\u015b si\u0119 przedsi\u0119biorc\u0105 motoryzacyjnym?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pierwszy krok do\u015b\u0107 by\u0142 banalny. Je\u017adzi\u0142em do serwisu Volvo mojego znajomego, kt\u00f3ry stwierdzi\u0142em, \u017ce ma ten serwis ca\u0142kiem fajnie zorganizowany, pod Warszaw\u0105. Pomy\u015bla\u0142em, \u017ce by\u0142oby dobrze zrobi\u0107 taki oddzia\u0142 jego serwisu w Warszawie i przez 2 lata go namawia\u0142em. W ko\u0144cu zrobi\u0142em jakby kolejny krok, czyli zorganizowa\u0142em nieruchomo\u015b\u0107, ustali\u0142em wszystkie szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce wynajmu tej nieruchomo\u015bci i przyprowadzi\u0142em go ju\u017c zasadzie na takiego gotowca, tu\u017c przed podpisaniem umowy najmu i zapyta\u0142em si\u0119, czy chce ze mn\u0105 w to wej\u015b\u0107. To by\u0142 pierwszy krok.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I to wypali\u0142o?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To wypali\u0142o, aczkolwiek nasz maria\u017c sko\u0144czy\u0142 si\u0119 po czterech latach. Jednak on by\u0142 du\u017co bardziej zwi\u0105zany z t\u0105 swoj\u0105 lokalizacj\u0105, wi\u0119c w pewnych tematach i wizji naszej firmy nie do ko\u0144ca si\u0119 zgadzali\u015bmy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I jak wygl\u0105da takie rozstanie po czterech latach?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie by\u0142o to \u0142atwe. By\u0142 problem taki, \u017ce w pewnym momencie, jak zobaczy\u0142em, \u017ce nie idziemy w tym samym kierunku i ta wsp\u00f3\u0142praca jest coraz trudniejsza to zaproponowa\u0142em, \u017ce odkupi\u0119 jego udzia\u0142y, na co on nie wyrazi\u0142 zgody, wi\u0119c postawi\u0142em drug\u0105 propozycj\u0119, \u017ceby on odkupi\u0142 moje udzia\u0142y. Te\u017c nie wyrazi\u0142 ch\u0119ci, wi\u0119c musieli\u015bmy czeka\u0107 do jakiego\u015b momentu, takiego bardzo krytycznego i w tym krytycznym momencie nadarzy\u0142a si\u0119, my\u015bl\u0119 okazja, kt\u00f3r\u0105 on by\u0142 ju\u017c zainteresowany, czyli ja powiedzia\u0142em, \u017ce sprzedaj\u0119 swoj\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 udzia\u0142\u00f3w, je\u017celi ma ochot\u0119, mo\u017ce je ode mnie odkupi\u0107, jak nie, to zostanie z nowym wsp\u00f3lnikiem, wi\u0119c to go zmobilizowa\u0142o do tego, \u017ceby jednak podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 o wyj\u015bciu ze sp\u00f3\u0142ki.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czyli on wtedy wyszed\u0142, a ty pozosta\u0142e\u015b?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On wtedy wyszed\u0142, ja pozosta\u0142em.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czyli uda\u0142o si\u0119 na ko\u0144cu zrobi\u0107 taki flip.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak, mo\u017ce ju\u017c nie wchodz\u0105c w szczeg\u00f3\u0142y, bo na moment te\u017c musia\u0142em wyj\u015b\u0107, ale ostatecznie wr\u00f3ci\u0142em.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No i super. Jaka z twojej perspektywy jest taka lekcja? Czy jest jaka\u015b uniwersalna lekcja z tej sytuacji? Bo ta historia, ma w zasadzie swoje takie mocne strony. To, \u017ce to by\u0142 ten pierwszy krok, \u017ce wszed\u0142e\u015b, \u017ce dzi\u0119ki temu tak naprawd\u0119 jeste\u015b pewnie tu, gdzie jeste\u015b, wi\u0119c te\u017c pewnie by\u0142a w pewnym okresie dotkliwa emocjonalnie i do\u015b\u0107 skomplikowana, jak zawsze w biznesie, s\u0105 i takie i takie momenty. Czy jest jaka\u015b lekcja dotycz\u0105ca wsp\u00f3\u0142pracy z lud\u017ami, doboru partner\u00f3w biznesowych, kt\u00f3r\u0105 wyci\u0105gn\u0105\u0142e\u015b z tego, czy to po prostu przypadkowa sytuacja, na kt\u00f3r\u0105 nie ma wp\u0142ywu?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My\u015bl\u0119, \u017ce lekcja jest taka, \u017ce jakby sam pocz\u0105tek, czyli proces, w kt\u00f3rym umawiali\u015bmy si\u0119 na odpalenie tego biznesu, napotyka go tyle r\u00f3\u017cnych trudno\u015bci w samym dogadywaniu si\u0119, \u017ce to ju\u017c wtedy gdzie\u015b zapala\u0142a mi si\u0119 lampka, \u017ce mo\u017ce to nie jest odpowiednia osoba. Natomiast w p\u00f3\u017aniejszym czasie te\u017c i z nabytym do\u015bwiadczeniem zrozumia\u0142em, \u017ce pewne osoby, kt\u00f3re napotykam w swoim biznesowym \u017cyciu, je\u017celi daj\u0105 mi tak\u0105 bardzo dobr\u0105 energi\u0119 i wszystko idzie w dobrym kierunku, to wtedy z nimi si\u0119 wi\u0105\u017ce. Je\u017celi co\u015b zaczyna powodowa\u0107, \u017ce jakie\u015b mam obiekcje, obawy, to staram si\u0119 s\u0142ucha\u0107 jednak, takiego mojego wewn\u0119trznego g\u0142osu rozs\u0105dku i nie wchodz\u0119 wtedy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Po tamtej sytuacji odrodzi\u0142e\u015b si\u0119 na nowo, w nowej rzeczywisto\u015bci biznesowej. Jakie by\u0142y takie kolejne wa\u017cne kroki? Zacz\u0119\u0142o si\u0119 od serwisu Volvo, tak rozumiem.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak. Zacz\u0119\u0142o si\u0119 od serwisu Volvo, wtedy chwytliwej nazwie Volvo Centrum. My\u015bl\u0119, \u017ce to by\u0142 jeden z takich element\u00f3w, kt\u00f3ry dawa\u0142 nam dobry kick do tego, \u017ceby zdobywa\u0107 coraz wi\u0119ksz\u0105 rzesz\u0119 klient\u00f3w w Warszawie, co te\u017c si\u0119 sta\u0142o. Rozstanie z tym wsp\u00f3lnikiem to by\u0142 taki pierwszy element. Kolejnym elementem by\u0142o delikatne spi\u0119cie z korporacj\u0105 Volvo, polegaj\u0105ce na tym, \u017ce prawnicy Volvo Car Corporation pojawili si\u0119 u nas i doprowadzili do tego, \u017ce nast\u0105pi\u0142a zmiana nazwy i nast\u0105pi\u0142a te\u017c zmiana domeny, kt\u00f3r\u0105 si\u0119 pos\u0142ugiwali\u015bmy, poniewa\u017c te rozmowy nasze nie trwa\u0142y jako\u015b strasznie d\u0142ugo. Ja jestem zdania takiego, \u017ceby pewne tematy, kt\u00f3re nie do ko\u0144ca s\u0105 klarowne, ta sytuacja w\u0142a\u015bnie tak\u0105 by\u0142a, zmusi\u0142y mnie do tego, \u017ce w ci\u0105gu jednej nocy wymy\u015bli\u0142em now\u0105 nazw\u0119, czyli zrzucili\u015bmy Volvo, zosta\u0142o VCentrum.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I od tamtej pory, na razie nikt nie pisa\u0142?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie, no ju\u017c nie ma powodu, \u017ceby pisa\u0107. Jeste\u015bmy jakim\u015b tworem, kt\u00f3ry zajmuje si\u0119 samochodami marki premium i staramy si\u0119 nikomu nie nadepn\u0105\u0107 na odcisk.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No w\u0142a\u015bnie, to jest taki biznes, kt\u00f3ry wydaje mi si\u0119 bardzo z\u0142o\u017cony. Nie mam du\u017co do\u015bwiadcze\u0144 z biznesem motoryzacyjnym. Wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142em kiedy\u015b jako marketingowiec czy jako w\u0142a\u015bciciel agencji marketingowej z kilkoma dealerami, takimi tradycyjnymi, wi\u0119c troch\u0119 obserwowa\u0142em sobie, jak to funkcjonuje, \u017ce jest tyle r\u00f3\u017cnych element\u00f3w tego modelu biznesowego: sprzeda\u017c, serwis, wynajem, finansowanie i te powypadkowe naprawy. Jest jakby pewnie mn\u00f3stwo tych r\u00f3\u017cnych filar\u00f3w, na kt\u00f3rych taki biznes stoi. Zawsze mnie fascynuje, jak taka orkiestra, jak te filary z sob\u0105 wsp\u00f3\u0142graj\u0105, jak one si\u0119 synchronizuj\u0105 i co tak naprawd\u0119 uwa\u017casz, jest krytyczne w tym biznesie? Powiesz, \u017ce klient i obs\u0142uga klienta pewnie i my\u015bl\u0119, \u017ce tak jest, ale z perspektywy takich filar\u00f3w biznesowych to, jak to dzia\u0142a? Fascynuje mnie to te\u017c dlatego, \u017ce jest to jednak dodatkowo biznes premium, wi\u0119c te auta s\u0105 kosztowne, co pewnie mo\u017ce mie\u0107 swoje plusy potencjalne mar\u017cowe, ale te\u017c ryzyka, no bo to s\u0105 bardzo drogie obiekty, z do\u015b\u0107 ograniczon\u0105 liczb\u0105 potencjalnych nabywc\u00f3w, tak sobie przynajmniej wyobra\u017cam. Wi\u0119c wiesz, ciekawi mnie, jaka jest mechanika tego biznesu?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My\u015bl\u0119, \u017ce jak wi\u0119kszo\u015bci biznes\u00f3w, takim podstawowym elementem sukcesu s\u0105 ludzie, zesp\u00f3\u0142. Je\u017celi kto\u015b ma dobrze dobrany zesp\u00f3\u0142 i jeszcze potrafi nadawa\u0107 ton, kt\u00f3ry wszyscy zrozumiej\u0105 i b\u0119d\u0105 mieli ochot\u0119 gra\u0107 do tej samej bramki, to jest jeden chyba z element\u00f3w sukcesu. Drugim, zapewne jest te\u017c umiej\u0119tno\u015b\u0107 podejmowania wyzwa\u0144 i ryzyk, jakby nie ba\u0107 si\u0119 tego, wytycza\u0107 sobie cele i stara\u0107 si\u0119 je osi\u0105ga\u0107, by\u0107 w tym konsekwentnym i nie obawia\u0107 si\u0119, \u017ce co\u015b nie wyjdzie. Nawet je\u017celi co\u015b nie wyjdzie, to s\u0105 r\u00f3\u017cnego rodzaju pomys\u0142y, kt\u00f3re nie do ko\u0144ca mog\u0105 by\u0107 trafione, ale jakby te\u017c umiej\u0119tno\u015b\u0107 wyci\u0105gania wniosk\u00f3w i poprawiania kolejnego pomys\u0142u, czy kolejnego wytyczonego celu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czyli rozumiem z tego, \u017ce tym co nap\u0119dza ten biznes jest zesp\u00f3\u0142 kompetentny, kt\u00f3ry buduje jako\u015b\u0107, wiarygodno\u015b\u0107, te\u017c w oczach klient\u00f3w i tworzy pewnego rodzaju warto\u015b\u0107 dla tej ca\u0142o\u015bci, i nie jest to tak bardzo istotne jak sama materia tego, co si\u0119 robi?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jakby ta sama materia tego co si\u0119 robi b\u0119dzie wynika\u0142a te\u017c z jako\u015bci pracy os\u00f3b, kt\u00f3re s\u0105 w zespole, kt\u00f3re s\u0105 w firmie. Ta sp\u00f3\u0142ka powsta\u0142a w 2004 roku, czyli w tej chwili to ju\u017c jest 17 lat od momentu, kiedy wystartowali\u015bmy i zacz\u0119li\u015bmy obs\u0142ugiwa\u0107 pierwszego klienta, bo na pocz\u0105tku by\u0142y przygotowania. Min\u0119\u0142o prawie 16 lat i cz\u0119\u015b\u0107 tego zespo\u0142u, z kt\u00f3rym si\u0119 zwi\u0105za\u0142em 16 lat temu, nadal ze mn\u0105 pracuje. I mog\u0119 te\u017c \u015bmia\u0142o powiedzie\u0107, \u017ce to s\u0105 osoby, kt\u00f3re stanowi\u0105 filary tej firmy. P\u00f3\u017aniej dochodzi\u0142y kolejne osoby, kt\u00f3re mia\u0142y te\u017c olbrzymi wk\u0142ad w dalszy rozw\u00f3j tej firmy i one te\u017c pracuj\u0105 ze mn\u0105, nie wiem 11\u2026, 10, 9, 8, 7 lat. Jeden z wa\u017cnych ludzi z dzia\u0142u sprzeda\u017cy jest ze mn\u0105 teraz czwarty rok i te\u017c jakby fajnie si\u0119 tutaj zadomowi\u0142 i czuj\u0119 si\u0119 bardzo zwi\u0105zany te\u017c z t\u0105 firm\u0105, wi\u0119c mamy kr\u0119gos\u0142up, kt\u00f3ry jest bardzo istotny dla takiej esencji funkcjonowania tej sp\u00f3\u0142ki i bez, my\u015bl\u0119, tego kr\u0119gos\u0142upa ci\u0119\u017cko by by\u0142o osi\u0105gn\u0105\u0107 to, co w tej chwili jest.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czym, czy jakim dzia\u0142aniem, jakimi praktykami, uwa\u017casz budujesz tak\u0105 aur\u0119 czy tak\u0105 warto\u015b\u0107 wewn\u0105trz tej organizacji, kt\u00f3ra powoduje, \u017ce ludzie zostaj\u0105 d\u0142ugo? Taka popularna informacja, \u017ce w tej bran\u017cy to ludzie non stop zmieniaj\u0105 prac\u0119, \u017ce w og\u00f3le jest takie ci\u0105gle przeskakiwanie z jednej firmy do drugiej. Z reszt\u0105 w ka\u017cdej bran\u017cy, mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce jest jaka\u015b tam grupa os\u00f3b fluktuuj\u0105cych oczywi\u015bcie i te\u017c s\u0105 firmy, kt\u00f3re maj\u0105 wi\u0119ksze lub mniejsze trudno\u015bci z utrzymaniem zespo\u0142u. Co uwa\u017casz sprawia, \u017ce zesp\u00f3\u0142 jest ca\u0142y czas tutaj z wami i stanowi ten trzon? Co to jest?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oczywi\u015bcie te\u017c jest u nas fluktuacja i te\u017c pojawiaj\u0105 si\u0119 osoby, kt\u00f3re przychodz\u0105, s\u0105 z nami miesi\u0105c, dwa, trzy i odchodz\u0105 i my\u015bl\u0119, \u017ce to jest normalne w dzisiejszych czasach. My chyba jeste\u015bmy do\u015b\u0107 tak\u0105 specyficzn\u0105 grup\u0105 i ze wzgl\u0119du pewnie na to, \u017ce ten kr\u0119gos\u0142up firmy by\u0142 dobierany na takiej zasadzie, jak wcze\u015bniej rozmawiali\u015bmy. Czyli jak nie czu\u0142em, \u017ce nie nadajemy na tych samych falach, no to nie dobiera\u0142em sobie takiej istotnej osoby do danego dzia\u0142u, do kierowania danym dzia\u0142em. Wi\u0119c mamy sze\u015b\u0107 takich g\u0142\u00f3wnych dzia\u0142\u00f3w w firmie, to przez to, \u017ce one by\u0142y dobierane z jakiego\u015b mojego klucza, czyli nadawania na podobnych falach, to p\u00f3\u017aniej te osoby te\u017c buduj\u0105 sw\u00f3j zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3re gdzie\u015b s\u0105 zbli\u017cone do nich, co powoduje do\u015b\u0107 zabawn\u0105 rzecz. Zrobili\u015bmy sobie kiedy\u015b badania, wzi\u0119li\u015bmy zewn\u0119trzn\u0105 firm\u0119 i profile osobowo\u015bciowe stworzyli\u015bmy i okaza\u0142o si\u0119, \u017ce ta cz\u0119\u015b\u0107 zespo\u0142u, kt\u00f3ra ze mn\u0105 pracuje d\u0142ugo, to wszyscy mamy bardzo podobny profil osobowo\u015bciowy, wi\u0119c my\u015bl\u0119, \u017ce to jest jeden z takich element\u00f3w, kt\u00f3ry trzyma nas d\u0142ugo i fajnie nam si\u0119 wsp\u00f3\u0142pracuje.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tak. No te\u017c mam takie do\u015bwiadczenia, w r\u00f3\u017cnych organizacjach mia\u0142em okazj\u0119 te\u017c prowadzi\u0107 tego typu badania i zauwa\u017cy\u0142em rzeczywi\u015bcie firmy, kt\u00f3re skutecznie gdzie\u015b si\u0119 poruszaj\u0105 w jednym kierunku, bardzo cz\u0119sto maj\u0105 to, \u017ce ten zesp\u00f3\u0142 zarz\u0105dzaj\u0105cy tworz\u0105 ludzie, kt\u00f3rzy maj\u0105 jednak bardzo zbli\u017cony profil. I nawet pr\u00f3ba prze\u0142amywania tego, czyli czasem jest taki pomys\u0142, \u017ce by\u0107 mo\u017ce, je\u017celi by\u015bmy wprowadzili kogo\u015b, kto b\u0119dzie inny to, to wzbogaci nasz zesp\u00f3\u0142, czyli jakby zbuduje pewn\u0105 now\u0105 perspektyw\u0119, rzadko to si\u0119 sprawdza, niestety, tak jak obserwuje, ze wzgl\u0119du na t\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 dopasowania do pewnej warto\u015bci.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To wr\u0119cz rujnuje jaki\u015b nasz tutaj styl i chaos, bo ka\u017cda firma ma jaki\u015b tam wypracowany chaos. Uwa\u017cam, \u017ce bez jakiego\u015b wypracowanego chaosu, nie da si\u0119 funkcjonowa\u0107 i my potrafimy si\u0119 w tym naszym wewn\u0119trznym chaosie porusza\u0107. To mo\u017ce \u017ale brzmi \u201echaos\u201d, ale z tego rodz\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cnego rodzaju fajne rzeczy i my\u015bl\u0119, \u017ce bez takiego chaosu i dania komu\u015b troch\u0119 takiej wolno\u015bci i swobody do tego, \u017ceby wymy\u015bla\u0142 nowe rzeczy, ci\u0119\u017cko by by\u0142o i\u015b\u0107 do przodu. Wi\u0119c tak, mieli\u015bmy dwa razy albo trzy razy takie podej\u015bcie, \u017ce brali\u015bmy kogo\u015b, kto nie pasowa\u0142 do ko\u0144ca do naszego stylu, no to si\u0119 tak \u017ale ko\u0144czy\u0142o, troch\u0119 jakby wszyscy chodzili\u015bmy poddenerwowani i to rzuca\u0142o si\u0119 na wi\u0119kszo\u015b\u0107 dzia\u0142\u00f3w. No powiedzmy administracja, ksi\u0119gowo\u015b\u0107, to jest taki dzia\u0142, kt\u00f3ry gdzie\u015b tam jest, jakby z boku od tego wszystkiego, od tego chaosu, ale nawet dziewczyny w tych dzia\u0142ach wtedy widz\u0105, \u017ce co\u015b jest nie tak i si\u0119 nagle pojawiaj\u0105 tutaj m\u00f3wi\u0105, \u017ce nie no to chyba w tym stylu dalej nie pojedziemy i trzeba co\u015b zmieni\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Super, \u017ce macie taki system. To jest te\u017c dla mnie taka intryguj\u0105ca refleksja zwi\u0105zana w\u0142a\u015bnie z tym konceptem diversity, czyli w\u0142a\u015bnie krzywienia tej r\u00f3\u017cnorodno\u015bci w organizacjach, \u017ce to nie zawsze dzia\u0142a. To znaczy, \u017ce to jest pewnego rodzaju modne, ciekawy pomys\u0142 na to, \u017ceby budowa\u0107 wi\u0119cej perspektyw, ale jednak ten trzon warto\u015bci i trzon sposobu my\u015blenia musi by\u0107 wsp\u00f3lny, \u017ceby\u015b ty mia\u0142 t\u0119 pewno\u015b\u0107 do tego, \u017ce ludzie b\u0119d\u0105 podejmowa\u0107 mniej wi\u0119cej decyzje zgodne z tym, jakie ty by\u015b chcia\u0142, \u017ceby te decyzje by\u0142y podejmowane, czyli \u017ce b\u0119dzie pewna wsp\u00f3lnota warto\u015bci, kt\u00f3ra pomo\u017ce te decyzje podejmowa\u0107.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak i to si\u0119 w\u0142a\u015bnie u nas dzieje. Ja pewnie jestem kim\u015b, takim naturszczykiem w motoryzacji, czyli nie jestem osob\u0105, kt\u00f3re ko\u0144czy\u0142a szko\u0142y w tym kierunku i osob\u0105, kt\u00f3ra pracowa\u0142a w jakiej\u015b firmie motoryzacyjnej i mog\u0142a z\u0142apa\u0107 do\u015bwiadczenie. Rozpocz\u0105\u0142em prowadzenie tej firmy, jako kto\u015b, poza tym, \u017ce gdzie\u015b zawsze t\u0105 motoryzacj\u0105 si\u0119 jara\u0142em, ale tak zawodowo nie mia\u0142em z ni\u0105 nic wsp\u00f3lnego. Du\u017co rzeczy by\u0142o takich wypracowanych po drodze, na zasadzie pr\u00f3b i b\u0142\u0119d\u00f3w, ale zawsze starali\u015bmy si\u0119 trzyma\u0107 jednej, takiej podstawowej zasady. Czyli to, \u017ceby klient, kt\u00f3ry przychodzi do nas, ja maj\u0105c \u2013 nie wiem 29 lat \u2013 jak siedzia\u0142em wtedy z tym moim teamem, oni mieli 24, 23, 25 lat i siedzieli\u015bmy razem na spotkaniach, to ja im zawsze t\u0142umaczy\u0142em: \u201eS\u0142uchajcie, jak przychodzi klient, jak jest fajnie, to jest fajnie, ale jak jest k\u0142opot, to pami\u0119tajcie, traktujcie go tak, jak chcieliby\u015bcie by\u0107 potraktowani siedz\u0105c po drugiej stronie. Je\u017celi takie b\u0119dziecie mieli podej\u015bcie, to b\u0119dzie wasz punkt wyj\u015bcia, no to jeste\u015bmy wygrani. Je\u017celi b\u0119dziecie chcieli w jaki\u015b spos\u00f3b pokazywa\u0107, kto jest wa\u017cniejszy, kto jest istotniejszy, to jeste\u015bmy pozamiatani\u201d. I to zawsze powtarza\u0142em jak mantr\u0119, plus kolejn\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3ra bardzo d\u0142ugo nam zaj\u0119\u0142a to wdro\u017cenie i przestawienie takiego sposobu my\u015blenia. Czyli jak jest jaki\u015b problem, jest jaki\u015b fuck up, co\u015b co si\u0119 dzieje i to jest na porz\u0105dku dziennym, to musimy o tym rozmawia\u0107, musimy si\u0119 wzajemnie informowa\u0107 i trzeba to przegada\u0107, \u017ceby nie pope\u0142nia\u0107 tego b\u0142\u0119du. To by\u0142 bardzo du\u017cy k\u0142opot, \u017ceby wpoi\u0107 to wi\u0119kszo\u015bci ludziom do g\u0142owy, dlatego \u017ce z ich strony to bardziej by\u0142o odbierane, jako skar\u017cenie na kogo\u015b albo robienie komu\u015b przykro\u015bci, czyli co\u015b si\u0119 wydarzy\u0142o, lepiej to zamie\u015b\u0107 pod dywan, i\u015b\u0107 dalej. Wi\u0119c przerzucenie tego na formu\u0142\u0119 przegadajmy to i zobaczmy co nie zadzia\u0142a\u0142o, i spr\u00f3bujmy w przysz\u0142o\u015bci nie pope\u0142nia\u0107 tego samego b\u0142\u0119du i spr\u00f3bujmy edukowa\u0107 kolejne osoby, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 do nas przychodzi\u0142y, du\u017co czasu nam zaj\u0119\u0142o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>To w jaki spos\u00f3b wygl\u0105da, to w\u0142a\u015bnie komunikowanie si\u0119 i przekazywanie wiedzy? Jestem ciekaw, bo m\u00f3wisz o takim kreatywnym chaosie. Zesp\u00f3\u0142 ma ju\u017c kilku lider\u00f3w, czyli nie jest to ma\u0142a firemka, tylko to ju\u017c jest powa\u017cna firma. I wyobra\u017cam sobie, jak w ka\u017cdej firmie, \u017ce te wyzwania, jak one si\u0119 pojawiaj\u0105 w r\u00f3\u017cnych kontekstach i na r\u00f3\u017cnych frontach i zbudowanie tej transparentno\u015bci, po pierwsze wymaga tego, \u017ceby ludzie sobie poradzili ze swoim ego i mogli nawet sami si\u0119 przyzna\u0107 do tego, \u017ce \u2013 ja nie jestem idealny, pope\u0142niam b\u0142\u0119dy. A drugie to, \u017ceby ta informacja w\u0142a\u015bnie, wiesz, zatacza\u0142a szerokie kr\u0119gi. Czyli, je\u017celi jedna osoba pope\u0142ni jaki\u015b b\u0142\u0105d i to jest jaka\u015b nowa sytuacja, to \u017ceby inni si\u0119 te\u017c o tym dowiedzieli. Jak to wygl\u0105da? To jest tak\u0105 metod\u0105 korytarzow\u0105 rozprowadzane po organizacji, czy macie jaki\u015b system komunikacji, kt\u00f3ry u\u0142atwia przep\u0142yw informacji wewn\u0105trz?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W dzia\u0142ach panowie maj\u0105 spotkania wsp\u00f3lne, wi\u0119c w momencie, kiedy co\u015b si\u0119 wydarzy, to jest albo przed jakim\u015b spotkaniem, kt\u00f3re jest normalnie zaplanowane, a jak jest jaka\u015b grubsza akcja, no to wtedy robi\u0105, tak zwane spotkanie alarmowe, czyli trzeba si\u0119 na chwil\u0119 z\u0142apa\u0107 i przegada\u0107 temat, bo wydarzy\u0142o si\u0119 co\u015b na tyle powa\u017cnego, \u017ce to musi by\u0107 tu i teraz przegadane. Wi\u0119c to dzia\u0142a bardziej w ten spos\u00f3b. Je\u017celi chodzi o takie normalne funkcjonowanie, bo te\u017c mo\u017ce to troch\u0119 tak wygl\u0105da, jak powiedzia\u0142em, \u017ce przychodzi nowa osoba i jest jaki\u015b mentor, kt\u00f3ry go wprowadza i ca\u0142y czas ci\u0105gnie za sob\u0105, trzymaj\u0105c za r\u0119k\u0119. No w\u0142a\u015bnie, to te\u017c tak nie do ko\u0144ca jest, bo znowu to s\u0105 te\u017c takie osoby, kt\u00f3re maj\u0105 oczekiwania od ka\u017cdego nowego cz\u0142onka w teamie. Czyli je\u017celi jest nowy zawodnik, on przychodzi do firmy, to tak zaobserwowa\u0142em, \u017ce ci moi liderzy rzucaj\u0105 go troch\u0119 na g\u0142\u0119bsz\u0105 wod\u0119 i przygl\u0105daj\u0105 si\u0119, co b\u0119dzie robi\u0142. I je\u017celi nawet pope\u0142ni jakie\u015b b\u0142\u0119dy, ale oni na pocz\u0105tku, nie staraj\u0105 si\u0119 dawa\u0107 mu bardzo takich konkretnych wskaz\u00f3wek, tylko gdzie\u015b wytyczaj\u0105 kierunek. I je\u017celi sam jest w stanie sobie rozwi\u0105za\u0107 te pierwsze b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re pope\u0142nia\u0142, no to coraz wi\u0119cej z nim zaczynaj\u0105 pracowa\u0107, jak widz\u0105, \u017ce jest jakie\u015b potkni\u0119cie i to nie wychodzi, no to wtedy jest s\u0142abo. To znaczy, \u017ce nie prze\u017cyje.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/jacek_chmielewski_vcentrum_greg_albrecht_podcast-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6249\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czyli zatrudniacie ludzi doros\u0142ych, kt\u00f3rzy bior\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za swoje czyny i ucz\u0105 si\u0119?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak, zatrudniamy takie osoby i przeprowadza si\u0119 troch\u0119 taka naturalna selekcja. Ci, kt\u00f3rzy s\u0105 twardzi i zaradni \u2013 zostaj\u0105. Ci, kt\u00f3rzy nie wytrzymaj\u0105 tego do\u015b\u0107 specyficznego stylu \u2013 no to wysiadaj\u0105.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tak my\u015blami wracam do tego miejsca, gdzie je\u017adzi\u0142e\u015b wok\u00f3\u0142 tego wiaderka maj\u0105c 7 lat i my\u015bla\u0142e\u015b sobie \u2013 to jest co\u015b, co uwielbiam robi\u0107, mog\u0119 mie\u0107 fajne fury, mo\u017ce kiedy\u015b b\u0119d\u0119 m\u00f3g\u0142 by\u0107 otoczony tymi furami \u2013 i teraz to wszystko, gdzie\u015b tam wok\u00f3\u0142 ciebie jest. To znaczy, \u017ce no tego nie wida\u0107 tu w obrazku czy w rozmowie, ale niedaleko nas stoj\u0105 pi\u0119kne samochody, i klasyki, i Youngtimery, i nowe auta niesamowite, Brabusy i inne Lamborghini. Wi\u0119c jeste\u015b otoczony fajnymi autami, pracujesz ze \u015bwietnymi lud\u017ami. Co dzisiaj jest dla ciebie takim nap\u0119dem do tego, \u017ceby robi\u0107 te kolejne kroki, \u017ceby wyznacza\u0107 sobie dalsze cele, kiedy ju\u017c jeste\u015b kilkana\u015bcie lat w tym i du\u017co rzeczy, du\u017co tych trudnych sytuacji, i fajnych sytuacji za tob\u0105?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ca\u0142y czas mam fun, czyli ca\u0142y czas to mnie kr\u0119ci. Nie czuj\u0119 si\u0119 wypalony.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Co jestem tym fun\u2019em dla ciebie?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Akurat mo\u017ce mam ju\u017c mniejszy fun z samej motoryzacji, bo widzia\u0142em ju\u017c na tyle du\u017co i uczestniczy\u0142em w wielu tematach. Natomiast teraz mega mnie kr\u0119c\u0105 nowe tematy, kt\u00f3re zaczynamy wprowadza\u0107, czy budowanie nowych dzia\u0142\u00f3w, rozwijanie, przygl\u0105danie si\u0119, jak sobie radzi nowy team. Przygl\u0105danie si\u0119 nowym osobom \u2013 millenialsom, kt\u00f3rzy wchodz\u0105 do naszego zespo\u0142u. Mamy ju\u017c naprawd\u0119 kilku bardzo fajnych ludzi, kt\u00f3rzy \u015bwietnie si\u0119 wpasowali w nasz klimat, w ten nasz chaos i w tym bardzo dobrze funkcjonuj\u0105, co bardzo mnie cieszy, bo s\u0142ysza\u0142em r\u00f3\u017cne g\u0142osy na temat dzisiejszych m\u0142odych. My mamy du\u017co jednak pozytywnych opinii, ale my\u015bl\u0119, \u017ce to jest te\u017c zwi\u0105zane z tym, \u017ce ta bran\u017ca motoryzacyjna jest do\u015b\u0107 specyficzn\u0105 bran\u017c\u0105, czyli chyba tutaj nie trafiaj\u0105 te\u017c ludzie z przypadku. Czyli kto\u015b, kto idzie do motoryzacji, to na og\u00f3\u0142 idzie kto\u015b, kto jest wkr\u0119cony, kto\u015b kto podobnie jak ja, chcia\u0142by obcowa\u0107 z samochodami, dotyka\u0107, je\u017adzi\u0107, poczu\u0107, us\u0142ysze\u0107. Wi\u0119c je\u017celi trafiamy na kogo\u015b takiego, kto jest wkr\u0119cony i na rozmowie rekrutacyjnej widzimy, \u017ce on taki jest podpalony, \u017ce zawsze o tym marzy\u0142, to takich ludzi tym bardziej, tym ch\u0119tniej wprowadzamy do zespo\u0142u.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00f3wisz, \u017ce jeste\u015b takim biznesowym, motoryzacyjnym naturszczykiem. Dobrze zrozumia\u0142em, \u017ce tak jest?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jakie s\u0105 twoje najwa\u017cniejsze do\u015bwiadczenia czy \u017ar\u00f3d\u0142a rozwoju w biznesie, bo masz t\u0119 (nie)wygodn\u0105 sytuacj\u0119, \u017ce nie kszta\u0142towa\u0142y ci\u0119 \u017cadne typowe, formalne struktury my\u015blowe, tak jak m\u00f3wisz, nie pracowa\u0142e\u015b w Mercedesie, czy gdzie\u015b, \u017ceby zobaczy\u0107, jak oni to robi\u0105, tylko mia\u0142e\u015b szans\u0119 zbudowa\u0107 to po swojemu i tym samym, na tych swoich do\u015bwiadczeniach te\u017c si\u0119 uczy\u0107. I sk\u0105d\u015b czerpiesz te\u017c wiedz\u0119, kt\u00f3ra si\u0119 sprawdza. Jakie s\u0105 twoje modele zdobywania wiedzy, inspirowania si\u0119 do tego, \u017ceby wstawia\u0107 te nowe produkty, te nowe linie, te nowe dzia\u0142y, i\u015b\u0107 ca\u0142y czas do przodu? Sk\u0105d to si\u0119 bierze?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z moich <a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/kontakt\/\">kontakt<\/a>\u00f3w, kt\u00f3re nawi\u0105zuje w tym biznesie motoryzacyjnym, czyli poznaj\u0119 r\u00f3\u017cnych, ciekawych ludzi, w\u0142a\u015bcicieli, dyrektor\u00f3w, kierownik\u00f3w niezliczonej ilo\u015bci firm. Z rozm\u00f3w, kt\u00f3re z nimi prowadz\u0119. To cz\u0119sto polega na tym, \u017ce nie wiem, spotykam faceta, kt\u00f3ry prowadzi studio detailingowe, wi\u0119c rozmawiamy na temat tego biznesu, kt\u00f3rego u mnie, jeszcze rok temu nie by\u0142o, ju\u017c od roku jest. Wi\u0119c szczerze rozmawiamy, ja m\u00f3wi\u0119, \u017ce zastanawiam si\u0119 nad tym, \u017ceby uruchomi\u0107 u siebie te\u017c studio detailingowe. Teraz podaj\u0119 to jako przyk\u0142ad. I on troch\u0119 wprowadza mnie w takie arkana. M\u00f3wi jakie s\u0105 plusy, jakie s\u0105 minusy, jakie s\u0105 zagro\u017cenia i po takiej rozmowie, gdzie\u015b w g\u0142owie ju\u017c mam pomys\u0142 i zarys. Potem jest tylko kwestia przeliczenia czy ilo\u015b\u0107 wk\u0142adu biznesowego kapita\u0142u, kt\u00f3ry w to wrzucimy, nie wiem, w okresie 24 miesi\u0119cy albo 12 miesi\u0119cy jest w stanie nam si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107. Jak kalkulacja wychodzi pozytywnie, to wtedy szukamy odpowiednich ludzi i rozpoczynamy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czy by\u0142o jakie\u015b wyzwanie na drodze? Pomijam histori\u0119, kt\u00f3r\u0105 na pocz\u0105tku wspomnieli\u015bmy, czyli relacj\u0119 ze wsp\u00f3lnikiem by\u0142ym. Czy by\u0142o jakie\u015b inne wyzwanie, na przestrzeni tych kilkunastu lat, kt\u00f3re tak szczeg\u00f3lnie wry\u0142o ci si\u0119 w pami\u0119\u0107, kt\u00f3re by\u0142o dla ciebie lekcj\u0105 tego, co robi\u0107, czego nie robi\u0107, jak co\u015b robi\u0107 inaczej?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pewno dobr\u0105 trampolin\u0105 do miejsca, w kt\u00f3rym teraz jeste\u015bmy, to by\u0142 moment, w kt\u00f3rym ko\u0144czy\u0142a nam si\u0119 umowa na wynajem nieruchomo\u015bci, w kt\u00f3rej mamy Volvo i Audi. I tam mia\u0142em sytuacj\u0119 tak\u0105, gdzie \u00f3wczesny zarz\u0105dzaj\u0105cy w\u0142a\u015bciciel nieruchomo\u015bci czy zarz\u0105dzaj\u0105cy sp\u00f3\u0142k\u0105, kt\u00f3ra jest w\u0142a\u015bcicielem nieruchomo\u015bci, kompletnie by\u0142 taki niesprzyjaj\u0105cy i kompletnie nie wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cy. I to by\u0142 taki moment, kiedy my byli\u015bmy na dynamicznej \u015bcie\u017cce wzrostu, mieli\u015bmy wtedy 32 osoby zatrudnione, przychody na poziomie kilkunastu milion\u00f3w. To by\u0142 2014 rok i wisia\u0142 nad nami taki Miecz Damoklesa, \u017ce jak przegramy przetarg na dalszy wynajem tej nieruchomo\u015bci, to b\u0119dziemy musieli gdzie\u015b si\u0119 przenie\u015b\u0107. A poniewa\u017c moje pro\u015bby do tego, \u017ceby zorganizowa\u0107 ten przetarg, na rok przed zako\u0144czeniem umowy, kompletnie by\u0142y pomijane, to to mnie bardzo zmobilizowa\u0142o do tego, \u017ceby szuka\u0107 kolejnego miejsca. Dzi\u0119ki Agacie \u2013 mojej \u017conie, wpad\u0142em na miejsce, w kt\u00f3rym teraz siedzimy. Natkn\u0105\u0142em si\u0119 na to miejsce i jak\u0105\u015b tak\u0105 wielk\u0105 determinacj\u0105 i konsekwencj\u0105 uda\u0142o si\u0119 ich przekona\u0107 do tego, \u017ceby zorganizowali przetarg. Ostatecznie r\u00f3\u017cnego rodzaju by\u0142y \u015bmieszne koleje losu, ale w ko\u0144cu wygrali\u015bmy ten przetarg i mieli\u015bmy ten komfort, jak rozpoczyna\u0142a si\u0119 procedura przetargowa dla tej pierwszej naszej nieruchomo\u015bci, \u017ce nawet je\u017celi co\u015b nie wyjdzie, no to wtedy przerzucamy wszystkie si\u0142y tutaj. To by\u0142 taki te\u017c moment prze\u0142omowy, gdzie by\u0142o pytanie, czy w og\u00f3le podchodzimy do tego drugiego przetargu, czy nie lepiej przerzuci\u0107 tutaj ca\u0142y team i robi\u0107 to w nowym miejscu i wtedy mieli\u015bmy takie wsp\u00f3lne momenty zastanowienia z Agatk\u0105, co robi\u0107. Czyli taki scenariusz ostro\u017cny, no bo jednak ryzyko by\u0142o bardzo du\u017ce, bo nagle si\u0119 okaza\u0142o, \u017ce jak ju\u017c mieli\u015bmy t\u0119 nieruchomo\u015b\u0107 i wygrali\u015bmy te\u017c tamten przetarg, \u017ce to by\u0142o dla nas jasne, \u017ce te zasoby, kt\u00f3re mamy os\u00f3b, b\u0119dziemy musieli podwoi\u0107, co b\u0119dzie si\u0119 wi\u0105za\u0142o z tym, \u017ce te\u017c ilo\u015b\u0107 zada\u0144 zwi\u0119kszy si\u0119 dwukrotnie. No tak, ona si\u0119 zwi\u0119kszy\u0142a, nie tylko razy dwa. W tej chwili mamy 110 os\u00f3b w firmie i przychody powy\u017cej 60 milion\u00f3w, wi\u0119c uro\u015bli\u015bmy w ci\u0105gu tych ostatnich 6 lat bardzo znacznie. Bo tu jeste\u015bmy od 2015 roku. I to jest te\u017c taki moment, kt\u00f3ry biznesowo da\u0142 mi mocno do my\u015blenia, \u017ce pewne kroki, kt\u00f3re podejmuje i to s\u0105 powa\u017cne kroki, to musz\u0105 by\u0107 przewidziane r\u00f3\u017cne te scenariusze i maksymalnie stara\u0107 si\u0119 zabezpieczy\u0107 t\u0119 cz\u0119\u015b\u0107 biznesu, kt\u00f3ra jest odpowiedzialna za nasze funkcjonowanie. Ja nie m\u00f3wi\u0119 o tym, \u017ce tworzymy, nie wiem, czy studio detailingowe, czy otwieramy blacharnie z lakierni\u0105, tylko m\u00f3wi\u0119 o czym\u015b, co jest tak\u0105 krytyczn\u0105 mas\u0105, czyli dla nas, jakby posiadanie nieruchomo\u015bci, to jest co\u015b krytycznego i mamy do wyboru \u2013 albo mo\u017cemy wynaj\u0105\u0107 jak\u0105\u015b nieruchomo\u015b\u0107, kt\u00f3ra b\u0119dzie spe\u0142nia\u0142a kryteria wszystkie, kt\u00f3re s\u0105 potrzebne do prowadzenia takiego biznesu, albo mo\u017cemy pr\u00f3bowa\u0107 co\u015b kupi\u0107 i zbudowa\u0107. Tylko znowu na szali pojawia si\u0119 miesi\u0119czny czynsz, kt\u00f3ry mo\u017cemy uzna\u0107, \u017ce on jest akceptowalny i dla nas to jest co\u015b, co jest bezpieczne. Albo \u0142adowanie si\u0119 w inwestycj\u0119, kt\u00f3ra na terenie Warszawy, gdyby\u015bmy mieli mie\u0107 size taki, jaki mamy tutaj na Powsi\u0144skiej, no to potrzebowaliby\u015bmy pewnie oko\u0142o 40 milion\u00f3w. No i potem jest jeszcze rachunek, kt\u00f3ry musi dawa\u0107 jak\u0105\u015b tam, na koniec stop\u0119 zwrotu z zainwestowanych pieni\u0119dzy. Wi\u0119c to gdzie\u015b by\u0142a taka nauka, kt\u00f3ra spowodowa\u0142a, \u017ce wszelkiego rodzaju umowy najmu staramy si\u0119 zabezpiecza\u0107 najlepiej, jak jest to mo\u017cliwe, czyli aktami notarialnymi, je\u017celi to s\u0105 jednostki pa\u0144stwowe, a z takowymi w\u0142a\u015bnie podpisujemy umow\u0119. No to podpisujemy te\u017c umowy na d\u0142ugie okresy czasu. T\u0119 pierwsz\u0105 umow\u0119 mieli\u015bmy podpisan\u0105 na Woronicza, na 10 lat, i wydawa\u0142o mi si\u0119 wtedy, \u017ce to jest d\u0142ugi okres, a tak naprawd\u0119, po pi\u0119ciu latach ju\u017c wiedzia\u0142em, \u017ce to by\u0142 b\u0142\u0105d wtedy. I ju\u017c wtedy wiedzia\u0142em, \u017ce to powinna by\u0107 minimum umowa 20-letnia, tym bardziej, \u017ce tam by\u0142 budynek, kt\u00f3ry wymaga\u0142 olbrzymich nak\u0142ad\u00f3w finansowych, jak na tamte czasy, wi\u0119c to by\u0142 mega ryzykowny biznes, czyli m\u00f3j pierwszy, du\u017cy biznes, kt\u00f3ry spowodowa\u0142, \u017ce by\u0142em totalnie zalewarowany. Do tego dostali\u015bmy jeszcze jakie\u015b dofinansowanie z InterCarsu, plus dostali\u015bmy dofinansowanie z Castrola. W magazynie p\u0142ywali\u015bmy w beczkach od oleju, kt\u00f3rych nie byli\u015bmy w stanie przecie\u017c opr\u00f3\u017cni\u0107. Podpisali\u015bmy umow\u0119, \u017ce b\u0119dziemy serwisowa\u0107 na tyle du\u017co samochod\u00f3w, \u017ce ten olej b\u0119dziemy zu\u017cywa\u0107 w odpowiednim czasie i sp\u0142aca\u0107 to zobowi\u0105zanie, kt\u00f3re dostali\u015bmy od Castrola, wi\u0119c ten pierwszy strza\u0142, by\u0142 na mega ryzyku.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jak s\u0142ysz\u0119 tak\u0105 w\u0142a\u015bnie histori\u0119 i te\u017c si\u0119gam do jakich\u015b swoich w\u0142asnych do\u015bwiadcze\u0144 i te\u017c do\u015bwiadcze\u0144 innych os\u00f3b, kt\u00f3re znam, to w\u0142a\u015bnie zawsze taka filozoficzna dysputa, czy to jest tak naprawd\u0119, w\u0142a\u015bnie ten konieczny lewar do tego, \u017ceby mie\u0107 tak\u0105 presj\u0119 na to, \u017ceby si\u0119 rozwija\u0107? Czyli, jakby postawienie si\u0119 czasem w tej sytuacji pod \u015bcian\u0105, czyli \u017ce masz tyle tych d\u017awigni, jest te\u017c jakim\u015b czynnikiem determinuj\u0105cym do tego, \u017ceby ten sukces osi\u0105gn\u0105\u0107. Jakie s\u0105 twoje odczucia?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No akurat ten pierwszy oddzia\u0142, kt\u00f3ry by\u0142 postawiony, to poza tym, \u017ce nieruchomo\u015b\u0107 nie by\u0142a nasza, to nak\u0142ad finansowy, kt\u00f3ry trzeba by\u0142o tam wpu\u015bci\u0107, by\u0142 naprawd\u0119 bardzo du\u017cy i bez tego nie da\u0142oby si\u0119 ruszy\u0107. Mo\u017cna by by\u0142o zrobi\u0107, nie wiem, startowa\u0107 od jakiego\u015b jednego miejsca z serwisem dwustanowiskowym i pr\u00f3bowa\u0107 to budowa\u0107, ale ja mam troch\u0119 taki styl, \u017ce jak co\u015b robi\u0119, to staram si\u0119 to robi\u0107 tak mega na powa\u017cnie, i staram si\u0119 to robi\u0107 na zasadzie takiej, \u017ce licz\u0119, jak du\u017cy biznes mog\u0119 zbudowa\u0107 w takim miejscu, jakiej przestrzeni na to potrzebuj\u0119. Wtedy wytyczam sobie cel, \u017ce nie wiem, w okresie 36 miesi\u0119cy doprowadz\u0119 do tego, \u017ce b\u0119dziemy mieli pe\u0142ne ob\u0142o\u017cenie. W przypadku Woronicza to rzeczywi\u015bcie chyba trwa\u0142o oko\u0142o 36 miesi\u0119cy i mieli\u015bmy takie ob\u0142o\u017cenie, kt\u00f3re dawa\u0142o nam komfort. Powsi\u0144ska by\u0142a zdecydowanie wi\u0119ksza i tutaj te\u017c by\u0142o znowu ryzyko, no bo to by\u0142 taki moment, czyli pierwsze ryzyko podejmowa\u0142em w momencie, kiedy by\u0142a Woronicza budowana, 2004 rok, 5 grudnia 2005 to uruchomili\u015bmy. Potem w 2015 roku by\u0142a odpalona Powsi\u0144ska, i znowu jaki\u015b tam lewar musia\u0142 powsta\u0107 niema\u0142y, \u017ceby to nap\u0119dzi\u0107. Pami\u0119tam, \u017ce jak ju\u017c wiedzieli\u015bmy, \u017ce mamy tutaj wygrany przetarg, tylko podpisanie umowy trwa\u0142o chyba 5 miesi\u0119cy, bo wszystkie uzgodnienia, co nie by\u0142o proste, a my zbierali\u015bmy ju\u017c ludzi z rynku, kt\u00f3rzy mieli tutaj pracowa\u0107. Wi\u0119c na Woronicza wszyscy sobie siedzieli na g\u0142owie do tego stopnia, \u017ce nawet tam u mnie w biurze, w moim gabinecie chyba siedzia\u0142y jeszcze dodatkowo 3 osoby. Normalnie sam tam siedzia\u0142em, wi\u0119c z tego teamu 32-osobowego, ju\u017c tam by\u0142o dodatkowych 15 os\u00f3b i wszyscy sobie siedzieli na g\u0142owie. Wi\u0119c to te\u017c by\u0142o na pewno bardzo ryzykowne i my\u015bl\u0119, \u017ce bez tego rodzaju decyzji trudnych, ci\u0119\u017cko jest tak rozwija\u0107 si\u0119 szybko. Mo\u017cna by pewnie, jaki\u015b taki rozw\u00f3j przechodzi\u0107, step by step, nie podejmuj\u0105c du\u017cego ryzyka, ale fajny jest jednak, ten taki dreszczyk emocji, gdzie si\u0119 zastanawiasz: \u201eNo troch\u0119 jad\u0119 ju\u017c po bandzie, jaki\u015b z\u0142y ruch mo\u017ce spowodowa\u0107, \u017ce to mo\u017ce si\u0119 \u017ale sko\u0144czy\u0107\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/0Y3A5144-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6253\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czym tak naprawd\u0119, uwa\u017casz, jest ta wasza taka przewaga? Spr\u00f3buj\u0119 to tak doprecyzowa\u0107, bo chc\u0119 to w\u0142a\u015bnie z\u0142apa\u0107. Jest jaka\u015b grupa firm, kt\u00f3re na przyk\u0142ad sprzedaj\u0105 jedn\u0105 mark\u0119, jacy\u015b fabryczni dealerzy \u2013 nazwijmy ich, niekt\u00f3rzy nawet s\u0105 w\u0142a\u015bcicielami danych koncern\u00f3w, to znaczy w\u0142a\u015bcicielami ich s\u0105 dane koncerny, na przyk\u0142ad, czyli to jest taka, wydawa\u0142oby si\u0119 mocna konkurencja. To znaczy mog\u0105 de facto, teoretycznie zrobi\u0107 wszystko. Maj\u0105 pe\u0142en dost\u0119p do nowych produkt\u00f3w, know-how, kapita\u0142u jakiego\u015b teoretycznie nieograniczonego i tak dalej. Z drugiej strony jest co\u015b takiego w was \u2013 rozumiem \u2013 zesp\u00f3\u0142, obs\u0142uga klienta, ale jakby\u015b uchwyci\u0142 to, co powoduje, \u017ce na przyk\u0142ad ja, maj\u0105c samoch\u00f3d jakiej\u015b marki X, kt\u00f3ry do tej pory serwisowany w salonie fabrycznym \u2013 nazwijmy \u2013 dzisiaj powinienem przyjecha\u0107 do VCentrum. I co powoduje, \u017ce ludzie to robi\u0105 i zostaj\u0105 waszymi klientami? Bo to te\u017c nie jest teoria jednego go\u015bcia, tylko to s\u0105 grupy setek czy tysi\u0119cy zadowolonych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy, jak rozumiem, rekomenduj\u0105 was. To te\u017c wam buduje biznes. Co to jest?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tak, przez te nasze, ju\u017c trzy lokalizacje, rocznie przyje\u017cd\u017ca 13 tysi\u0119cy klient\u00f3w. To s\u0105 te\u017c klienci, kt\u00f3rzy, nie wiem, przyje\u017cd\u017caj\u0105 2-3 razy w roku, ale m\u00f3wi\u0119 o takich stricte wizytach. Czyli mamy 13 tysi\u0119cy wizyt rocznie w serwisach, do tego dochodzi kilkaset sprzedanych samochod\u00f3w, i do tego teraz b\u0119dzie dochodzi\u0142o kilkaset wizyt klient\u00f3w, kt\u00f3rzy przyje\u017cd\u017caj\u0105 do naszego studia detailingowego, co powoduje, \u017ce oni tutaj wracaj\u0105. My\u015bl\u0119. \u017ce z naszej strony to takie okazanie opieki, zainteresowania klientem, dba\u0142o\u015bci o tego klienta. Mo\u017ce te\u017c to, \u017ce jednak s\u0105 te twarze, kt\u00f3re one gdzie\u015b ca\u0142y czas w biurach obs\u0142ugi klienta, w du\u017cej mierze s\u0105 niezmieniaj\u0105ce si\u0119, czyli zawsze jest jaki\u015b frontman, kt\u00f3ry niewa\u017cne, czy klient by\u0142 u nas 5 lat temu pierwszy raz, czy jest dzisiaj, to nadal jest ta osoba. Tak\u017ce on wie, \u017ce jak jest ta osoba, nawet jak co\u015b si\u0119 wydarzy, to b\u0119dzie wszystko okej, \u017ce na koniec dnia wyjedzie st\u0105d zadowolony. My nie m\u00f3wimy, \u017ce jeste\u015bmy bezb\u0142\u0119dni i nie dziej\u0105 si\u0119 jakie\u015b wpadki, no bo jest matematyka, wi\u0119c je\u017celi nawet b\u0119dziemy mie\u0107 1% z 13 tysi\u0119cy, no to wiemy jaka to ju\u017c jest skala. Wi\u0119c jest te\u017c cz\u0142owiek dyrektor dw\u00f3ch serwis\u00f3w, kt\u00f3ry jest zawsze odpowiedzialny za to, \u017ceby rozwi\u0105zywa\u0107 trudne sytuacje, jak gdzie\u015b tam, pojawi nam si\u0119 na sznureczku bezpiecze\u0144stwa. U nas akurat sznureczek bezpiecze\u0144stwa, to jest telefon dzia\u0142u jako\u015bci. Czyli ka\u017cdy klient, kt\u00f3ry by\u0142 u nas w serwisie, otrzymuje p\u00f3\u017aniej telefon z dzia\u0142u jako\u015bci z pytaniem, czy wszystko by\u0142o okej? Tak, jak na tym w\u0142a\u015bnie drugim obiegu, jest jaka\u015b informacja, \u017ce co\u015b jest nie okej, no to wtedy albo dzwoni kierownik serwisu, albo dzwoni dyrektor serwisu. W zale\u017cno\u015bci, jak bardzo by\u0142o nie okej.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No i to mnie przekonuje, na przyk\u0142ad, bo tego nie do\u015bwiadczy\u0142em w tym serwisie, w kt\u00f3rym, na przyk\u0142ad moje auto serwisowa\u0142em i nie by\u0142o okej, ale nikt do mnie nie zadzwoni\u0142. My\u015bl\u0119, \u017ce to mo\u017ce by\u0107 dobry wentyl do tego, \u017ceby zbiera\u0107 informacj\u0119 zwrotn\u0105, bo wiadomo, \u017ce wsz\u0119dzie pracuj\u0105 ludzie, kt\u00f3rzy chc\u0105 zrobi\u0107 to jak najlepiej. Nie uwa\u017cam, \u017ce kto\u015b intencjonalnie robi co\u015b nie tak, bo to ju\u017c jest jaka\u015b stacja patologiczna. Natomiast oczywi\u015bcie niezebranie tej informacji zwrotnej mo\u017ce powodowa\u0107, \u017ce pewne \u017cale ukryte, kt\u00f3re mo\u017cna by\u0142o w 3 minuty rozwi\u0105za\u0107 rozmow\u0105, gdzie\u015b pozostaj\u0105 i mog\u0105 doprowadza\u0107 do tego, \u017ce kto\u015b zmienia swojego dostawc\u0119, \u017ce tak powiem \u2013 us\u0142ug.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak, to cz\u0119sto si\u0119 dzieje. To mo\u017ce by\u0107 te\u017c zbieg r\u00f3\u017cnych okoliczno\u015bci, nie wiem, gorszy dzie\u0144 doradcy serwisowego, po\u0142\u0105czony z jakim\u015b b\u0142\u0119dem mechanika albo teraz bardzo cz\u0119sto mamy k\u0142opoty w \u0142a\u0144cuchu dostaw cz\u0119\u015bci, plus klient, kt\u00f3ry te\u017c jaki\u015b mia\u0142 frustruj\u0105cy dzie\u0144 i to razem buduje jaki\u015b niekorzystny moment, niekorzystne zako\u0144czenie obs\u0142ugi tego klienta. Nawet tak, \u017ce ten klient w \u017caden spos\u00f3b tego nie wyrazi, bo my mamy takie do\u015bwiadczenie z naszymi klientami, \u017ce s\u0105 klienci, kt\u00f3rzy w momencie, kiedy jest niezadowolony to z siebie wyrzuci i powie, i to jest fajne i wtedy mo\u017cna na bie\u017c\u0105co zareagowa\u0107. No ale jest te\u017c bardzo du\u017co klient\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 do\u015b\u0107 introwertyczni i przemilczy ten temat. Po prostu zap\u0142aci, wyjdzie i w g\u0142owie masz ju\u017c tak\u0105 my\u015bl, \u017ce on tu ju\u017c wi\u0119cej nie wr\u00f3ci i \u017ce mu si\u0119 to nie podoba\u0142o i w jaki\u015b spos\u00f3b poczu\u0142 si\u0119 ura\u017cony. No i to jest na pewno niebagatelne zadanie, \u017ceby stara\u0107 si\u0119 takich klient\u00f3w wy\u0142apa\u0107 i potem jeszcze odkr\u0119ci\u0107 tak\u0105 sytuacj\u0119, kt\u00f3ra te\u017c w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w, jak kto\u015b z tego naszego teamu przegada z klientem ten temat, jak on mu opowie, bo pewne rzeczy, o kt\u00f3rych nawet klient nie musi wiedzie\u0107 i nawet si\u0119 nie zastanawia, \u017ce co\u015b takiego mog\u0142o mie\u0107 miejsce, no to nagle ten klient m\u00f3wi: \u201eA tak w sumie to niepotrzebnie te\u017c tak to odebra\u0142em\u201d. i temat w og\u00f3le przechodzi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dok\u0142adnie. Tak sobie to troch\u0119 przek\u0142adam na swoje do\u015bwiadczenia. Jedna rzecz mnie bardzo jeszcze ciekawi. Jeste\u015bcie jedynym, autoryzowanym partnerem Brabusa w tym kraju, czy tak jest?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie, nie jeste\u015bmy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nie jedynym? No, ale jeste\u015bcie najlepszym.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak, jeste\u015bmy zdecydowanie najlepszym.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No w\u0142a\u015bnie. To jak to si\u0119 dzieje, \u017ce si\u0119 zostaje partnerem Brabusa?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Partnerem Brabusa na og\u00f3\u0142 s\u0105 dealerzy autoryzowani Mercedesa, bo \u017ceby by\u0107 partnerem Brabusa trzeba mie\u0107 dost\u0119p do sprz\u0119tu diagnostycznego producenta, czyli Mercedesa. Je\u017celi kto\u015b nie ma tego dost\u0119pu, to musz\u0105 by\u0107 urz\u0105dzenia do diagnostyki samochod\u00f3w, plus online\u2019owe dost\u0119py do informacji napraw, to wtedy nie mo\u017ce by\u0107 partnerem Brabusa. My zabiegali\u015bmy o to, \u017ceby zosta\u0107 dealerem Brabusa w 2015 roku. Przedstawiali\u015bmy im taki prospekt, \u017ce b\u0119dziemy robi\u0107 od ulicy Powsi\u0144skiej ten salon, kt\u00f3ry jest z logotypem Brabusa, i co oni na to? Wi\u0119c im si\u0119 pomys\u0142 bardzo spodoba\u0142 i jeste\u015bmy pierwszym w Polsce na pewno i jednym z pewnie trzech dealer\u00f3w, takich nieautoryzowanych Mercedesa, kt\u00f3rzy s\u0105 dilerem Brabusa, wi\u0119c to na pewno by\u0142o wyr\u00f3\u017cnienie. Ale z drugiej strony my\u015bl\u0119, \u017ce to Brabusowi bardzo si\u0119 op\u0142aca\u0142o te\u017c, to wyr\u00f3\u017cnienie, bo w kr\u00f3tkim czasie zacz\u0119li\u015bmy robi\u0107 fajne projekty, kolejne osoby si\u0119 o tym dowiadywa\u0142y, kolejni klienci przyje\u017cd\u017cali. Zrobili\u015bmy do tej pory naprawd\u0119 olbrzymi\u0105 ilo\u015b\u0107 projekt\u00f3w Brabusa i przyje\u017cd\u017caj\u0105 do nas klienci z ca\u0142ej Polski, nawet zdarzaj\u0105 nam si\u0119 klienci z zagranicy. To jest taki mega fajny part of the business.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Niesamowite. Niesamowite jest dla mnie w og\u00f3le poczucie takiego klienta, kt\u00f3ry si\u0119 decyduje na tak niezwyk\u0142y projekt, bo to ju\u017c jest taki, jakby to powiedzie\u0107, no bardzo wyrafinowany poziom podej\u015bcia do pojazdu, wej\u015bcia go na jaki\u015b kolejny poziom wyr\u00f3\u017cnienia si\u0119 w warstwie technicznej i wizualnej.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tym bardziej, \u017ce m\u00f3wimy cz\u0119sto o projektach, kt\u00f3re wa\u017c\u0105, niemal\u017ce drug\u0105 warto\u015b\u0107 samochodu. Nie wiem, Mercedes G-klasa, w wersji takiej podstawowej 63 AMG, w cenniku startuje od 770 tysi\u0119cy z\u0142otych, a nasze projekty White Star 800 koni, plus jaki\u015b tam szereg dodatkowych element\u00f3w, mo\u017ce kosztowa\u0107 700 tysi\u0119cy z\u0142otych. Czyli zbli\u017camy si\u0119 do warto\u015bci samochodu i s\u0105 osoby, kt\u00f3re si\u0119 na to decyduj\u0105, co nas te\u017c bardzo cieszy, bo ka\u017cdy kolejny samoch\u00f3d to jest te\u017c jaka\u015b nasza wizyt\u00f3wka, kt\u00f3ra kr\u0105\u017cy po Polsce.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jaki w takim razie, widzisz na horyzoncie przed VCentrum punkt taki, do kt\u00f3rego chcia\u0142by\u015b dotrze\u0107, je\u017celi ty mia\u0142by\u015b odpowiedzie\u0107 na to pytanie, kt\u00f3re mnie zada\u0142e\u015b? Czyli jaka by\u0142aby jedna rzecz, gdyby\u015b dzisiaj, zaczyna\u0142 na przyk\u0142ad od zera, ale m\u00f3g\u0142 wej\u015b\u0107 w dowolne miejsce i zrobi\u0107 co\u015b, to co by to by\u0142o?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Co\u015b ju\u017c robi\u0119, tylko nie mog\u0119, o tym m\u00f3wi\u0107. Jest fajne, nowe przedsi\u0119wzi\u0119cie, kt\u00f3re w\u0142a\u015bnie si\u0119 rozpocz\u0119\u0142o. Jeste\u015bmy w fazie ju\u017c ko\u0144cowej, za moment b\u0119dziemy to wprowadza\u0107 na rynek, ale nadal nie mog\u0119 o tym m\u00f3wi\u0107, wi\u0119c my\u015bl\u0119, \u017ce to zostawimy sobie, jak b\u0119dziesz mia\u0142 ochot\u0119, na kolejn\u0105 rozmow\u0119. Proponowa\u0142bym za 3 lata, bo je\u017celi to 3 lata przetrwa, to z naszych modeli biznesowych, to wtedy b\u0119dzie to ultra petarda i b\u0119dziemy ju\u017c bardzo daleko i b\u0119dzie o tym bardzo g\u0142o\u015bno. B\u0119dzie to co\u015b naprawd\u0119 na skal\u0119 europejsk\u0105 jako rzecz nowa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No i st\u0105d si\u0119 pojawi\u0142 ten pomys\u0142? Te\u017c do rozm\u00f3w?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te\u017c z rozm\u00f3w i te\u017c z potrzeby, my\u015bl\u0119 rynku i z tego, co si\u0119 dzieje w dzisiejszej motoryzacji, czyli przechodzenie z tradycyjnej motoryzacji na elektryczn\u0105, wi\u0119c poczekajmy. Trzymaj kciuki. Ja te\u017c trzymam kciuki, jeszcze przy tym mocno pracujemy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Super. Co by\u015b poradzi\u0142 takiej osobie, kt\u00f3ra dzisiaj mierzy si\u0119 z wyzwaniem, znajdowania, utrzymywania, pozyskiwania nowych klient\u00f3w w\u0142a\u015bnie, w tym segmencie premium, w kt\u00f3rym wy dzia\u0142acie? Powiedzia\u0142e\u015b o tym, \u017ceby zadba\u0107 o ka\u017cdy detal, \u017ceby zadba\u0107 o to, \u017ceby ludzie byli us\u0142yszani, czy jest co\u015b jeszcze, co na przyk\u0142ad wzmaga kwestie polece\u0144 albo wp\u0142ywa pozytywnie na to, \u017ce tych klient\u00f3w jest wi\u0119cej i oni s\u0105 zadowoleni?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My\u015bl\u0119, \u017ce w\u0142a\u015bnie to jest ta dba\u0142o\u015b\u0107 o tego klienta, czyli to, \u017ceby on czu\u0142 komfortowo i \u017ceby on si\u0119 czu\u0142 bezpiecznie, w momencie, kiedy jest obs\u0142ugiwany przez nas, czy przez jak\u0105\u015b firm\u0119. Co bym m\u00f3g\u0142 poradzi\u0107 osobie, kt\u00f3ra chcia\u0142aby sobie zjedna\u0107 tego klienta? Da\u0107 mu takie poczucie, \u017ce je\u017celi b\u0119dzie mia\u0142 jakikolwiek problem to, \u017ce my za niego ten problem rozwi\u0105\u017cemy. Czyli kto\u015b, kto pr\u00f3buje stworzy\u0107 jaki\u015b biznes i chce tego klienta zwi\u0105za\u0107 z sob\u0105, to da\u0107 mu takie w\u0142a\u015bnie poczucie, \u017ce problemy w bran\u017cy, w kt\u00f3rej on jest obs\u0142ugiwany, rozwi\u0105\u017ce za niego osoba, z kt\u00f3r\u0105 si\u0119 zwi\u0105za\u0142.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Super. Co jeszcze chcia\u0142by\u015b doda\u0107 na koniec naszej rozmowy? O co ci\u0119 nie zapyta\u0142em, ale jest wa\u017cne dla ciebie, dla twojego zespo\u0142u, dla klient\u00f3w, dla kogokolwiek?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My\u015bl\u0119, \u017ce du\u017co ju\u017c tutaj w\u0105tk\u00f3w poruszyli\u015bmy. Mam du\u017c\u0105 wdzi\u0119czno\u015b\u0107 do mojego zespo\u0142u i bardzo si\u0119 ciesz\u0119, \u017ce oni te\u017c znosz\u0105 m\u00f3j poniek\u0105d trudny charakter, wi\u0119c te\u017c jako fajna rada dla kogo\u015b, kto tworzy jaki\u015b team, to my\u015bl\u0119, \u017ce to, \u017ceby wymaga\u0107 od siebie, wymaga\u0107 od zespo\u0142u bardzo du\u017co, ale pami\u0119ta\u0107 jednak, \u017ceby wymaga\u0107 od siebie jeszcze wi\u0119cej. Wi\u0119c w takich te\u017c relacjach to wa\u017cne jest, \u017ceby ten zesp\u00f3\u0142 widzia\u0142, \u017ce kto\u015b, kto jest z nimi, kto jest ich liderem, \u017ce to jest te\u017c osoba, kt\u00f3ra daje z siebie wszystko, \u017ceby oni te\u017c mieli poczucie, \u017ce daj\u0105c siebie bardzo du\u017co, to wszystko ma sens.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jak zarz\u0105dzasz swoj\u0105 energi\u0105? To wywo\u0142a\u0142o we mnie to pytanie. Jak zarz\u0105dzasz w sobie swoj\u0105 energi\u0105 do dzia\u0142ania, motywacj\u0105 i takim balansem og\u00f3lno \u017cyciowym, \u017ceby ca\u0142y czas by\u0107 tym wzorem dla swojego zespo\u0142u?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Od pi\u0119ciu lat uprawiam crossfit 3-4 razy w tygodniu i my\u015bl\u0119, \u017ce to mi daje fajnego te\u017c kopa energetycznego. Ja mam tr\u00f3jk\u0119 dzieci, gdzie one s\u0105 w wieku 4, 7 i 9 lat i s\u0105 te\u017c takie mega \u017cywio\u0142owe. Ka\u017cdy z nich jest na sw\u00f3j spos\u00f3b indywidualny, wi\u0119c mamy z Agatk\u0105, opr\u00f3cz tego, \u017ce prowadzimy wsp\u00f3lnie firm\u0119, to jeszcze mamy do tego niesamowite t\u0142o, to domowe. Wi\u0119c jakby\u015b tego nie robi\u0142, to w naszym przypadku, poziom przep\u0142ywaj\u0105cej energii jest ca\u0142y czas bardzo wysoki.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Super. S\u0142ysza\u0142em, \u017ce za oknem w mi\u0119dzyczasie startowa\u0142 jaki\u015b prom kosmiczny.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak i rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 hamowanie samochodu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hamowanie samochodu tak\u017ce co\u015b tutaj si\u0119 dzieje. Jacek bardzo dzi\u0119kuj\u0119 ci za inspiracj\u0119, za fajn\u0105 energi\u0119. Gratulacje w kontek\u015bcie tego, czego dokonali\u015bcie do tej pory. Trzymam kciuki za ten kolejny krok i c\u00f3\u017c, i powodzenia. Wszystkiego dobrego.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119kuj\u0119. Wywo\u0142a\u0142e\u015b mnie do tablicy, czego akurat nie lubi\u0119 i nie przepadam za r\u00f3\u017cnego rodzaju wyst\u0105pieniami, zw\u0142aszcza przed kamer\u0105 i z mikrofonem, ale oswoi\u0142e\u015b mnie, tak\u017ce ja te\u017c dzi\u0119kuj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Super! Dzi\u0119ki!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-b579b38b-201f-4c72-a558-8a9780dade6c\"><strong>Szukasz indywidualnych konsultacji biznesowych? <a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/kontakt\/#contact-form\">Napisz do mnie!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-108ca9ea-5935-4e53-af55-8b3c78b1a204\"><strong>Do\u0142\u0105cz do <a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/klub\">Klubu Greg Albrecht Podcast<\/a>, aby mie\u0107 dost\u0119p do ekskluzywnych materia\u0142\u00f3w, spotka\u0144 i wp\u0142yw na kszta\u0142t tego podcastu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"block-95e27114-617d-4414-a297-86be06584d06\"><strong>Masz pomys\u0142 na temat odcinka? Znasz kogo\u015b, kto powinien by\u0107 moim go\u015bciem? A mo\u017ce chcesz zosta\u0107 sponsorem podcastu? Napisz: gregalbrechtpodcast[at]gmail.com<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jacek Chmielewski \u2013 pasjonat motoryzacji, za\u0142o\u017cyciel VCentrum \u2013 marki salon\u00f3w i serwis\u00f3w samochod\u00f3w luksusowych i premium; najlepszego autoryzowanego partnera Brabusa w Polsce. Od zera zbudowa\u0142 serwisy, przez kt\u00f3re rocznie przeje\u017cd\u017ca 13 tysi\u0119cy zadowolonych klient\u00f3w. Pos\u0142uchaj podcastu: Jak od zera zbudowa\u0107 mark\u0119 premium? Jacek Chmielewski \u2013 VCentrum: salony i serwisy sachod\u00f3w luksusowych i premium Z rozmowy [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4027,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,82],"tags":[],"class_list":["post-4026","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-podcast","category-strategia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4026\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}