{"id":3792,"date":"2019-08-05T00:00:00","date_gmt":"2019-08-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/albrechtpartners.com\/wojtek-sadowski-packhelp\/"},"modified":"2023-11-12T12:40:18","modified_gmt":"2023-11-12T12:40:18","slug":"wojtek-sadowski-packhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/","title":{"rendered":"Wojtek Sadowski \u2013 Packhelp: od szkolnej przyja\u017ani do rewolucyjnej us\u0142ugi dla e-commerce"},"content":{"rendered":"<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/widget.spreaker.com\/player?episode_id=18715597&amp;theme=light&amp;playlist=false\" width=\"100%\" height=\"200px\" frameborder=\"0\"><\/iframe>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"2858\" class=\"elementor elementor-2858\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bc6052f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6bc6052f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52392cef elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52392cef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zasubskrybuj Greg Albrecht Podcast<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-23985f3a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"23985f3a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC6Dr887Gwr5BxbpxuCG4WuQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42991512 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"42991512\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"34\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-youtube-1.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2497\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a21cb71 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a21cb71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">YouTube<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-37236941 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"37236941\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/6mOUEu9iUycazH169w6btk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68a1e1b4 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"68a1e1b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"33\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-spotify-1.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2498\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a327b4c elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a327b4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Spotify<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-3c6e1d5a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3c6e1d5a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/id1364621095\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4334dc9 elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4334dc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"33\" height=\"33\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/subscription-apple-podcasts.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2483\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bc9d800 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3bc9d800\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Apple Podcasts<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Wojtek-Sadowski-Packhelp1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2044\" style=\"width:260px;height:173px\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wojtek Sadowski \u2013 zanim z przyjaci\u00f3\u0142mi otworzy\u0142 Packhelp (Zapakuj.to) pracowa\u0142 w bran\u017cy marketingowej i prowadzi\u0142 swoj\u0105 w\u0142asn\u0105 agencj\u0119 kreatywn\u0105. Dzi\u015b prowadzi Packhelp \u2013 firm\u0119, kt\u00f3ra transformuje rynek druku i wspiera tworzenie do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. Packhelp to tysi\u0105ce klient\u00f3w, ponad 90-osobowy zesp\u00f3\u0142 oraz ponad 10 milion\u00f3w dolar\u00f3w pozyskane od inwestor\u00f3w. Wojtek jest laureatem nagrody 30 under 30 magazynu Forbes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opis odcinka \u2013 Wojtek Sadowski (Packhelp):<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z odcinka dowiesz si\u0119:<br>\u2013 jakie narz\u0119dzia do pracy na danych pozwalaj\u0105 podejmowa\u0107 Packhelp lepsze decyzje biznesowe,<br>\u2013 jak znale\u017a\u0107 korzy\u015bci i wyeliminowa\u0107 ryzyka budowania firmy z przyjaci\u00f3\u0142mi,<br>\u2013 jak identyfikowa\u0107 szans\u0119 biznesow\u0105 by stworzy\u0107 produkt, kt\u00f3ry b\u0119dzie potrzebny,<br>\u2013 czy do\u015bwiadczenia z korporacji przydaj\u0105 si\u0119 w prowadzeniu biznesu,<br>\u2013 jak skutecznie uczy\u0107 si\u0119 z YouTube i czerpa\u0107 wiedz\u0119 z case studies,<br>\u2013 jak wyj\u015b\u0107 z sytuacji konfliktu i porozumie\u0107 si\u0119 z kim\u015b, kto ma tendencje do awanturowania si\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do\u0142\u0105cz do bezp\u0142atnego klubu Greg Albrecht Podcast:<br><a href=\"http:\/\/www.gregalbrecht.io\/klub\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.gregalbrecht.io\/klub<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wideo \u2013 Wojtek Sadowski (Packhelp)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Wojtek Sadowski wywiad I GREG ALBRECHT PODCAST\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NVEJDm2ZxLk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transkrypcja \u2013 Wojtek Sadowski (Packhelp):<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pami\u0119tna chwila nasta\u0142a w Greg Albrecht Podcast, bo jest tu dzi\u015b Wojtek Sadowski <\/strong><span id='easy-footnote-1-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-1-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/wojciechsadowski&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/wojciechsadowski&lt;\/a&gt;\"><sup>1<\/sup><\/a><\/span> <span id='easy-footnote-2-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-2-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.facebook.com\/wjsadowski&quot;&gt;https:\/\/www.facebook.com\/wjsadowski&lt;\/a&gt;\"><sup>2<\/sup><\/a><\/span>, wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rca Packhelp <span id='easy-footnote-3-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-3-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/packhelp.com\/&quot;&gt;https:\/\/packhelp.com\/&lt;\/a&gt;\"><sup>3<\/sup><\/a><\/span>, firmy, kt\u00f3ra zajmuje si\u0119 opakowaniami, zgadza si\u0119?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tak, ci\u0119\u017cko powiedzie\u0107, \u017ce zajmujemy si\u0119 czym\u015b innym. Tak, my sprzedajemy opakowania, ale robimy to w do\u015b\u0107 niestandardowy spos\u00f3b. Jak kto\u015b my\u015bli dzisiaj: opakowania, to wyobra\u017ca sobie pewnie wielk\u0105 fabryk\u0119, ci\u0119\u017ck\u0105, a my jeste\u015bmy tak zwanym biznesem marketplace, czyli sprzedajemy opakowania, ale ich nie produkujemy. Wsp\u00f3\u0142pracujemy z dostawcami z ca\u0142ej Europy ju\u017c na tym etapie, kt\u00f3rzy te opakowania dla nas produkuj\u0105, i wykorzystujemy pewien efekt skali, aby zaoferowa\u0107 je naszym klientom w dobrych cenach i tak, aby mogli kupi\u0107 jak najszybciej i efekt by\u0142 jak najlepszy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jak kiedy\u015b us\u0142ysza\u0142em, jak zaczynali\u015bcie, i to nazywa\u0142o si\u0119 jeszcze zapakuj.to, pami\u0119tam, na pocz\u0105tku, to tak pomy\u015bla\u0142em, co jest w tym innowacyjnego? No przecie\u017c ludzie produkuj\u0105 te pude\u0142ka. Pami\u0119tam, \u017ce kiedy\u015b na pocz\u0105tku mojej kariery sprowadza\u0142em z Chin dla mojego pracodawcy modemy i inny sprz\u0119t IT i kupowali\u015bmy takie pude\u0142ka, w\u0142a\u015bnie trzeba by\u0142o je zam\u00f3wi\u0107 lokalnie i konfekcjonowali\u015bmy na miejscu modemy w pude\u0142ka, i tak m\u00f3wi\u0119, gdzie tu jest innowacja? Powiedz, co takiego jest w modelu biznesowym, kt\u00f3ry wypracowali\u015bcie, \u017ce ewidentnie &#8211; skoro macie tak fajn\u0105 trakcj\u0119 &#8211; to by\u0142a to jaka\u015b luka na rynku, kt\u00f3ra zosta\u0142a zape\u0142niona.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiesz co, to ciekawe, bo absolutnie nie jeste\u015b jedyny, kt\u00f3ry sobie tak pomy\u015bla\u0142. Najpierw nawi\u0105\u017c\u0119 do tego, \u017ce powiedzia\u0142e\u015b, \u017ce kiedy\u015b zapakuj.to. Nadal w Polsce, wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b kojarzy nas jako zapakuj.to <span id='easy-footnote-4-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-4-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/zapakuj.to\/&quot;&gt;https:\/\/zapakuj.to\/&lt;\/a&gt;\"><sup>4<\/sup><\/a><\/span>. Bardzo cz\u0119sto zreszt\u0105 opowiadam anegdot\u0119, kiedy by\u0142em w Londynie, pitchowa\u0142em na jakim\u015b konkursie start-up\u2019owym i pami\u0119tam, \u017ce opowiada\u0142em w\u0142a\u015bnie ca\u0142\u0105 histori\u0119 o naszej firmie. Na samym ko\u0144cu jeden z inwestor\u00f3w, kt\u00f3ry by\u0142 w jury, zacz\u0105\u0142 od tego, taki w pe\u0142ni przekonany, no fajnie, \u017ce opowiadasz mi o koncepcji Packhelp, ale jest ju\u017c taka firma w Polsce, to w\u0142a\u015bnie zapakuj.to, i ju\u017c sobie \u015bwietnie radzi. Ja m\u00f3wi\u0119, \u017ce no tak, to my jeste\u015bmy. Wi\u0119c a propos, rzeczywi\u015bcie jest tak, \u017ce w Polsce nas wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b jeszcze kojarzy jako zapakuj.to. Fajnie, \u017ce na pocz\u0105tku powiedzia\u0142e\u015b o tym, co jest innowacyjnego, bo nie by\u0142e\u015b jedyny. Na samym pocz\u0105tku, kiedy, pami\u0119tam, chodzi\u0142em, czy chodzili\u015bmy z moimi wsp\u00f3lnikami z prezentacj\u0105 po rynku &#8211; zw\u0142aszcza inwestor\u00f3w &#8211; i pokazywali\u015bmy im nasz\u0105 prezentacj\u0119, \u017ce b\u0119dziemy teraz sprzedawa\u0107 opakowania w internecie, to do dzisiaj pami\u0119tam miny ka\u017cdych po kolei. W sensie, ci, kt\u00f3rzy nie ziewali byli w mniejszo\u015bci, tych, kt\u00f3rzy nie przerywali spotkania, te\u017c nie by\u0142o za du\u017co. I wiesz co, my\u015bl\u0119, \u017ce to co jest niesamowitego\u2026, mo\u017ce niesamowitego to jest mocne okre\u015blenie, to co jest innowacyjnego w naszym modelu to jest to, \u017ce my traktujemy opakowanie jako pewien cel, pewn\u0105 metod\u0119 do osi\u0105gni\u0119cia celu. I ten cel dla e-commerce\u2019\u00f3w jest dzisiaj do\u015b\u0107 jasno okre\u015blony i jest to zaanga\u017cowanie. E-commerce\u2019y staraj\u0105 si\u0119 dzisiaj bardzo du\u017co robi\u0107, aby klienci byli powracalni, aby budowali z nimi pewn\u0105 d\u0142ugotrwa\u0142\u0105 relacj\u0119, i opakowanie gra w tym ogromn\u0105 rol\u0119, staje si\u0119 no\u015bnikiem komunikacji, jest ambasadorem brandu. I to co\u015b, ten fenomen, o kt\u00f3rym si\u0119 cz\u0119sto m\u00f3wi, unboxing experience (rozpakowywanie), jest faktem, wystarczy wpisa\u0107 to na YouTube i zobaczy\u0107, ile wyskakuje wynik\u00f3w. Wi\u0119c my w pewnym momencie, i to nie powiem, \u017ce na samym pocz\u0105tku, ale w pewnym momencie zdali\u015bmy sobie spraw\u0119, \u017ce sprzedajemy du\u017co wi\u0119cej ni\u017c opakowanie, bo sprzedajemy ca\u0142y proces unboxing experience. To jest bardzo oczywi\u015bcie szerokie poj\u0119cie, to si\u0119 sprowadza u nas do tego, \u017ce pracuj\u0105c z klientem zaczynamy od tego, \u017ce wprowadzili\u015bmy kompletnie inn\u0105 metod\u0119 zamawiania opakowa\u0144. To ju\u017c nie jest tak jak kiedy\u015b, \u017ce trzeba by\u0142o wys\u0142a\u0107 30 maili do 30 drukarni, gdzie po\u0142owa z nich by ci nawet nie odpowiedzia\u0142a na maila, po\u0142owa z nich nie b\u0119dzie nawet kojarzy\u0142a tego, czego od nich chcesz. W praktyce wprowadzili\u015bmy bardzo innowacyjny model zamawiania opakowa\u0144 i to na ka\u017cdym obszarze, od procesu wyboru na naszej stronie internetowej, po projektowanie, kt\u00f3re odbywa si\u0119 w pe\u0142ni za pomoc\u0105 internetu i przegl\u0105darki, po proces konfekcjonowania, otrzymywania opakowa\u0144. Chcieli\u015bmy sprawi\u0107, aby zamawianie opakowa\u0144 by\u0142o tak samo przyjemne, jak zamawianie wizyt\u00f3wek w internecie, co, powiedzmy, sta\u0142o si\u0119 ju\u017c jakim\u015b standardem. I bardzo szeroko m\u00f3wi\u0105c, proces jest u nas innowacyjny. Zupe\u0142nie inna historia to model biznesowy, kt\u00f3ry te\u017c jest pewnie do\u015b\u0107 ciekawy i kt\u00f3ry pozwala na to, \u017ce mo\u017cemy naszym klientom w og\u00f3le te opakowania w tego typu cenach oferowa\u0107 i \u017ce mog\u0105 je zamawia\u0107 w tak niskich wolumenach. Czyli u nas mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 opakowania od 30 sztuk, co cz\u0119sto okre\u015blam jako wolumen praktycznie nieistniej\u0105cy w drukarniach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>To jest rzeczywi\u015bcie ciekawe z perspektywy nak\u0142ad\u00f3w. Bo pami\u0119tam, \u017ce kiedy\u015b trzeba by\u0142o zam\u00f3wi\u0107 minimum 500 opakowa\u0144, to wtedy by\u0142o totalne minimum, a ceny sensowne zaczyna\u0142y si\u0119 od 1000 wzwy\u017c. Trzydzie\u015bci sztuk! W jaki spos\u00f3b to organizujecie, \u017ce mo\u017cecie wyprodukowa\u0107 30 sztuk pude\u0142ka, na przyk\u0142ad takiego jak to, co le\u017cy przed nami?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My tak naprawd\u0119, kiedy zacz\u0119li\u015bmy ten biznes, zdawali\u015bmy sobie spraw\u0119 z pewnego du\u017cego trendu, kt\u00f3ry idzie do drukarni, a w\u0142a\u015bciwie nie do drukarni, tylko do producent\u00f3w opakowa\u0144. Jest to druk cyfrowy. Bo tak\u0105 klasyczn\u0105 metod\u0105 &#8211; \u017ceby nie zanudza\u0107 s\u0142uchaczy i nie wchodzi\u0107 w szczeg\u00f3\u0142y techniczne \u2013 s\u0105, powiedzmy, dwie najpopularniejsze technologie druku opakowa\u0144. Jedna to jest druk offsetowy <span id='easy-footnote-5-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-5-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Offset_(poligrafia)&quot;&gt; https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Offset_(poligrafia)&lt;\/a&gt;\"><sup>5<\/sup><\/a><\/span>, druga to jest druk fleksograficzny <span id='easy-footnote-6-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-6-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Fleksografia&quot;&gt;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Fleksografia&lt;\/a&gt;\"><sup>6<\/sup><\/a><\/span>. I w jednym i drugim przypadku, aby rozpocz\u0105\u0107 drukowanie tego typu opakowa\u0144, musisz na pocz\u0105tku mie\u0107 materia\u0142y, i te materia\u0142y musisz kupi\u0107 za grub\u0105 kas\u0119. St\u0105d przy zamawianiu mniej ni\u017c 1000 opakowa\u0144 na takiej wielkiej maszynie, nie op\u0142aca si\u0119 tego wszystkiego przygotowywa\u0107, robi\u0107 materia\u0142\u00f3w przygotowawczych po to, \u017ceby zacz\u0105\u0107 drukowa\u0107. Druk cyfrowy dzia\u0142a troch\u0119 tak jak nasza drukarka w domu, upraszczam oczywi\u015bcie specjalnie, ale naciskasz przycisk \u201edrukuj\u201d i wychodzi arkusz z nadrukowanym opakowaniem. Oczywi\u015bcie to jest oversimplification (nadmierne uproszczenie), ale powiedzmy, \u017ce na tym to polega. Dzi\u0119ki temu jeste\u015bmy w stanie wydrukowa\u0107 ka\u017cd\u0105 sztuk\u0119 opakowania inaczej, a w\u0142a\u015bciwie nie my, tylko nasi producenci s\u0105 w stanie wydrukowa\u0107 t\u0119 sztuk\u0119 inaczej i to pozwala nam na oferowanie 30 sztuk. Kluczowym osi\u0105gni\u0119ciem na samym pocz\u0105tku by\u0142o, \u017ce\u2026. Jak przyszli\u015bmy na pocz\u0105tku do pierwszych producent\u00f3w i powiedzieli\u015bmy im, \u017ce b\u0119dziemy sprzedawa\u0107 opakowania klientom po 30 sztuk, to wszyscy pukali si\u0119 w g\u0142ow\u0119 i m\u00f3wili, nie, dzi\u0119kuj\u0119. Tylko r\u00f3\u017cnica jest taka, \u017ce je\u017celi rzeczywi\u015bcie przychodzisz do drukarni i powiesz, \u017ceby zrobi\u0142a ci 30 sztuk, to oni tego zrobi\u0107 na pewno nie b\u0119d\u0105 chcieli, mo\u017ce ci to zrobi\u0105 w formie przys\u0142ugi; ale kiedy dochodzisz do sytuacji, w kt\u00f3rej my jeste\u015bmy, \u017ce obs\u0142ugujesz ju\u017c z nami kilka tysi\u0119cy klient\u00f3w tego typu i poustawiasz pewne procesy w drukarni w taki spos\u00f3b, \u017ce jeste\u015b to w stanie robi\u0107 &#8211; to nagle okazuje si\u0119, \u017ce jest to bardzo intratny biznes dla drukarni. Wi\u0119c to wszystko zaczyna si\u0119 od efektu skali i jakby to nam pozwoli\u0142o osi\u0105gn\u0105\u0107\u2026 My od samego pocz\u0105tku wiedzieli\u015bmy, \u017ce to nie chodzi o to, \u017ceby zaoferowa\u0107 pi\u0119ciu klientom 30 sztuk, wiedzieli\u015bmy od samego pocz\u0105tku, \u017ce chodzi o to, \u017ceby obs\u0142ugiwa\u0107 tysi\u0105ce klient\u00f3w i oferowa\u0107 im te 30 sztuk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rozumiem, \u017ce ten biznes dzia\u0142a tak, \u017ce jest interfejs cyfrowy, w kt\u00f3rym jest formularz zam\u00f3wieniowy, a w nim zlecam produkcj\u0119 opakowania wedle konkretnych wytycznych. I teraz na ile to jest zautomatyzowane, to znaczy, jak bardzo czynnik ludzki, czyli ludzie z waszego zespo\u0142u, s\u0105 zaanga\u017cowani w ten proces? Bo pami\u0119tam z podobnych projekt\u00f3w w zamierzch\u0142ych czasach, \u017ce wyzwaniem by\u0142o, okej, jakie dok\u0142adnie wymiary ma mie\u0107 to pude\u0142ko i jak je dobrze dobra\u0107, czyli element ekspercki. Potem wycena, to znaczy, \u017ce ten centymetr tu, centymetr tam, wp\u0142ywa na to, ile to kosztuje, a wycena znowu musi przyj\u015b\u0107 od producent\u00f3w, zale\u017cy od materia\u0142u, od wielko\u015bci, zamkni\u0119cia, wszystkich tych element\u00f3w. Jak ten z\u0142o\u017cony proces wygl\u0105da u was i na ile nadal cz\u0142owiek gra w nim istotn\u0105 rol\u0119 po waszej stronie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Znaczy, wydaje mi si\u0119, okej, nie wydaje mi si\u0119 &#8211; wiem o tym, \u017ce jeste\u015bmy typowym biznesem tech and able, sorry za to u\u017cywanie angielskiego, ale tak, niestety, w tej bran\u017cy bywa. Co oznacza, \u017ce staramy si\u0119 z za\u0142o\u017cenia automatyzowa\u0107 wszystko co si\u0119 da i ca\u0142y czas szukamy miejsc, gdzie automatyzacja mo\u017ce nam pom\u00f3c, aby czynnik ludzki zminimalizowa\u0107. W praktyce chodzi o to, \u017ce mamy tak naprawd\u0119 troch\u0119 inn\u0105 ofert\u0119, cz\u0119sto to nazywam standaryzowan\u0105 personalizacj\u0105. Chodzi o to, \u017ce rzeczywi\u015bcie, je\u017celi wychodzisz z pierwszego za\u0142o\u017cenia, je\u017celi chcesz zaprojektowa\u0107 swoje opakowanie &#8211; cho\u0107by takie jak stoi tutaj &#8211; to te wszystkie centymetry maj\u0105 znaczenie. Ale my zaoferowali\u015bmy naszym klientom, teraz to ju\u017c jest kilkaset r\u00f3\u017cnych konfiguracji produkt\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym klient, kt\u00f3ry chce zam\u00f3wi\u0107 30 sztuk, mo\u017ce to zrobi\u0107. Nie ma mo\u017cliwo\u015bci zaprojektowania pude\u0142ka do centymetra wielko\u015bci produktu, musi wybra\u0107 jeden z naszych domy\u015blnych rozmiar\u00f3w, kt\u00f3rych teraz s\u0105 ju\u017c dziesi\u0105tki. Dzi\u0119ki temu jeste\u015bmy w stanie osi\u0105gn\u0105\u0107 t\u0119 przewag\u0119 logistyczn\u0105 u producent\u00f3w i by\u0107 w stanie w og\u00f3le te 30 sztuk produkowa\u0107 w skali i tak, \u017ceby wszystkim to si\u0119 op\u0142aca\u0142o. To jest pierwsza rzecz naszej oferty produktowej, w\u0142a\u015bnie ta ustandaryzowana personalizacja. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105, kiedy ju\u017c osi\u0105gasz pewn\u0105 skal\u0119 jako biznes e-commerce\u2019owy i mo\u017cesz sobie pozwoli\u0107 na to, \u017ceby mie\u0107 opakowanie dopasowane do twojego produktu, jest oferta, kt\u00f3r\u0105 nazywamy u nas &#8211; Packhelp pro. Oferujemy ci wtedy ju\u017c w\u0142a\u015bciwie dowoln\u0105 personalizacj\u0119 opakowania &#8211; czy to jest rozmiar, czy technologia nadruku, czy r\u00f3\u017cnego rodzaju specjalne wyko\u0144czenia, kt\u00f3re mog\u0105 si\u0119 pojawia\u0107 na opakowaniach. I wtedy pracujemy z tob\u0105 nad du\u017co szersz\u0105 gam\u0105 produktow\u0105. I wtedy zazwyczaj pracujemy z naszymi klientami nad wieloma produktami jednocze\u015bnie, co oznacza, \u017ce synchronizujemy prace kilku, kilkunastu fabryk w r\u00f3\u017cnych miejscach, kt\u00f3re dostarczaj\u0105 do ich centr\u00f3w logistycznych. To oczywi\u015bcie w przypadku du\u017cych klient\u00f3w. Wiadomo, \u017ce tam, gdzie startujemy przy 30 sztukach i jest standaryzowana personalizacja, czynnik ludzki jest ju\u017c w\u0142a\u015bciwie dzisiaj, powiedzia\u0142bym, minimalny. Poza procesem \u201eintroligatorskim\u201d, jak to si\u0119 u nas m\u00f3wi w bran\u017cy &#8211; gdzie na samym ko\u0144cu przygotowania w tych miejscach pojawia si\u0119 kurier &#8211; czy przygotowania do druku, czy przygotowania do wysy\u0142ki. Tam pojawia si\u0119 czynnik ludzki. Oczywi\u015bcie od strony biznesowej z kolei, im wi\u0119kszy klient, tym ma wi\u0119cej z naszej strony r\u00f3wnie\u017c atencji, takiej obs\u0142ugowej. Wtedy te\u017c warto anga\u017cowa\u0107 czynnik ludzki, bo w ko\u0144cu cz\u0142owiek cz\u0119sto rozumie potrzeby klienta lepiej (ni\u017c sztuczna inteligencja) i jest w stanie\u2026 Ja bardzo wierz\u0119 oczywi\u015bcie w AI i machine learning, ale absolutnie nie jeste\u015bmy jeszcze w tym obszarze i po prostu cz\u0142owiek bardzo du\u017co mo\u017ce pom\u00f3c. Nawet w procesie decyzyjnym, wi\u0119c my chcemy tam anga\u017cowa\u0107 cz\u0142owieka. Jednak dotyczy to raczej wi\u0119kszych klient\u00f3w, gdzie to ma sens ekonomiczny.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A jaki klient jest dla was klientem kluczowym i sk\u0105d si\u0119 bierze? Bo rozumiem, \u017ce klient na 30 sztuk jest zupe\u0142nie innym klientem, ni\u017c klient, kt\u00f3ry zam\u00f3wi 30 milion\u00f3w sztuk.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oj, chcia\u0142bym \u017ceby\u015bmy mieli klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zamawiaj\u0105 30 milion\u00f3w sztuk, tam jeszcze nie jeste\u015bmy. Kluczowym naszym klientem jest e-commerce oczywi\u015bcie, ka\u017cdego rodzaju. Ale mo\u017ce to zabrzmi strasznie, ja lubi\u0119 pracowa\u0107 z ka\u017cdym naszym klientem, bo ka\u017cdy klient jest troszeczk\u0119 inny. Uwielbiam pracowa\u0107 na przyk\u0142ad z troch\u0119 mniejszymi klientami &#8211; okej, nie do ka\u017cdego mo\u017cemy wyci\u0105gn\u0105\u0107 pomocn\u0105 d\u0142o\u0144, w sensie fizyczn\u0105 d\u0142o\u0144 i porozmawia\u0107 z ka\u017cdym \u2013 ale staramy si\u0119 ich s\u0142ucha\u0107, robimy te\u017c do\u015b\u0107 du\u017co wewn\u0119trznych bada\u0144 po to, \u017ceby robi\u0107 takie rzeczy na poziomie software\u2019u czyli oprogramowania, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce po prostu praca z nami jest przyjemniejsza, lepsza, co\u015b usprawniamy. I to jest ten rodzaj pracy z klientem. Z du\u017cymi klientami to te\u017c jest inny rodzaj pracy, gdzie z kolei zdajesz sobie spraw\u0119, \u017ce nie rozwi\u0105zujesz cz\u0119sto startowych problem\u00f3w ma\u0142ej firmy, ale rozwi\u0105zujesz ogromne logistyczne zagadnienia wielkich firm. Wi\u0119c my\u015bl\u0119, \u017ce to bardzo zale\u017cy, z jakim klientem pracujemy. Przewa\u017caj\u0105ca wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszych klient\u00f3w to s\u0105 biznesy e-commerce\u2019owe. Na tym etapie 80% naszych klient\u00f3w to s\u0105 e-commerce\u2019y, gdzie pewne zagadnienia i problemy s\u0105 zupe\u0142nie inne ni\u017c kiedy zaczynasz sw\u00f3j biznes, jeszcze zazwyczaj we w\u0142asnym mieszkaniu. Pierwsze t-shirty przychodz\u0105 do ciebie, do twojego w\u0142asnego mieszkania, masz problem zapakowania ich, nie masz fulfillment\u2019u (wype\u0142niacza), nie masz nic, wszystko musisz zrobi\u0107 wewn\u0119trznie, tu masz biurko, tu \u015bpisz, a tu pakujesz t-shirty, kt\u00f3re wysy\u0142asz wieczorami. A czym innym jest z kolei ogromny biznes, gdzie w\u0142a\u015bciwie rozmawiasz ju\u017c z lud\u017ami cz\u0119sto w garniturach, z kt\u00f3rymi ustalasz ogromne procesy logistyczne. I jedno i drugie jest bardzo ciekawe. Jest to te\u017c jedna z bardzo fajnych, powiedzia\u0142bym, mo\u017ce nie trudno\u015bci biznesowych, ale co\u015b, co si\u0119 nazywa segmentacj\u0105 klient\u00f3w, i praca z r\u00f3\u017cnymi grupami klient\u00f3w, jest u nas super kluczowe. Bo mo\u017cna ich wszystkich okre\u015bli\u0107 jako e-commerce, biznes typu online, ale jest bardzo du\u017co r\u00f3\u017cnych sposob\u00f3w na prowadzenie e-commerce\u2019u, i to powoduje, \u017ce jest du\u017co, powiedzmy, patterns (wzorc\u00f3w) widocznych w r\u00f3\u017cnych grupach klient\u00f3w. I to powoduje, \u017ce z ka\u017cdym klientem pracuje si\u0119 troch\u0119 inaczej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>W jaki spos\u00f3b godzicie tak wiele grup docelowych w jednym biznesie i jakie narz\u0119dzie pomaga efektywnie pozyskiwa\u0107 tych klient\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ua! Nie mamy czasu. Zacznijmy mo\u017ce od tego, jak to godzimy. Godzimy to, bo segmentacja jest czym\u015b, co wiele os\u00f3b w start-up\u2019ach &#8211; i ja by\u0142em jedn\u0105 z nich &#8211; pomija w procesie. A to jest jeden z najwa\u017cniejszych obszar\u00f3w. Ju\u017c bardzo dawno temu zdali\u015bmy sobie spraw\u0119, \u017ce segmentacja u nas b\u0119dzie kluczowa i bardzo du\u017co czasu inwestujemy w to, aby w tej zupie, nazwijmy to, klient\u00f3w, znajdywa\u0107 pewne wzory zachowa\u0144 i pewne persony, kt\u00f3re sobie bardzo jasno okre\u015blamy. Zaczynamy od tego, \u017ce okre\u015blamy je pewnymi cechami charakteru, po bardzo konkretne dane analityczne i zachowania na stronie internetowej, tak zwane mikrokonwersje, jak to si\u0119 cz\u0119sto okre\u015bla. To si\u0119 zaczyna od nawet pojedynczego klikni\u0119cia w przycisk, po czas sp\u0119dzony na projektowaniu opakowania, po cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 powracania. I staramy si\u0119 te wszystkie dane ze sob\u0105 \u0142\u0105czy\u0107 i wytwarza\u0107 pewne patterny zachowa\u0144, do kt\u00f3rych dostosowujemy komunikacj\u0119 marketingow\u0105, ofert\u0119, procesy posprzeda\u017cowe, we wszystkich obszarach. Chcia\u0142bym powiedzie\u0107, \u017ce jeste\u015bmy w tym obszarze ekspertami. My\u015bl\u0119, \u017ce jeste\u015bmy w tym ca\u0142kiem nie\u017ali, ale mamy strasznie du\u017c\u0105 drog\u0119 jeszcze do pokonania. G\u0142\u00f3wnie ze wzgl\u0119du na to, \u017ce zbieramy coraz wi\u0119cej danych i to powoduje, \u017ce staramy si\u0119 na tych danych coraz wi\u0119cej pracowa\u0107 i z nich wyci\u0105ga\u0107 wnioski, co te\u017c jest w dzisiejszych czasach mimo wszystko pewnym wyzwaniem. Wiele os\u00f3b to robi, ale te\u017c nie jest tak, \u017ce jest bardzo du\u017co ekspert\u00f3w w tej dziedzinie, wi\u0119c troch\u0119 musisz sobie sam budowa\u0107 dla ka\u017cdego segmentu w\u0142asne drogi. A je\u017celi chodzi o pozyskiwanie klient\u00f3w, to tutaj akurat mamy jedno bardzo ciekawe spostrze\u017cenie, \u017ce ludzie, je\u017celi szukaj\u0105 opakowa\u0144, to szukaj\u0105 ich w Google\u2019u. Dlatego naszym bardzo wa\u017cnym kontrahentem biznesowym i wsp\u00f3\u0142pracownikiem jest Google, z kt\u00f3rym wsp\u00f3\u0142pracujemy na bardzo du\u017cej p\u0142aszczy\u017anie, i wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszych klient\u00f3w pochodzi z wyszukiwarek. Znaczy, kiedy\u015b by\u0142o ich wi\u0119kszo\u015b\u0107, teraz poprzez efekt skali i efekt takiego, powiedzmy, reaktywnego marketingu ta fala i wie\u015b\u0107 o nas si\u0119 niesie, wi\u0119c klienci zaczynaj\u0105 przychodzi\u0107 bardzo mocno z rekomendacji, czyli typowych dzia\u0142a\u0144 referralowych. No ale kiedy\u015b\u2026.To te\u017c jest ciekawa anegdota, kt\u00f3r\u0105 ju\u017c swoj\u0105 drog\u0105 opowiada\u0142em znajomemu dzisiaj rano przy kawie. Pami\u0119tam, \u017ce na samym pocz\u0105tku, kiedy zacz\u0119li\u015bmy zapakuj.to i jeszcze nie mieli\u015bmy w\u0142a\u015bciwie\u2026 ju\u017c si\u0119 nam ko\u0144czy\u0142y ostatnie z\u0142ot\u00f3wki na koncie\u2026 ostatnim oddechem\u2026 i nie wiedzieli\u015bmy, dlaczego w\u0142a\u015bciwie\u2026 To jest bardzo cz\u0119sty b\u0142\u0105d start-up\u2019owc\u00f3w na pocz\u0105tku, to si\u0119 nazywa bardzo cz\u0119sto chicken and egg problem (jajko czy kura), \u017ce startujesz z produktem, ze swoim biznesem i my\u015blisz, \u017ce naci\u015bniesz przycisk i nast\u0119pnego dnia b\u0119dziesz mia\u0142 klient\u00f3w i wszystko ruszy, i w og\u00f3le rok p\u00f3\u017aniej b\u0119dziesz ju\u017c je\u017adzi\u0142 Ferrari i b\u0119dziesz jak Mark Zuckerberg, kt\u00f3ry akurat Ferrari nie je\u017adzi, troch\u0119 skrajny przyk\u0142ad. Zmierzam do tego, \u017ce my te\u017c mieli\u015bmy troch\u0119 takie poczucie i ostatnim oddechem w\u0142a\u015bnie zainwestowali\u015bmy troch\u0119 pieni\u0119dzy w akwizycj\u0119, tak zwany marketing performance\u2019owy, czyli w akwizycj\u0119 przez Google\u2019a. I nagle si\u0119 okaza\u0142o, \u017ce tam s\u0105 nasi klienci, oni po prostu wszyscy szukaj\u0105 opakowa\u0144 tam! Wtedy bardzo du\u017co inwestowali\u015bmy w to narz\u0119dzie po to, \u017ceby w pewnym stopniu zaw\u0142adn\u0105\u0107 t\u0105 przestrzeni\u0105. I dzisiaj mamy bardzo mocn\u0105 pozycj\u0119 w\u0142a\u015bnie w wyszukiwarkach, ju\u017c w\u0142a\u015bciwie wszystkich, na wielu rynkach i dalej bardzo du\u017co w to inwestujemy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czy to jest SEO <\/strong><span id='easy-footnote-7-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-7-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Marketing_w_wyszukiwarkach_internetowych&quot;&gt;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Marketing_w_wyszukiwarkach_internetowych&lt;\/a&gt;\"><sup>7<\/sup><\/a><\/span>, czy to jest reklama p\u0142atna?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jedno i drugie, bo wiadomo, \u017ce mix jednego i drugiego sprawdza si\u0119 najlepiej. Zaczynali\u015bmy du\u017co wi\u0119cej z reklam\u0105, do dzisiaj w\u0142a\u015bciwie nasz core to jest SEO. Oczywi\u015bcie bardzo du\u017co inwestujemy dalej w reklam\u0119 p\u0142atn\u0105, ale dzisiaj to ju\u017c jest troch\u0119 automatyczny mechanizm, w sensie mamy\u2026 My\u015bl\u0119, \u017ce zn\u00f3w mog\u0119 ma\u0142o skromnie powiedzie\u0107, \u017ce mamy naprawd\u0119 niesamowity zesp\u00f3\u0142, z kt\u00f3rego jestem dumny strasznie, je\u017celi chodzi o marketing, kt\u00f3ry robi kosmiczn\u0105 robot\u0119, naprawd\u0119. Zar\u00f3wno w kontek\u015bcie SEO, jak w kontek\u015bcie SEM-u, i te\u017c tego, jak ze sob\u0105 wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105. To jest bardzo prosta sprawa, zaczynasz od tego, \u017ce walczysz o pewne has\u0142o. Potem zaczynasz budowa\u0107 ca\u0142\u0105 tak zwan\u0105 zaplecz\u00f3wk\u0119 pod to, mam na my\u015bli, starasz si\u0119 budowa\u0107 organiczne pozycje na tych key wordach, czy na tych s\u0142owach kluczowych. I potem staje si\u0119 to pewnym mixem jednego i drugiego i optymalizujesz troch\u0119 pozycji organicznych, potem wspierasz p\u0142atn\u0105 reklam\u0105, i w k\u00f3\u0142ko.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Je\u015bli chodzi o grupy klient\u00f3w, to ile segment\u00f3w macie wyekstrahowanych? Rozumiem, \u017ce dla ka\u017cdego z tych segment\u00f3w jest inny lejek sprzeda\u017cowy, inny proces obs\u0142ugi. Czy to dotyczy ca\u0142ego customer journey, od momentu kontaktu z reklam\u0105 do momentu zamkni\u0119cia sprzeda\u017cy, czy g\u0142\u00f3wnie na etapie kwalifikacji lead\u2019\u00f3w? Jak to dzia\u0142a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mamy par\u0119 r\u00f3\u017cnych sposob\u00f3w, jak na to patrzymy. Mamy segmenty biznesowe, kt\u00f3re okre\u015blaj\u0105 bardzo z g\u00f3ry pewien segment biznesowy klienta, u nas si\u0119 to nazywa Packhelp Online, albo Packhelp Pro, jeszcze pomi\u0119dzy jest Packhelp Plus, ale to jest ju\u017c d\u0142u\u017csza historia. Wi\u0119c s\u0105 g\u0142\u00f3wne segmenty, kt\u00f3re s\u0105 powiedzmy drogowskazem, jak klient pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi biznes unitami si\u0119 przenosi i jakie otrzymuje z tego tytu\u0142u, mo\u017ce nie benefity, ale jak zmienia si\u0119 proces jego obs\u0142ugi. Obok tego mamy r\u00f3wnie\u017c segmenty marketingowe \u201epersony\u201d, kt\u00f3re okre\u015blaj\u0105 pewne zachowania person, i tych person ju\u017c jest bardzo du\u017co i ca\u0142y czas je aktualizujemy i ca\u0142y czas jeste\u015bmy z nich niezadowoleni i robimy nowe. I one s\u0105 g\u0142\u00f3wnie u\u017cywane przez dzia\u0142 marketingu do okre\u015blania odbiorc\u00f3w tre\u015bci. A potem mamy przygotowane przez nasz zesp\u00f3\u0142 data automation r\u00f3\u017cnego rodzaju customer journey\u2019s, przez kt\u00f3re s\u0105 przeprowadzani ju\u017c troch\u0119 automatycznie.. Klienci s\u0105 w kilkudziesi\u0119ciu r\u00f3\u017cnych, powiedzia\u0142bym brzydko, kube\u0142kach, i ca\u0142y czas si\u0119 pomi\u0119dzy nimi zmieniaj\u0105, i do tego dostosowana jest komunikacja automatyczna przez marketing automation. To jest w\u0142a\u015bciwie g\u0142\u00f3wny spos\u00f3b, w jaki prowadzimy u nas segmentacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jakie najwa\u017cniejsze narz\u0119dzia pomagaj\u0105 wam to uporz\u0105dkowa\u0107? Bo mam takie do\u015bwiadczenia i w swoich dzia\u0142aniach marketingowych, i w innych firmach, z kt\u00f3rymi wsp\u00f3\u0142pracuj\u0119 &#8211; chocia\u017c sam si\u0119 ju\u017c nie specjalizuj\u0119 teraz w marketingu per se \u2013 \u017ce wdra\u017caj\u0105c r\u00f3\u017cne strategie widz\u0119, \u017ce to jest czasem wyzwanie. To znaczy, teoria pod tytu\u0142em, okej, to s\u0105 nasze persony, potrafimy je sobie wyobrazi\u0107, to s\u0105 nasze produkty, do ka\u017cdego produktu mamy jakie\u015b persony, to jest powiedzmy fajne, \u017ceby to wykoncypowa\u0107, ale gdzie\u015b ta ca\u0142a magia dzieje si\u0119 w tym momencie, kiedy przek\u0142adasz to na realne narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 ci zautomatyzowa\u0107 proces i to u\u0142o\u017cy\u0107. Jakie narz\u0119dzia wykorzystujecie do tego, \u017ceby ten lejek szed\u0142 g\u0142adko i \u017ceby automatyzacja sz\u0142a sprawnie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutaj powiem zn\u00f3w nieskromnie, \u017ce wydaje mi si\u0119, \u017ce jeste\u015bmy w tym ca\u0142kiem nie\u017ali, je\u015bli chodzi o narz\u0119dzi\u00f3wk\u0119, bo wszyscy to uwielbiamy, ale akurat na pewno ja i jeden z moich wsp\u00f3lnik\u00f3w, Maciek Wo\u017aniczko <span id='easy-footnote-8-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-8-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/mwozniczko&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/mwozniczko&lt;\/a&gt;\"><sup>8<\/sup><\/a><\/span>, jeste\u015bmy wr\u0119cz psychofanami optymalizacji poprzez narz\u0119dzia, czy to w \u017cyciu prywatnym, czy zawodowym, bo to przenika si\u0119 troch\u0119. U nas centrum wszystkiego jest narz\u0119dzie, to jest w\u0142a\u015bnie Segment <span id='easy-footnote-9-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-9-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/segment.com\/&quot;&gt;https:\/\/segment.com\/&lt;\/a&gt;\"><sup>9<\/sup><\/a><\/span>, kt\u00f3ry polecam &#8211; powinni mi za to p\u0142aci\u0107, swoj\u0105 drog\u0105 &#8211; polecam absolutnie ka\u017cdemu. To jest narz\u0119dzie\u2026 Nie wiem czy s\u0142ysza\u0142e\u015b o nim kiedy\u015b?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To jest w du\u017cym uproszczeniu taki data founder, polega na tym, \u017ce u nas wszystko, absolutnie wszystko, wszystkie elementy systemu, od tego co widzi klient, po nasze rzeczy backoffice\u2019owe, ka\u017cdy system jest do niego wpi\u0119ty. I to jest narz\u0119dzie, kt\u00f3re zbiera eventy, tak to si\u0119 w\u0142a\u015bciwie okre\u015bla marketingowo, eventy, z ka\u017cdego miejsca, w kt\u00f3rym chodzisz po stronie. I to w praktyce polega na tym, \u017ce\u2026 Bo eventy, niekt\u00f3rzy kojarz\u0105 z takim narz\u0119dziem jak Google Analytics, kt\u00f3re sobie wpinasz na stronie: kto\u015b klikn\u0105\u0142 w przycisk, to wywo\u0142aj event \u201ekto\u015b klikn\u0105\u0142 w ten przycisk\u201d. To jest taka baz\u00f3wka. A u nas jest wszystko otagowane, ka\u017cda rzecz, kt\u00f3r\u0105 robisz ty, czy nasi pracownicy, w obr\u0119bie tej platformy si\u0119 dzieje i potem Segment &#8211; co robi z tym jako narz\u0119dzie? Agreguje to wszystko w jedno miejsce, a potem wypycha to do wszystkich innych narz\u0119dzi, z kt\u00f3rych korzystamy, kt\u00f3rych s\u0105 dziesi\u0105tki na tym etapie. Na przyk\u0142ad do komunikacji marketing automation korzystamy z narz\u0119dzia Autopilot <span id='easy-footnote-10-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-10-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.autopilothq.com\/&quot;&gt;https:\/\/www.autopilothq.com\/&lt;\/a&gt;\"><sup>10<\/sup><\/a><\/span>. Ca\u0142y system, ekosystem, pracy z klientem to jest dla nas Zendesk <span id='easy-footnote-11-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-11-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/flyonthecloud.com\/pl\/zendesk\/&quot;&gt;https:\/\/flyonthecloud.com\/pl\/zendesk\/&lt;\/a&gt;\"><sup>11<\/sup><\/a><\/span>, wszystkie elementy Suite\u2019u <span id='easy-footnote-12-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-12-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.zendesk.com\/suite\/&quot;&gt;https:\/\/www.zendesk.com\/suite\/&lt;\/a&gt;\"><sup>12<\/sup><\/a><\/span> czyli od CRM-u, kt\u00f3ry kiedy\u015b nazywa\u0142 si\u0119 Base CRM, w og\u00f3le polski produkt, kt\u00f3ry teraz nale\u017cy do Zendesku; jeste\u015bmy zbudowani na Zendesku. Mamy ogromny system BI-owy <span id='easy-footnote-13-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-13-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Business_Intelligence&quot;&gt;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Business_Intelligence&lt;\/a&gt;\"><sup>13<\/sup><\/a><\/span>, korzystamy z Power BI Microsoftu <span id='easy-footnote-14-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-14-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/powerbi.microsoft.com\/pl-pl\/&quot;&gt;https:\/\/powerbi.microsoft.com\/pl-pl\/&lt;\/a&gt;\"><sup>14<\/sup><\/a><\/span>. I tych narz\u0119dzi jest naprawd\u0119 od groma. I zn\u00f3w mog\u0119 ma\u0142o skromnie powiedzie\u0107 &#8211; ale to te\u017c mog\u0119 u\u017cywa\u0107 tylko na tym, co widz\u0105 nasi inwestorzy &#8211; \u017ce to jest jeden z tajnik\u00f3w naszego sukcesu, \u017ce my od samego pocz\u0105tku patrzyli\u015bmy na dane, jako spos\u00f3b na prowadzenie biznesu. I u nas wr\u0119cz jest ca\u0142a kultura organizacji budowana wok\u00f3\u0142 data driven. Zn\u00f3w &#8211; to jest oczywi\u015bcie wizja, wiadomo, \u017ce potem to jest bardzo trudne &#8211; mamy specjalne osoby, kt\u00f3re pilnuj\u0105 na przyk\u0142ad data consistency i tych wszystkich danych. Wi\u0119c na pewno polecam Segment, na pewno polecam Autopilot, bo jest to fajne narz\u0119dzie, my\u015bl\u0119, \u017ce Zendesk wykonuje kosmiczn\u0105 robot\u0119. U nas oczywi\u015bcie wszyscy s\u0105 wielkimi ambasadorami Salesforce\u2019a <span id='easy-footnote-15-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-15-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/?ir=1&quot;&gt;https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/?ir=1&lt;\/a&gt;\"><sup>15<\/sup><\/a><\/span>, to jest fajne narz\u0119dzie, ale my ju\u017c dawno temu przeszli\u015bmy na CRM Zendesku, plus, chcieli\u015bmy te\u017c wspiera\u0107 polskie produkty, to ju\u017c jest inna sprawa i dla nas on jest okej. I tyle. No i najwa\u017cniejsza rzecz moim zdaniem \u2013 BI. Polecam bardzo wpycha\u0107 wszystkie dane do narz\u0119dzi takich jak wielka baza danych MS SQL <span id='easy-footnote-16-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-16-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Microsoft_SQL_Server&quot;&gt;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Microsoft_SQL_Server&lt;\/a&gt;\"><sup>16<\/sup><\/a><\/span> na przyk\u0142ad, gdzie potem mamy 3 czy 4-letni\u0105 histori\u0119 wszystkiego, co si\u0119 dzia\u0142o na naszej stronie. Wi\u0119c kiedy, na przyk\u0142ad teraz, bardzo zaczynamy anga\u017cowa\u0107 si\u0119 w procesy machine learningowe, to tam jest wszystko. Jak sobie pomy\u015bl\u0119, \u017ce tam jest ca\u0142a historia w gigantycznej bazie danych wszystkich interakcji klient\u00f3w i klienci, kt\u00f3rzy pracuj\u0105 z nami od 2-3 lat, mamy ca\u0142\u0105 jedn\u0105 histori\u0119 ich wszystkich proces\u00f3w zachowan\u0105. Znaczy, ona jest cz\u0119sto zanonimizowana, bo to nie ma znaczenia, przecie\u017c to nie musi by\u0107 wpisane do maila, ale to pozwala docelowo na ogromne mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fascynuj\u0105ce. Jak te dane ze strony i z transakcji s\u0105 integrowane z komunikatami, czy z danymi, kt\u00f3re, si\u0142\u0105 rzeczy nie s\u0105 bezpo\u015brednio wci\u0105gni\u0119te do bazy danych? Bo rozumiem, \u017ce mog\u0105 by\u0107 jakie\u015b interakcje &#8211; wszelkie interakcje typu message, wiadomo\u015b\u0107 do klienta, czy one te\u017c s\u0105 zintegrowane w tym? Chodzi mi o to, \u017ce s\u0105 aspekty mi\u0119kkie zwi\u0105zane z prowadzeniem biznesu, kt\u00f3re dotycz\u0105 g\u0142\u00f3wnie interakcji z lud\u017ami i nie zawsze mog\u0105 by\u0107 pomierzone z perspektywy strony, gdy\u017c s\u0105 poza stron\u0105, a mog\u0105 mie\u0107 krytyczny wp\u0142yw na przyk\u0142ad na konwersj\u0119. Czy w jaki\u015b spos\u00f3b te mi\u0119kkie elementy biznesu te\u017c macie na poziomie danych pospinane i te\u017c s\u0105 zintegrowane w tym?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przez to, \u017ce ja jestem data freakiem (maniakiem danych), to bym chcia\u0142, \u017ceby\u015bmy robili w tym obszarze du\u017co, du\u017co wi\u0119cej ni\u017c robimy, na pewno, bo to wszystko tam jest. My\u015bl\u0119, \u017ce \u017ceby robi\u0107 to naprawd\u0119 na poziomie totalnie kosmicznym, to data consistency (sp\u00f3jno\u015b\u0107 danych) jest wszystkim, w sensie, to jest co\u015b, czego nigdy\u2026, tej pracy nigdy nie ko\u0144czysz. U nas to dzia\u0142a w ten spos\u00f3b, \u017ce najwa\u017cniejsza jest dla nas w og\u00f3le analityka i budowanie wniosk\u00f3w\u2026 Teraz to jest troch\u0119 tak, \u017ce na przyk\u0142ad moje strategiczne decyzje zapadaj\u0105 g\u0142\u00f3wnie (w oparciu) o dane tak naprawd\u0119. Teraz staramy si\u0119 uczy\u0107 ca\u0142\u0105 organizacj\u0119 mocno, \u017ceby korzystali z danych do podejmowania decyzji na co dzie\u0144, i to ju\u017c, wydaje mi si\u0119, wychodzi nam ca\u0142kiem dobrze i teraz organizacja si\u0119 w tym kierunku przesterowa\u0142a. Je\u015bli chodzi o automatyk\u0119 komunikacji i dostosowanie wiadomo\u015bci, my\u015bl\u0119, \u017ce cz\u0119sto to jest troszk\u0119 za bardzo wy\u015bwiechtane okre\u015blenie ludzi, kt\u00f3rzy sprzedaj\u0105 te narz\u0119dzia. Proponuj\u0105 tak, \u017ce wy\u0142apiesz t\u0119 jedn\u0105 osob\u0119, kt\u00f3ra teraz akurat jedzie w metrze i w tym momencie my\u015bli o kupieniu opakowania, wi\u0119c jej powiesz, kup opakowanie za 15%. To dzia\u0142a, ale to jest wszystko teoretyczne, w moim obszarze wiem, \u017ce to mo\u017cesz robi\u0107 i my to robimy oczywi\u015bcie i mamy pewnie &#8211; zw\u0142aszcza na poziomie komunikacji mailowej &#8211; teraz ju\u017c pewnie kilka, pewnie ju\u017c setka r\u00f3\u017cnych customer journey\u2019s, kt\u00f3re buduj\u0105 to napi\u0119cie z klientem. Typu, widzimy, \u017ce klient wszed\u0142 do edytora 4 czy 5 razy, wi\u0119c dostaje komunikat, jak dobrze projektowa\u0107 opakowanie, tipsy jak dobrze zaprojektowa\u0107 w edytorze. Je\u015bli na przyk\u0142ad widzimy, \u017ce kto\u015b jest bardzo blisko konwersji i dochodzi do niej par\u0119 razy, ale si\u0119 odbija, to dostaje oczywi\u015bcie boost konwersyjny z rabatem. Pracujemy na retencji do\u015b\u0107 du\u017co, w tym sensie, \u017ce stosujemy takie metody, \u017ce je\u017celi kto\u015b na przyk\u0142ad dokona\u0142 u nas mikrokonwersji transakcyjnej, to pr\u00f3bujemy przeku\u0107 to w wi\u0119ksze zam\u00f3wienie. Ale my\u015bl\u0119, \u017ce clou tematu tutaj i co\u015b, co u nas zaczyna dobrze funkcjonowa\u0107 powoli, to jest wybieranie bardzo ma\u0142ych podproces\u00f3w i optymalizowanie ich. \u017beby te\u017c powiedzie\u0107 jaki\u015b przyk\u0142ad: teraz na przyk\u0142ad skupiamy si\u0119 na tym, \u017ce mamy co\u015b takiego jak sample pack (pakiet pr\u00f3bny) u nas, czyli osoby, kt\u00f3re kupuj\u0105 u nas sample pack czy co\u015b, \u017ceby przetestowa\u0107 nas. I od d\u0142u\u017cszego czasu zastanawiamy si\u0119, jak zwi\u0119kszy\u0107 konwersj\u0119 z tego miejsca. I teraz zaczynamy oferowa\u0107 troch\u0119 inny rodzaj rabatowania, takiego proaktywnego, dla ludzi, kt\u00f3rzy kupuj\u0105 sample packi, po to, \u017ceby konwertowa\u0107 ich na realne zam\u00f3wienia. I clou tematu to jest takie, \u017ce je\u017celi masz w firmie osob\u0119, kt\u00f3ra jest odpowiedzialna akurat w danym okresie za ten w\u0105ski kawa\u0142ek, to wiesz o tym, \u017ce inna osoba jest odpowiedzialna w\u0142a\u015bnie w tym momencie za inny w\u0105ski kawa\u0142ek, typu konwersja z wpis\u00f3w blogowych na zakup sample pack\u00f3w, a potem z kolei jest inna osoba odpowiedzialna za to, \u017ceby pisa\u0107 content, kt\u00f3ry generuje wi\u0119ksz\u0105 ilo\u015b\u0107 trafficu. I tak to si\u0119 troch\u0119 robi. Czyli zamiast budowa\u0107 wielkie, gigantyczne customer journey\u2019s i pr\u00f3bowa\u0107 znale\u017a\u0107 wielkie patterny w wodzie klient\u00f3w &#8211; skupia\u0107 si\u0119 na mniejszych, wierz\u0105c, \u017ce je\u017celi wszystkie trzy teamy to dowioz\u0105, to efekt si\u0119 zmultiplikuje. To jest co\u015b, co pr\u00f3bujemy dzisiaj robi\u0107 w organizacji. Zn\u00f3w, to jest wszystko bardzo teoretyczne, ale staramy si\u0119 teraz doj\u015b\u0107 do takich w\u0142a\u015bnie mikrosukces\u00f3w w tego typu obszarach i takich synergii w r\u00f3\u017cnych teamach, to jest fajne bardzo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00f3wisz tyle o danych, ale powiedz, Wojtek, co takiego si\u0119 dzieje w firmie, je\u017celi chodzi o cz\u0119\u015b\u0107 ludzk\u0105. Jak du\u017cy jest teraz zesp\u00f3\u0142 i w jaki spos\u00f3b zarz\u0105dzacie t\u0105 firm\u0105, \u017ce ten zesp\u00f3\u0142 jest sp\u00f3jny, to wszystko dobrze dzia\u0142a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jest nas teraz ju\u017c prawie, ju\u017c ponad 90 os\u00f3b w tym momencie, wi\u0119c ju\u017c nie jeste\u015bmy ma\u0142\u0105 firm\u0105. To te\u017c jest bardzo ciekawe zagadnienie, dlatego \u017ce pewnie w ka\u017cdej ksi\u0105\u017cce i poradniku start-up\u2019owym powiedz\u0105, mo\u017cna o tym przeczyta\u0107, \u017ce jest zupe\u0142nie inaczej, kiedy prowadzisz firm\u0119, kt\u00f3ra ma os\u00f3b 6-10, co innego si\u0119 dzieje jak masz ich 30, a zupe\u0142nie inna gra zaczyna si\u0119, gdy jest ich setka. To, z czym my si\u0119 dzisiaj mierzymy to jest to, \u017ce przy takim tempie wzrostu zatrudnienia, kiedy my tak naprawd\u0119 mieli\u015bmy pewnie 40 os\u00f3b jeszcze\u2026, Bo\u017ce, 30 os\u00f3b na pocz\u0105tku roku &#8211; teraz mamy ich 90, to buduje si\u0119 \u2026, nagle robi si\u0119 du\u017co nowych ludzi. I to, nad czym staramy si\u0119 pracowa\u0107 bardzo du\u017co, to jest onboarding. To jest co\u015b, co u nas akurat ca\u0142kiem kuleje, bo co\u015b, co jest bardzo specyficzne u nas, w naszym biznesie, to jest to, \u017ce nie tylko musisz pozna\u0107 narz\u0119dzie od strony technicznej, narz\u0119dzia, bo ich jest du\u017co, ale musisz pozna\u0107 te\u017c sam\u0105\u2026, musisz rozumie\u0107 w og\u00f3le co my robimy, w sensie, jak te produkty powstaj\u0105. Dla wielu pewnie nawet i s\u0142uchaczy opakowanie, kt\u00f3re tutaj zreszt\u0105 z nami jest, to jest prostok\u0105t, jaki\u015b taki \u0142adny i tak dalej, ja widz\u0119 z czego on jest zrobiony, widz\u0119, \u017ce ma na sobie foli\u0119, widz\u0119, \u017ce jest wydrukowany tak\u0105 technik\u0105, i zrozumienie tych niuans\u00f3w biznesowych jest super kluczowe i jest jedn\u0105 z najci\u0119\u017cszych rzeczy onboarding\u2019owych u nas, je\u015bli chodzi o pracownik\u00f3w, \u017ceby wszyscy zrozumieli, na czym ta produkcja polega. My\u015bl\u0119, \u017ce to co dla mnie jest osobi\u015bcie bardzo wa\u017cne, zn\u00f3w przechodz\u0119 na bardziej prywatn\u0105 stop\u0119, to jest to, \u017ce jestem osob\u0105, kt\u00f3ra pok\u0142ada du\u017ce emocje w prowadzenie biznesu, w sensie, ja lubi\u0119 to robi\u0107, m\u00f3wi\u0105c wprost, i bardzo lubi\u0119 sp\u0119dza\u0107 czas w pracy i lubi\u0119 pracowa\u0107 z lud\u017ami, z kt\u00f3rymi dzisiaj w Packhelpie pracuj\u0119. I dlatego strasznie si\u0119 staram zachowa\u0107\u2026. To jest taka moja walka wewn\u0119trzna, \u017ceby jak najd\u0142u\u017cej ta firma, mo\u017ce nie mia\u0142a gara\u017cowego charakteru od strony biznesowej, ale \u017ceby ludzie si\u0119 ze sob\u0105 przyja\u017anili i \u017ceby by\u0142o fajnie. I to jest ciekawy challenge, wydaje mi si\u0119, bardzo, bo na poziomie biznesowym, KPI-\u00f3w, ustrukturyzowania team\u00f3w &#8211; na to wszystko s\u0105 ksi\u0105\u017cki, podr\u0119czniki, i po prostu trzeba robi\u0107 best practices. Mo\u017ce masz te\u017c jak\u0105\u015b do polecenia, ale nie przeczyta\u0142em nigdzie w \u017cadnej ksi\u0105\u017cce, w jaki spos\u00f3b zachowa\u0107 emocjonalny fundament organizacji, kt\u00f3ry nie polega tylko na tym, \u017ce masz fajne biuro i Playstation, tylko polega na tym, \u017ce po prostu ludzie realnie buduj\u0105 przyja\u017anie w firmie, buduj\u0105 ze sob\u0105 relacje, bo przecie\u017c na samym ko\u0144cu sp\u0119dzamy tak strasznie du\u017co czasu w tej firmie, \u017ce mega fajnie jest przychodzi\u0107 tam z u\u015bmiechem. I to jest co\u015b, o co ja osobi\u015bcie staram si\u0119 teraz, mo\u017ce nie walczy\u0107, ale anga\u017cowa\u0107 si\u0119 du\u017co. A jeszcze to, co jest te\u017c bardzo specyficzne w start-up\u2019ach, \u017ce u nas jest presja na wyniki ogromna, tempo jest strasznie szybkie i w grupie 90 os\u00f3b nie ka\u017cdy to rozumie i ka\u017cdy ma r\u00f3\u017cne do\u015bwiadczenia zawodowe. Wi\u0119c dla mnie takim osobistym challenge\u2019m jest teraz utrzymanie fajno\u015bci tej organizacji, ale staram si\u0119 nie skupia\u0107 za bardzo na tym, \u017ceby to by\u0142a firma, kt\u00f3ra ma fajne zdj\u0119cie na stronie About us i Carriers, tylko firma, kt\u00f3r\u0105 ludzie realni polecaj\u0105 innym i czuj\u0105, \u017ce to jest miejsce, w kt\u00f3rym chc\u0105 sp\u0119dza\u0107 czas. To jest pewnie niestandardowa rzecz, kt\u00f3r\u0105 mog\u0119 tu powiedzie\u0107, bo ca\u0142a reszta &#8211; na to s\u0105 ksi\u0105\u017cki, KPI-e, kultury, sk\u0142ady, gildie, konstrukcje, to jest co\u015b, co da si\u0119 zrobi\u0107, bo to jest operacyjna zabawa. Du\u017co trudniej jest zachowa\u0107 ducha organizacji, kiedy nagle\u2026 Mo\u017cna sobie to wyobrazi\u0107, wyobra\u017a sobie, \u017ce idziesz do szko\u0142y i masz 30-osobow\u0105 klas\u0119 i nagle 3 miesi\u0105ce p\u00f3\u017aniej w klasie jest 60 os\u00f3b, jaki chaos by to wprowadzi\u0142o w szkole. Nie chc\u0119, bro\u0144 Bo\u017ce, por\u00f3wnywa\u0107 naszej organizacji do szko\u0142y, ale chodzi mi tylko o pewn\u0105 randomow\u0105 grup\u0119 ludzi, kt\u00f3ra musi ze sob\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107. To jest, wydaje mi si\u0119, bardzo du\u017cy challenge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>To jest taki temat, kt\u00f3ry akurat mnie osobi\u015bcie bardzo te\u017c ciekawi i obserwuj\u0119 go i du\u017co z tym pracuj\u0119, z r\u00f3\u017cnymi szefami firm. To co mog\u0119 na pewno poleci\u0107 jako ksi\u0105\u017ck\u0119, kt\u00f3ra jest interesuj\u0105ca og\u00f3lnie, mo\u017ce czyta\u0142e\u015b, Simona Sineka ksi\u0105\u017ck\u0119 \u201eLiderzy jedz\u0105 ostatni\u201d, wydaje mi si\u0119, \u017ce to jest polski tytu\u0142.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chyba nie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eLeaders Eat Last\u201d <\/strong><span id='easy-footnote-17-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-17-3792\" title=\"Leaders Eat Last; Autor: Simon Sinek; Wydawnictwo: Penguin Lcc Us 2013 &lt;a href=&quot;https:\/\/www.empik.com\/leaders-eat-last-sinek-simon,p1081301606,ksiazka-p&quot;&gt;https:\/\/www.empik.com\/leaders-eat-last-sinek-simon,p1081301606,ksiazka-p&lt;\/a&gt;\"><sup>17<\/sup><\/a><\/span>. Uwa\u017cam, \u017ce to jest bardzo fajna ksi\u0105\u017cka, kt\u00f3ra m\u00f3wi w\u0142a\u015bnie o kulturze organizacyjnej i o tym, w jaki spos\u00f3b zachowanie lider\u00f3w przenosi si\u0119 na organizacj\u0119. My\u015bl\u0119, \u017ce na tym etapie, na kt\u00f3rym jeste\u015bcie, to co mo\u017ce by\u0107 wa\u017cne, to skupienie si\u0119 na ukszta\u0142towaniu garnituru os\u00f3b, takiej drugiej, trzeciej linii, do kt\u00f3rych wy macie zaufanie i czujecie pe\u0142n\u0105 sp\u00f3jno\u015b\u0107 warto\u015bci, takich na poziomie mi\u0119kkim, i \u017ceby oni byli waszymi, jakby to powiedzie\u0107, reprezentantami i troch\u0119 przenosili te warto\u015bci. Bo to co jest wyzwaniem zazwyczaj pochodzi st\u0105d, \u017ce nie jeste\u015b w stanie bezpo\u015brednio, osobi\u015bcie, oddzia\u0142ywa\u0107 na 90 os\u00f3b, tak?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dok\u0142adnie. Dok\u0142adnie tak.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I o ile do 15-20-30 os\u00f3b jeste\u015b w stanie oddzia\u0142ywa\u0107, nagle si\u0119 okazuje, \u017ce cho\u0107by\u015b chcia\u0142, to musia\u0142by\u015b ca\u0142y dzie\u0144 chodzi\u0107 i rozmawia\u0107 z ka\u017cdym cz\u0142owiekiem, aby przekaza\u0107 mu osobi\u015bcie swoje warto\u015bci. Wi\u0119c my\u015bl\u0119, \u017ce jedno z rozwi\u0105za\u0144 to jest skupienie si\u0119 na naprawd\u0119 bliskiej pracy ze swoim core teamem, co widz\u0119 w wielu firmach bardzo kuleje, to znaczy, jest cz\u0119sto bliska wsp\u00f3\u0142praca na poziomie KPI-\u00f3w, ale ten aspekt kulturowy i rozm\u00f3w o \u017cyciu, o wyzwaniach, niestety on wylatuje. I to co powiedzia\u0142e\u015b o tej presji, \u017ce nie ma na to po prostu czasu, \u017ceby odpowiedni\u0105 ilo\u015b\u0107 uwagi przy\u0142o\u017cy\u0107 do elementu mi\u0119kkiego.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To bardzo ciekawe co m\u00f3wisz, bo u nas jest jeden bardzo wa\u017cny element. U nas jest sze\u015bciu co-founder\u00f3w i ca\u0142a sz\u00f3stka to s\u0105 moi przyjaciele i my si\u0119 wszyscy ze sob\u0105 przyja\u017animy. Wi\u0119c u nas jest o tyle \u015bmiesznie, \u017ce to przenoszenie warto\u015bci, to nie jest tak, \u017ce ja jestem jednoosobow\u0105 dru\u017cyn\u0105, kt\u00f3ra te warto\u015bci pr\u00f3buje przekaza\u0107, tylko one wynikaj\u0105 troch\u0119 z tego, \u017ce my si\u0119 ze sob\u0105 przyja\u017animy i to, w jaki spos\u00f3b budujemy ze sob\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119, staramy si\u0119 przek\u0142ada\u0107 dalej. Tylko to, co na pewno jest trudne, to jest presja. Widz\u0119 to nawet w naszych relacjach, jak to si\u0119 zmieni\u0142o, co\u015b, nad czym staramy si\u0119 teraz do\u015b\u0107 du\u017co pracowa\u0107\u2026 Bo my ju\u017c przeszli\u015bmy wszystkie wojny, kt\u00f3re mogli\u015bmy przej\u015b\u0107, ju\u017c przeszli\u015bmy, bo z Ma\u0107kiem Wo\u017aniczko, z jednym z moich wsp\u00f3lnik\u00f3w znamy si\u0119 prawie 20 lat, wi\u0119c o to, o co mieli\u015bmy si\u0119 pok\u0142\u00f3ci\u0107, to ju\u017c si\u0119 pok\u0142\u00f3cili\u015bmy, jest o ju\u017c za nami. Dlatego chyba teraz to, o co walczymy najbardziej, to \u017ceby mie\u0107 z tego wszystkiego fun. I to nie taki fun w kategorii biznesowej, tylko \u017ceby zachowa\u0107 przyja\u017a\u0144 i dusz\u0119 wewn\u0105trz firmy, b\u0119d\u0105c jednocze\u015bnie pod ogromn\u0105 skal\u0105 presji. I \u017ceby nie zanosi\u0107 tej presji do domu. I to si\u0119 zaczyna na pocz\u0105tku. I ostatnio w\u0142a\u015bnie zda\u0142em sobie z tego spraw\u0119, \u017ce kiedy\u015b to przychodzi\u0142o naturalnie, dzisiaj to ju\u017c praca. W sensie, to jest \u015bmieszne, \u017ce to jest praca nad tym, aby mo\u017ce nie tyle nie zatraci\u0107 si\u0119 w pracy, tylko \u017ceby rzeczywi\u015bcie zachowa\u0107 t\u0119 sam\u0105 dusz\u0119 mi\u0119dzy nami, co naturalnie b\u0119dzie si\u0119 potem przek\u0142ada\u0107 te\u017c dalej. I akurat dok\u0142adnie to staram si\u0119 teraz robi\u0107 u nas w firmie. To te\u017c jest dla mnie cholernie trudne, m\u00f3wi\u0105c wprost, i staram si\u0119 z tym walczy\u0107, bo ja z kolei jestem strasznie\u2026, wydaje mi si\u0119, uznaj\u0119 si\u0119 za osob\u0119 raczej ambitn\u0105, i staram si\u0119 wywa\u017cy\u0107 presj\u0119, kt\u00f3r\u0105 nak\u0142adam na ludzi, z kt\u00f3rymi pracuj\u0119, versus to, \u017ce wszyscy jeste\u015bmy lud\u017ami. I paradoksalnie wydawa\u0142o mi si\u0119, \u017ce to jest trudniejsze na pocz\u0105tku, \u017ce na pocz\u0105tku, kiedy w\u0142a\u015bnie jeszcze nie ma nic i musisz z tego nic tak naprawd\u0119 ulepi\u0107, z przyja\u017ani i ambicji ulepi\u0107 co\u015b fajnego, a jest du\u017co trudniejsze p\u00f3\u017aniej, kiedy twoja rola si\u0119 profesjonalizuje i twoje oczekiwania wobec ciebie si\u0119 profesjonalizuj\u0105. I wtedy to dopiero to jest challenge, gdzie z jednej strony musisz by\u0107 szefem, to dotyczy te\u017c moich wsp\u00f3lnik\u00f3w i ich relacji, \u017ce musisz by\u0107 szefem i \u017ce musisz by\u0107 w niekt\u00f3rych obszarach twardy, ale jednocze\u015bnie nie chcesz by\u0107 zgorzknia\u0142y i nie chcesz y nak\u0142ada\u0107 pewnego ci\u0119\u017caru na ludzi, z kt\u00f3rymi pracujesz, po to, \u017ceby\u015bcie rozwi\u0105zywali problemy, tak jak kiedy\u015b, poprzez przyja\u017a\u0144 i zagadki, a nie poprzez challenge biznesowe. To jest te\u017c ciekawe zagadnienie, z kt\u00f3rym teraz staramy si\u0119 zmierzy\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>To jest do\u015b\u0107 naturalne, bo na pocz\u0105tku macie niewiele do stracenia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Absolutnie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A im wi\u0119cej jest do stracenia, tym stawka jest wi\u0119ksza i trudniej jest utrzyma\u0107 pewnego rodzaju spok\u00f3j wewn\u0119trzny, je\u017celi chodzi o wyzwania &#8211; my\u015bl\u0119, \u017ce to jest jeden istotny aspekt. A propos dzielenia tej kultury i przek\u0142adania na ludzi, przychodzi mi do g\u0142owy takie narz\u0119dzie, kt\u00f3re fajnie si\u0119 sprawdza akurat w Sundose <\/strong><span id='easy-footnote-18-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-18-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.sundose.io\/&quot;&gt;https:\/\/pl.sundose.io\/&lt;\/a&gt;\"><sup>18<\/sup><\/a><\/span>, o kt\u00f3rym rozmawiali\u015bmy tutaj w przerwie i kt\u00f3ry notabene jest klientem Packhelp i w\u0142a\u015bnie te nowe pi\u0119kne opakowania Sundose to jest wasza zas\u0142uga. My\u015bl\u0119 o metodzie utrzymywania komunikacji z zespo\u0142em i przekazywania warto\u015bci i tworzenia poczucia zaanga\u017cowania, bo wcze\u015bniej wspomina\u0142e\u015b, \u017ce nie ka\u017cdy b\u0119dzie mia\u0142 poczucie, jak bardzo istotna jest presja, jak te wyniki s\u0105 wa\u017cne i tak dalej. I to co si\u0119 fajnie sprawdza bardzo w Sundose, co Micha\u0142 Go\u0142kiewicz <span id='easy-footnote-19-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-19-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/michalgolkiewicz&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/michalgolkiewicz&lt;\/a&gt;\"><sup>19<\/sup><\/a><\/span> wprowadzi\u0142, to s\u0105 takie mini wewn\u0119trzne podcasty, kt\u00f3re nagrywa raz w tygodniu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u015awietne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>To jest \u015bwietna rzecz, idzie gdzie\u015b z telefonem i nagrywa 5 minut, co si\u0119 wydarzy\u0142o w tym tygodniu, jakie s\u0105 osi\u0105gni\u0119cia, jakie s\u0105 wyzwania, w kt\u00f3rych mo\u017cna pom\u00f3c, jakich mamy nowych ludzi na pok\u0142adzie i tak dalej. I to jest wrzucone na wewn\u0119trznego Slacka <\/strong><span id='easy-footnote-20-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-20-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/slack.com\/intl\/en-pl\/?eu_nc=1&quot;&gt;https:\/\/slack.com\/intl\/en-pl\/?eu_nc=1&lt;\/a&gt;\"><sup>20<\/sup><\/a><\/span> i co tydzie\u0144 mo\u017cesz pos\u0142ucha\u0107, co si\u0119 wydarzy\u0142o w tym tygodniu w firmie. Wi\u0119c jest to ciekawe zar\u00f3wno dla, powiedzmy inwestor\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 zainteresowani, ale bardziej s\u0142u\u017cy do wewn\u0105trz, \u017ceby budowa\u0107 poczucie integracji i to\u017csamo\u015bci zespo\u0142u. I dawa\u0107 to poczucie, \u017ce CEO jest ca\u0142y czas z tob\u0105, pomimo to, \u017ce mo\u017cesz go nie widzie\u0107 przez tydzie\u0144, dlatego \u017ce ka\u017cdy pracuje w troch\u0119 innych obszarach. Wi\u0119c to mo\u017ce by\u0107 takie narz\u0119dzie, kt\u00f3re mo\u017ce si\u0119 fajnie przyda\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bardzo fajny pomys\u0142. Zreszt\u0105 du\u017co r\u00f3\u017cnych rzeczy eksplorujemy teraz. W tym sensie, \u017ce wydaje mi si\u0119, \u017ce przy naszym tempie wzrostu teraz to jest wieczna praca, \u017ceby nadrabia\u0107 t\u0119 warstw\u0119 komunikacyjn\u0105. Kiedy mi si\u0119 wydawa\u0142o, \u017ce wszyscy wiedz\u0105 gdzie zmierzamy, jak\u0105 mamy wizj\u0119. To te\u017c jest \u015bmieszne, bo opowiada\u0142em o tym 3 miesi\u0105ce temu i nagle si\u0119 okazuje, \u017ce po 3 miesi\u0105cach ju\u017c jest tyle nowych os\u00f3b, kt\u00f3re o tym nie wiedz\u0105 &#8211; wi\u0119c trzeba to robi\u0107 w miar\u0119 regularnie. Tylko z drugiej strony, m\u00f3wi\u0105c wprost, jestem osob\u0105, kt\u00f3ra walczy o misj\u0119, ale jestem te\u017c osob\u0105 bardzo twardo st\u0105paj\u0105c\u0105 po ziemi. To znaczy, \u017ce staram si\u0119 jednak wywa\u017cy\u0107 mi\u0119kko\u015b\u0107 komunikacji, wizje i marzenia, z realn\u0105 prac\u0105 codzienn\u0105, \u017ceby si\u0119 troch\u0119 w tym nie zatraci\u0107. \u017beby nie sta\u0107 si\u0119 tylko i wy\u0142\u0105cznie ambasadorem wizji, biegaj\u0105cym, tylko \u017ceby jednak ludziom pokazywa\u0107, \u017ce to nie s\u0105 tylko slajdy i prezentacje, czy speech\u2019e, a realna praca, kt\u00f3ra codziennie jest tu strategicznie wykonywana. Staram si\u0119 to wywa\u017cy\u0107, to jest te\u017c na pewno pewien challenge. Fajny pomys\u0142 z tymi podcastami, bo my\u015bl\u0119, \u017ce to mo\u017ce by\u0107 jedna rzecz, kt\u00f3r\u0105 te\u017c wdro\u017cymy. Teraz na razie b\u0119dziemy wysy\u0142a\u0107 do\u015b\u0107 obszerne newslettery, kt\u00f3re b\u0119dziemy robi\u0107 u nas wewn\u0105trz ka\u017cdego dzia\u0142u. I w og\u00f3le, to jest pewien proces formalizacyjny, kt\u00f3ry nak\u0142adamy. Kiedy\u015b by\u0142o tak, \u017ce to w korporacjach jest standardem, \u017ce robisz prezentacj\u0119 na prezentacji, prezentujesz ca\u0142y czas efekty swojej pracy, codziennie komu\u015b, ca\u0142y czas co\u015b musi by\u0107 w prezentacjach. I teraz\u2026 Super pomys\u0142 z podcastem, nie pomy\u015bla\u0142em, \u017ceby robi\u0107 to w formie\u2026 Ostatnio widzia\u0142em super fajn\u0105 rzecz, musz\u0119 sobie przypomnie\u0107 jak si\u0119 nazywa ten tool, potem mo\u017cemy go najwy\u017cej odkopa\u0107, to wrzucimy link. Fajny tool, kt\u00f3ry pozwala na zrobienie prezentacji i jednocze\u015bnie nagrywanie wideo, kiedy to prezentujesz. Ono automatycznie ci to match\u2019uje i masz taki fajny\u2026, musz\u0119 sobie przypomnie\u0107 jak si\u0119 nazywa ten tool, \u017ce jakby jeste\u015b jak taka g\u0142owa, jakby g\u0142\u00f3wka wyst\u0119pujesz, i jaki to daje taki fajny mega efekt, jakby\u015b rzeczywi\u015bcie to prezentowa\u0142 na miejscu. I b\u0119d\u0119 chcia\u0142 to teraz przetestowa\u0107 w\u0142a\u015bnie w najnowszej prezentacji, kt\u00f3r\u0105 b\u0119d\u0119 robi\u0142 o tym, jakie mamy plany na nast\u0119pny rok. Nie do\u015b\u0107, \u017ce opublikuj\u0119 t\u0119 prezentacj\u0119, to nagram po prostu siebie jak j\u0105 opowiadam. I to te\u017c fajne, bo mo\u017cesz w trakcie nagrywania pokazywa\u0107 interaktywnie r\u00f3\u017cne rzeczy, wi\u0119c to naprawd\u0119 daje ci poczucie, przynajmniej dla os\u00f3b, kt\u00f3re to ogl\u0105daj\u0105, jak by\u015b naprawd\u0119 by\u0142 tam troch\u0119. Potem przypomn\u0119 sobie, jak si\u0119 nazywa\u0142 ten tool i pode\u015blemy najwy\u017cej link osobom zainteresowanym.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A jeszcze ostatnia mo\u017ce kwestia w temacie kultury, ale to m\u00f3j konik, wi\u0119c pozwol\u0119 sobie kawa\u0142ek tego obszaru skra\u015b\u0107, a mo\u017ce to b\u0119dzie przydatne dla ciebie. Obserwuj\u0119, \u017ce jest te\u017c cz\u0119ste to, \u017ce cho\u0107 oczywi\u015bcie jest niesamowicie istotna rola zarz\u0105du w tym, \u017ceby kreowa\u0107 kierunek, w kt\u00f3rym firma zmierza, bo naturalne, \u017ce musi by\u0107 sterowanie, bo w innym wypadku ka\u017cdy b\u0119dzie ci\u0105gn\u0105\u0142 w swoj\u0105 stron\u0119, nie b\u0119dzie sp\u00f3jno\u015bci. Ale to, co czasem jest bol\u0105czk\u0105, to jest za ma\u0142a przestrze\u0144 dla ludzi do tego, \u017ceby mogli dzieli\u0107 si\u0119 swoimi emocjami, swoimi przemy\u015bleniami. My\u015bl\u0119, \u017ce stworzenie dobrego \u015brodowiska do rozwoju jest ciekawym po\u0142\u0105czeniem pomi\u0119dzy okre\u015blaniem twardych KPI-\u00f3w, czyli utworzeniem twardych zasad, ale jednak r\u00f3wnolegle z budowaniem poczucia bezpiecze\u0144stwa, \u017ce pomimo presji, kt\u00f3ra jest, masz przestrze\u0144 na to, \u017ceby si\u0119 pomyli\u0107. I \u017ce mo\u017cesz powiedzie\u0107 o tym, \u017ce nie jeste\u015b doskona\u0142y jako cz\u0142owiek w zespole, \u017ce masz pewne bol\u0105czki, \u017ce masz pewne trudno\u015bci. Niestety, najwi\u0119kszym wyzwaniem jest moment, w kt\u00f3rym komunikacja zaczyna si\u0119 robi\u0107 bardzo jednostronna, od g\u00f3ry w d\u00f3\u0142, nie ma sprz\u0119\u017cenia zwrotnego i to jest niebezpieczny moment w niekt\u00f3rych firmach, \u017ce nagle dochodzi do pewnej, powiedzmy, propagandyzacji komunikacji, to znaczy, ona idzie z g\u00f3ry w d\u00f3\u0142 w jaskrawych barwach, ale wiadomo, \u017ce rzeczywisto\u015b\u0107 skrzypi i niestety, wtedy nast\u0119puje coraz wi\u0119kszy odjazd pomi\u0119dzy zarz\u0105dem, kt\u00f3ry mentalnie jest zupe\u0142nie na innym etapie, bo kreuje przysz\u0142o\u015b\u0107, pozyskuje kapita\u0142, obraca milionami, a lud\u017ami, kt\u00f3rzy s\u0105 tam na dole i czasem nie maj\u0105 z tym zwi\u0105zku. Wi\u0119c my\u015bl\u0119, \u017ce dbanie o ten zwi\u0105zek, \u017ceby mniej wi\u0119cej by\u0107 na jednym polu, to jest co\u015b, co jest du\u017cym wyzwaniem i to jest praca codzienna. I te\u017c zmiana sposobu my\u015blenia w og\u00f3le o prowadzeniu biznesu jako ca\u0142o\u015bci, czyli o tym tak naprawd\u0119, jaka jest odpowiedzialno\u015b\u0107 lidera. Czy on ma ogarnia\u0107 pewne taski, czy on powinien si\u0119 zajmowa\u0107 lud\u017ami.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Znaczy, wiesz co, ja to zawsze w og\u00f3le pr\u00f3buj\u0119 by\u0107 blisko ludzi, i dlatego te\u017c ja si\u0119 spotykam teraz z ka\u017cd\u0105 osob\u0105, kt\u00f3ra do nas przychodzi do firmy, to te\u017c zajmuje spor\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 mojej\u2026, mo\u017ce nie spor\u0105, ale jak\u0105\u015b cz\u0119\u015b\u0107 mojego tygodnia. Ale bardzo lubi\u0119 to robi\u0107, bo staram si\u0119 \u0142\u0105czy\u0107 to, \u017ce inwestorzy oczekuj\u0105 ode mnie bardzo wysokiej profesjonalizacji dzia\u0142a\u0144 i bycia na ich poziomie dyskusji, je\u015bli chodzi o warunki biznesowe, ale ja z przyjemno\u015bci\u0105 potem zdejmuj\u0119, no nie chodz\u0119 w garniturze, ale zdejmuj\u0119 ten przys\u0142owiowy garnitur, odwieszam go na wieszak i lubi\u0119 by\u0107 blisko bie\u017c\u0105cych temat\u00f3w. Nie przy wszystkich mog\u0119 by\u0107, nie zawsze jestem tam. Czasami ludzie mnie tam nie widz\u0105, albo nie wiedz\u0105 o tym, \u017ce siedz\u0119 wieczorem i czytam na przyk\u0142ad wszystkie konwersacje z klientami od 19:00 do 21:00 i notuj\u0119 sobie rzeczy, kt\u00f3re s\u0105 dla mnie istotne i potem\u2026 Bo to te\u017c wynika z tego, \u017ce nie to, \u017ce nie mam czasu, czasem po prostu nawet jest mi g\u0142upio podej\u015b\u0107 do pojedynczej osoby, tak \u017ceby jej nie przestraszy\u0107, \u017ce przeczyta\u0142em wczoraj pewne na przyk\u0142ad rzeczy, kt\u00f3re widzia\u0142em w wewn\u0119trznej komunikacji i uwa\u017cam, \u017ce mo\u017cna by je poprawi\u0107. Nie chc\u0119 jej przestraszy\u0107, wi\u0119c przekazuj\u0119 ten feedback bezpo\u015brednio przez osoby, kt\u00f3re z ni\u0105 pracuj\u0105, po to, \u017ceby po prostu ta osoba wiedzia\u0142a, w kt\u00f3rym momencie feedback jej przekaza\u0107. Jest takie powiedzenie, niewidzialna r\u0119ka rynku. To jest co\u015b takiego jak niewidzialna r\u0119ka CEO, bym powiedzia\u0142, kt\u00f3ra stara si\u0119 te\u017c ludziom pomaga\u0107. Tylko przyj\u015bcie moje i praca bezpo\u015brednio nie zawsze jest dobrym sygna\u0142em, bo niekt\u00f3rzy ludzie, niestety, mog\u0105 to odebra\u0107 jako\u2026 przestraszy\u0107 si\u0119 takiego procesu. Ale ja pracuj\u0119, staram si\u0119 pracowa\u0107 bardzo blisko z lud\u017ami i bardzo sobie to ceni\u0119, i to jest dla mnie bardzo wa\u017cne. Wydaje mi si\u0119 \u017ce osoby, kt\u00f3re ze mn\u0105 pracuj\u0105, te\u017c to lubi\u0105. Bo jestem osob\u0105 bardzo warsztatow\u0105, tak\u0105, kt\u00f3ra lubi by\u0107 blisko bie\u017c\u0105cych problem\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A opowiedz histori\u0119 dnia, w kt\u00f3rym zdecydowa\u0142e\u015b, \u017ce zajmiesz si\u0119 tym biznesem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiesz co, to nie by\u0142 dzie\u0144, to by\u0142a\u2026 Ka\u017cdy chyba zna t\u0119 histori\u0119, w sensie ka\u017cdy ma tak\u0105 histori\u0119. Wiesz co, u mnie jest to troch\u0119 bardziej skomplikowane, bo\u2026, nie chc\u0119 si\u0119ga\u0107 do zamierzch\u0142ych czas\u00f3w\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si\u0119gaj.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si\u0119ga\u0107? Wiesz co, u mnie historia z przedsi\u0119biorczo\u015bci\u0105 zacz\u0119\u0142a si\u0119 do\u015b\u0107 wcze\u015bnie, bo zacz\u0119\u0142a si\u0119 w liceum, kiedy zacz\u0105\u0142em robi\u0107 imprezy dla m\u0142odzie\u017cy\u2026 M\u0142odzie\u017cy, Bo\u017ce, postarza\u0142em si\u0119. Dla ludzi wtedy w moim wieku, czyli w liceum. To by\u0142o \u015bmieszne, bo to wysz\u0142o bardzo naturalnie. I zacz\u0119li\u015bmy robi\u0107 imprezy w klubach organizowane dla dzieciak\u00f3w i zn\u00f3w powiedzia\u0142em dla dzieciak\u00f3w, dla ludzi, kiedy mia\u0142em tyle lat. Niewa\u017cne. Zmierzam do tego, \u017ce to by\u0142a moja pierwsza przygoda z przedsi\u0119biorczo\u015bci\u0105 i z prostym rachunkiem prawdopodobie\u0144stwa, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 ludzi co\u015b ci p\u0142aci, potem cz\u0119\u015b\u0107 z tego musisz komu\u015b zap\u0142aci\u0107, zostaje ci co\u015b w kieszeni. I na tamte czasy to by\u0142y ogromne pieni\u0105dze, dla nastolatka, typu 2 tysi\u0105ce z\u0142otych, wi\u0119c wydawa\u0142o mi si\u0119 po prostu, \u017ce jestem ju\u017c na szczycie. Zmierzam do tego, \u017ce wykorzysta\u0142em troch\u0119 wtedy ten network, bo dojdziemy do tej sytuacji, gdzie doszed\u0142em, wi\u0119c wykorzysta\u0142em ten network i to co mi te pierwsze do\u015bwiadczenia zbudowa\u0142y, na to, \u017ceby bardzo szybko robi\u0107 du\u017co mniejszych przedsi\u0119biorczych rzeczy. Typu, zawsze lubi\u0142em pisanie kodu, robi\u0142em to na bardzo prosty spos\u00f3b, ale zacz\u0105\u0142em robi\u0107 pewne strony internetowe dla niekt\u00f3rych ludzi. Jednocze\u015bnie naturalnie, robi\u0105c t\u0119 stron\u0119, musia\u0142em robi\u0107 troch\u0119 grafiki, wi\u0119c zacz\u0105\u0142em dla niekt\u00f3rych ludzi robi\u0107 grafik\u0119. Sta\u0142em si\u0119 bardzo szybko takim freelancerem, zaraz z tej przygody przeszed\u0142em na tak\u0105 freelancerk\u0119, gdzie po prostu zacz\u0105\u0142em dla wielu ludzi co\u015b robi\u0107 i mia\u0142em swoje pierwsze przygody z przedsi\u0119biorczo\u015bci\u0105 freelancersk\u0105. Jednocze\u015bnie mia\u0142em projekt, kt\u00f3ry nazywa\u0142 si\u0119 Life Light (00:47:45), kt\u00f3ry by\u0142 moim pierwszym zderzeniem z zarz\u0105dzaniem troch\u0119 wi\u0119kszym, 20-osobowym zespo\u0142em. Co by\u0142o w og\u00f3le ciekawe, dlatego \u017ce nie mieli\u015bmy \u017cadnych pieni\u0119dzy, to by\u0142 projekt w\u0142a\u015bciwie non profitowy, tam nie by\u0142o \u017cadnej kasy. Wi\u0119c to by\u0142o zarz\u0105dzanie zespo\u0142em w sytuacji, w kt\u00f3rej w\u0142a\u015bciwie nie masz nic do zaoferowania, poza tym, \u017ce robimy co\u015b fajnego. I robili\u015bmy co\u015b fajnego. A propos, stamt\u0105d &#8211; troch\u0119 odchodz\u0119 od pytania, ale dojd\u0119 tam &#8211; te\u017c pami\u0119tam fajn\u0105 anegdot\u0119. Byli\u015bmy ma\u0142\u0105 stron\u0105 internetow\u0105, na kt\u00f3re wchodzi\u0142o pewnie 50 tysi\u0119cy ludzi w miesi\u0105cu, ale wygl\u0105da\u0142o to na tyle profesjonalnie, \u017ce jak zrobili\u015bmy rekrutacj\u0119 oficjalnie na stanowisko dziennikarzy, to pami\u0119tam, \u017ce by\u0142em zdziwiony, \u017ce m\u00f3j wsp\u00f3lnik w tamtym biznesie zorganizowa\u0142 to spotkanie w\u0142a\u015bnie w jakim\u015b a\u2019la co-worku (no, w tym czasie jeszcze nie by\u0142o co-work\u00f3w) i pami\u0119tam, \u017ce na to spotkanie przyszli dziennikarze z Gazety Wyborczej. Wi\u0119c jakby, no nie, bo my nie p\u0142acimy za bardzo, my robimy to non profit. I nagle po\u0142owa sali zacz\u0119\u0142a wychodzi\u0107 stamt\u0105d, bo my\u015bleli, \u017ce to jest rekrutacja normalna na stanowisko. Zmierzam do tego, to jest taka anegdota poboczna, wracaj\u0105c do historii, wi\u0119c wtedy, w tamtych czasach mniej wi\u0119cej za\u0142o\u017cy\u0142em pierwsz\u0105 swoj\u0105 firm\u0119 Move Closer <span id='easy-footnote-21-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-21-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/movecloser.co\/&quot;&gt;https:\/\/movecloser.co\/&lt;\/a&gt;\"><sup>21<\/sup><\/a><\/span>, kt\u00f3ra istnieje do dzisiaj i za\u0142o\u017cy\u0142em j\u0105 zreszt\u0105 ze wsp\u00f3lnikami, z cz\u0119\u015bci\u0105 wsp\u00f3lnik\u00f3w z obecnej firmy, z Packhelpu. I to te\u017c jest ciekawe do\u015bwiadczenie, bo mieli\u015bmy wtedy 21 lat, czyli ju\u017c nie tak ma\u0142o, patrz\u0105c jak te historie przedsi\u0119biorczo\u015bci z Ameryki do nas dochodz\u0105, ale to co by\u0142o bardzo ciekawe, to zacz\u0119li\u015bmy firm\u0119 na bazie modelu biznesowego, \u017ce b\u0119dziemy sprzedawa\u0107 RFID <span id='easy-footnote-22-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-22-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/RFID&quot;&gt;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/RFID&lt;\/a&gt;\"><sup>22<\/sup><\/a><\/span>, to by\u0142o jeszcze w og\u00f3le przed social mediami, troch\u0119 inna era, jeszcze nie mieli\u015bmy smartfon\u00f3w nawet za bardzo w swoich kieszeniach. I dochodz\u0119 do tego, \u017ce za\u0142o\u017cyli\u015bmy t\u0119 firm\u0119, zn\u00f3w przekonani, \u017ce to b\u0119dzie immediately success i po prostu w ci\u0105gu roku to b\u0119dzie ogromna firma. Ale jak sobie teraz spojrz\u0119 z perspektywy dzisiejszej, to ja w og\u00f3le nie mia\u0142em poj\u0119cia o niczym na temat prowadzenia biznesu, moja wiedza by\u0142a \u017cadna. Wi\u0119c to poleg\u0142o oczywi\u015bcie po roku, nic z tego nie wysz\u0142o. I wtedy zrobili\u015bmy do\u015b\u0107 ciekaw\u0105 operacj\u0119, bo ka\u017cdy z nas co\u015b musia\u0142 zacz\u0105\u0107 zarabia\u0107, wi\u0119c zrobili\u015bmy taki skok w bok, jak to nazwa\u0142a wtedy moja siostra, i to by\u0142 jeden z najm\u0105drzejszych ruch\u00f3w, kt\u00f3re zrobi\u0142em, i poszli\u015bmy do korpo. Poszli\u015bmy po prostu pracowa\u0107. Bardzo stara historia, wiele os\u00f3b tak\u0105 histori\u0119 mia\u0142o. I to jest naprawd\u0119, moim zdaniem, najlepszy spos\u00f3b na budowanie swojej kariery przedsi\u0119biorczej, bo to by\u0142 zimny prysznic dla mnie, gdzie zrozumia\u0142em, \u017ce, Bo\u017ce, jak strasznie du\u017co pope\u0142nia\u0142em b\u0142\u0119d\u00f3w po drodze. I siedzieli\u015bmy wszyscy w tych firmach tak mniej wi\u0119cej ko\u0142o 2 lat, ja troch\u0119 kr\u00f3cej, no mniej wi\u0119cej 2 lata i wr\u00f3cili\u015bmy z powrotem do robienia Move Closer. I troch\u0119 zmienili\u015bmy profil, bo ju\u017c zajmowali\u015bmy si\u0119 de facto dostarczaniem software\u2019u dla firm. I gdzie\u015b mniej wi\u0119cej w tamtym okresie, pami\u0119tam, \u017ce jeszcze zanim zacz\u0119li\u015bmy Move Closer, siedzia\u0142em w\u0142a\u015bnie, pracowa\u0142em jeszcze dla firmy, dla takiego software house\u2019u mobilnego, bo ja na pocz\u0105tku pracowa\u0142em w korporacji, a potem poszed\u0142em do software house\u2019u robi\u0105cego aplikacje mobilne. I pami\u0119tam, \u017ce siedzia\u0142em w biurze i klasycznie \u0142\u0105czy\u0142em swoj\u0105 robot\u0119\u2026, siedzia\u0142em w biurze od 9:00 do 22:00, o godzinie 18:00 ko\u0144czy\u0142em, powiedzmy, cz\u0119\u015b\u0107 pracy dla mojego pracodawcy, a potem jeszcze siedzia\u0142em, \u017ceby nie jecha\u0107, nie robi\u0107 tego w domu, robi\u0142em rzeczy moje freelancerskie. I pami\u0119tam, \u017ce jeden z moich klient\u00f3w zapyta\u0142 mnie, bo robi\u0142em dla niego grafiki inne, zapyta\u0142 mnie w\u0142a\u015bnie wtedy, czy mog\u0119 mu zaprojektowa\u0107 opakowania. Powiedzia\u0142em, \u017ce w og\u00f3le tego nigdy nie robi\u0142em i nie znam si\u0119 na tym, i to by\u0142 taki trigger, kt\u00f3ry wywo\u0142a\u0142 w mojej g\u0142owie efekt, hm, w og\u00f3le ciekawa historia, opakowania. Strasznie du\u017co korzysta\u0142em z Web2Print Services <span id='easy-footnote-23-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-23-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Web-to-print&quot;&gt;https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Web-to-print&lt;\/a&gt;\"><sup>23<\/sup><\/a><\/span>, czyli z projektowania wizyt\u00f3wek, zamawiania wizyt\u00f3wek, plakat\u00f3w, tego typu rzeczy i &#8211; w\u0142a\u015bciwie jak to wygl\u0105da dla opakowa\u0144? I wtedy zderzy\u0142em si\u0119 z bardzo ci\u0119\u017ck\u0105 rzeczywisto\u015bci\u0105, \u017ce osoba, kt\u00f3ra traktuje si\u0119 jako osoba internetu &#8211; Web 2 i p\u00f3\u0142 pewnie, to by\u0142y mniej wi\u0119cej te czasy &#8211; nagle zderzy\u0142a si\u0119 z tym, \u017ce jak gdzie\u015b wpisze opakowania, to l\u0105duje &#8211; tak jak by\u015b si\u0119 przeni\u00f3s\u0142 w czasie, tylko Google wygl\u0105da\u0142 tak jak dzisiaj &#8211; a ca\u0142a reszta jest po prostu\u2026, strony w og\u00f3le na 600 pikseli, zdj\u0119cia maszyn, jeszcze brakowa\u0142o tych clipart\u00f3w \u015bwiec\u0105cych t\u0119czowych, lataj\u0105cych po stronach. Na pewno dzisiaj to si\u0119 troch\u0119 zmieni\u0142o, ale wtedy naprawd\u0119 tak jeszcze by\u0142o. To by\u0142o pewnie z 5 lat temu. I to by\u0142 trigger. Wtedy jeszcze nie wiedzia\u0142em, czym jest marketplace, nie wiedzia\u0142em czym jest marketplace checklist i mia\u0142em je troch\u0119, wydaje mi si\u0119, troch\u0119 naturalnie. Wi\u0119c widzia\u0142em, \u017ce okej, czyli jest popyt, jest na pewno ogromny. Pracuj\u0119 du\u017co z e-commerce\u2019m, wi\u0119c wiem, \u017ce to jest problem, wiem, \u017ce da si\u0119 to zrobi\u0107 du\u017co lepiej od strony internetowej, i to by\u0142 ten pierwszy trigger, \u017ceby spr\u00f3bowa\u0107 to zrobi\u0107. Ale potem oczywi\u015bcie ogromne znaczenie mieli te\u017c w tym wsp\u00f3lnicy, kt\u00f3rych do\u015b\u0107 szybko poinformowa\u0142em o tym pomy\u015bl\u0119, i my\u015bl\u0119, \u017ce przez dobre p\u00f3\u0142 roku, 8 miesi\u0119cy, inkubowali\u015bmy to w swoich g\u0142owach, czyli zr\u00f3bmy to, musimy to zrobi\u0107, musimy to zrobi\u0107, wracamy do rzeczywisto\u015bci, dobra, musimy wr\u00f3ci\u0107 do tego pomys\u0142u i tak ca\u0142y czas. No i w ko\u0144cu, pami\u0119tam, kt\u00f3rego\u015b dnia okaza\u0142o si\u0119, \u017ce jeden z naszych wsp\u00f3lnik\u00f3w ma, poprzez r\u00f3\u017cne rodzinne do\u015bwiadczenia, ma kontakt z bran\u017c\u0105 poligraficzn\u0105. Bo to by\u0142 ten jeden missing ingredient, kt\u00f3rego nie mieli\u015bmy &#8211; jak to potem produkowa\u0107 wszystko. I to otworzy\u0142o nam drog\u0119 do tego, \u017ceby zacz\u0105\u0107 to realnie robi\u0107. No rzucili\u015bmy si\u0119 i robili\u015bmy. I pami\u0119tam, tam jest du\u017co r\u00f3\u017cnych fajnych historii z pocz\u0105tk\u00f3w zreszt\u0105, kt\u00f3re m\u00f3g\u0142bym opowiedzie\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>To opowiedz jak\u0105\u015b.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jedna na przyk\u0142ad z fajnych historia, kt\u00f3r\u0105 opowiedzia\u0142bym\u2026 Generalnie w Packerhelpie jest sze\u015bciu wsp\u00f3lnik\u00f3w i ka\u017cdego z tych wsp\u00f3lnik\u00f3w poznawa\u0142em na zupe\u0142nie innej drodze. W sensie, z Ma\u0107kiem Wo\u017aniczko i z Konradem <span id='easy-footnote-24-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-24-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/kpkwiatkowski?trk=public_profile_browsemap_mini-profile_title&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/kpkwiatkowski?trk=public_profile_browsemap_mini-profile_title&lt;\/a&gt;\"><sup>24<\/sup><\/a><\/span> znamy si\u0119\u2026, za\u0142o\u017cyli\u015bmy na pocz\u0105tku Move Closer i zacz\u0119li\u015bmy robi\u0107 t\u0119 firm\u0119 razem du\u017co wcze\u015bniej, wi\u0119c to jest historia sprzed 15 lat, kt\u00f3ra si\u0119 gdzie\u015b tam buduje. Ale na przyk\u0142ad Maciek Zaj\u0105c <span id='easy-footnote-25-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-25-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/maciekz&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/maciekz&lt;\/a&gt;\"><sup>25<\/sup><\/a><\/span>, nasz wsp\u00f3lnik, do\u0142\u0105czy\u0142 do naszej konstrukcji w taki spos\u00f3b, \u017ce siedzieli\u015bmy razem biurko w biurko w innej firmie, i pami\u0119tam, \u017ce ja kojarzy\u0142em Ma\u0107ka &#8211; Maciek zabije mnie za to, \u017ce teraz opowiadam t\u0119 histori\u0119, ale trudno, ju\u017c i tak p\u00f3\u0142 \u015bwiata j\u0105 zna &#8211; chodzi\u0142o o to, \u017ce Maciek mia\u0142 tak\u0105 tendencj\u0119 w czasach, powiedzia\u0142bym, wczesno oko\u0142olicealnych &#8211; do bycia, nie u\u017cy\u0142bym s\u0142owa agresywnym, ale by\u0142 osob\u0105, kt\u00f3ra by\u0142a powiedzmy\u2026, du\u017co go by\u0142o, tak bym okre\u015bli\u0142. I pami\u0119tam, \u017ce mia\u0142 kiedy\u015b sprzeczk\u0119 z jednym z moich przyjaci\u00f3\u0142 i si\u0119 pobili do\u015b\u0107 intensywnie, a \u017ce Maciek jest do\u015b\u0107 siln\u0105 osob\u0105, to zapami\u0119ta\u0142em t\u0119 histori\u0119, ja &#8211; jako ch\u0142opczyk z ty\u0142u w okularach, widz\u0105cy co si\u0119 dzieje. Wiadomo, wszyscy byli\u015bmy dzieciakami. I to by\u0142a jedyna historia z jakiej zna\u0142em Ma\u0107ka Zaj\u0105ca, zanim pierwszy raz si\u0119 poznali\u015bmy biznesowo. Pami\u0119tam, \u017ce rzuci\u0142em wtedy palenie, niestety, wr\u00f3ci\u0142em potem do niego, i siedzia\u0142em przy swoim biurku w firmie K2 <span id='easy-footnote-26-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-26-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/K2_(przedsi%C4%99biorstwo)&quot;&gt; https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/K2_(przedsi%C4%99biorstwo)&lt;\/a&gt;\"><sup>26<\/sup><\/a><\/span> i pisa\u0142em co\u015b na komputerze. Siedz\u0119, siedz\u0119, siedz\u0119, i nagle moja szefowa do mnie podchodzi i m\u00f3wi mi, Wojtek, to jest Maciek, nasz nowy kolega, b\u0119dziecie pracowa\u0107 nad projektami. Patrz\u0119 w lewo i widz\u0119 Ma\u0107ka Zaj\u0105ca, o kt\u00f3rym ostatnie moje wspomnienie by\u0142o, jak bije si\u0119 z moim koleg\u0105 w do\u015b\u0107 intensywny spos\u00f3b. Wi\u0119c naturalnie przysz\u0142o mi takie ma\u0142e przera\u017cenie: Bo\u017ce, to jest ten kole\u015b, dobrze pami\u0119tam? I pami\u0119tam, \u017ce Maciek pierwsze s\u0142owa, kt\u00f3rymi si\u0119 do mnie odezwa\u0142, powiedzia\u0142: palisz? Ja powiedzia\u0142em: tak! I naprawd\u0119 autentycznie poszli\u015bmy na papierosa, do tej pory pal\u0119, do dzisiaj. Tak do\u0142\u0105czy\u0142 do mnie Maciek Zaj\u0105c. Potem oczywi\u015bcie zbudowali\u015bmy razem biznes. A z kolei z dw\u00f3jk\u0105 kolejnych wsp\u00f3lnik\u00f3w te\u017c s\u0105 fajne przypadki. Uwielbiam takie przypadki, poza tym jak powiedzia\u0142\u2026 mo\u017ce cytowanie Steva Jobsa jest troch\u0119 cliche, ale Steve Jobs m\u00f3wi\u0142 \u201eYou can only connect the dots moving backwards, you can never connect the dots moving forward\u201d (Kropki mo\u017cesz po\u0142\u0105czy\u0107 tylko patrz\u0105c wstecz; nigdy ich nie po\u0142\u0105czysz patrz\u0105c do przodu). To jest fajne, jak sobie na to patrzysz, takie from the hindsight (z perspektywy czasu). To co by\u0142o fajne na przyk\u0142ad, z kolei u Patryka <span id='easy-footnote-27-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-27-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/patrykkabaj?trk=public_profile_browsemap_mini-profile_title&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/patrykkabaj?trk=public_profile_browsemap_mini-profile_title&lt;\/a&gt;\"><sup>27<\/sup><\/a><\/span>, mojego kolejnego wsp\u00f3lnika, z kt\u00f3rym byli\u015bmy w gimnazjum razem i nie mieli\u015bmy potem praktycznie kontaktu przez\u2026 no mieli\u015bmy kontakt, ale nie jaki\u015b bardzo przyjacielski przez 10 czy 15 lat. Po\u0142\u0105czy\u0142o nas to, \u017ce usiedli\u015bmy razem w poci\u0105gu obok siebie i zacz\u0105\u0142em mu o tym opowiada\u0107, zajara\u0142 si\u0119 pomys\u0142em i zn\u00f3w, totalny przypadek spowodowa\u0142, \u017ce jest dzisiaj moim wsp\u00f3lnikiem i budujemy razem ogromny biznes. Arek <span id='easy-footnote-28-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-28-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/arkadiuszwasilonek&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/arkadiuszwasilonek&lt;\/a&gt;\"><sup>28<\/sup><\/a><\/span> z kolei, kolejny m\u00f3j wsp\u00f3lnik, to te\u017c jest historia z przypadku. Pami\u0119tam, \u017ce mia\u0142 dzie\u0144, w kt\u00f3rym rozwa\u017ca\u0142, co ma dalej ze sob\u0105 zrobi\u0107. Wiedzia\u0142, \u017ce nie chce dalej robi\u0107 tego co robi i ca\u0142y dzie\u0144 rozwa\u017ca\u0142 i my\u015bla\u0142 o tym, \u017ce dzisiaj podejmie t\u0119 decyzj\u0119, \u017ceby co\u015b zrobi\u0107, i to by\u0142 ten dzie\u0144, i dok\u0142adnie, nagle, kiedy nie wiedzia\u0142 za bardzo\u2026 Wiedzia\u0142, \u017ce wieczorem ma si\u0119 zastanowi\u0107 co ma dalej ze sob\u0105 zrobi\u0107 i nagle ja do niego zadzwoni\u0142em, zaproponowa\u0142em mu udzia\u0142 w biznesie i wszystko przysz\u0142o naturalnie i stwierdzi\u0142, \u017ce to jest znak. Dwa dni p\u00f3\u017aniej spotkali\u015bmy si\u0119 jeszcze w naszym, nie nazwa\u0142bym tego biurem, w naszych 10 metrach kwadratowych i powiedzia\u0142em o pomy\u015ble. I pami\u0119tam, \u017ce Arek nawet si\u0119 nie zastanawia\u0142: I\u2019m in (wchodz\u0119). Nie by\u0142o nawet wi\u0119kszej dyskusji, dlatego \u017ce &#8211; potem si\u0119 dopiero dowiedzia\u0142em &#8211; \u017ce z jego perspektywy to by\u0142 pewien znak, kt\u00f3ry si\u0119 wydarzy\u0142, \u017ce to si\u0119 wszystko tak zsynchronizowa\u0142o z okresem w jego \u017cyciu. Wi\u0119c tak to by\u0142o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wojtek, powiedzia\u0142e\u015b o tym, \u017ce by\u0142 taki moment, \u017ce prowadzi\u0142e\u015b firm\u0119, ona nie za dobrze wysz\u0142a, to by\u0142a firma poprzednia, wcze\u015bniejsza, bo u\u015bwiadomi\u0142e\u015b sobie, \u017ce nie masz wiedzy na temat prowadzenia biznesu i w og\u00f3le nie wiedzia\u0142e\u015b, jak ten biznes si\u0119 prowadzi. I potem poszed\u0142e\u015b do korporacji i w korporacji te\u017c co\u015b zobaczy\u0142e\u015b. Jakie inne narz\u0119dzia, praktyki, \u017ar\u00f3d\u0142a sprawiaj\u0105, \u017ce stajesz si\u0119 bardziej pewny w roli lidera i przedsi\u0119biorcy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Learning by doing, to jest jedna z moich ulubionych chyba zasad, kt\u00f3re mam. Znaczy, wiem, \u017ce to jest najgorsze, co mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce nie mam czasu na czytanie ksi\u0105\u017cek. Ale niestety, jestem leniwy na tyle, \u017ce nie czytam ich tak du\u017co jak bym chcia\u0142. Staram si\u0119, ale lubi\u0119 bardzo s\u0142ucha\u0107 o historiach biznesowych, paradoksalnie sp\u0119dzam przy tym wi\u0119cej czasu ni\u017c przy ksi\u0105\u017ckach. Znam podstawowe rzeczy, kt\u00f3re lubi\u0119 czyta\u0107, cho\u0107by, teraz ostatnio czytam bardzo fajn\u0105 ksi\u0105\u017ck\u0119 \u201eHigh Growth Handbook\u201d <span id='easy-footnote-29-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-29-3792\" title=\"High Growth Handbook; Autor: Elad Gil; Wydawnictwo Stripe Press 2018 &lt;a href=&quot;https:\/\/www.goodreads.com\/book\/show\/40536148-high-growth-handbook&quot;&gt;https:\/\/www.goodreads.com\/book\/show\/40536148-high-growth-handbook&lt;\/a&gt;\"><sup>29<\/sup><\/a><\/span>, kt\u00f3r\u0105 polecam dla start-up\u2019\u00f3w na naszym poziomie. Ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 historii i learning\u00f3w, kt\u00f3re ja mam, biznesowych, bierze si\u0119 z r\u00f3\u017cnych fajnych case\u2019\u00f3w. Cz\u0119sto zatracam si\u0119 w nauki biznesowe, to jest moja najwi\u0119ksza przyjemno\u015b\u0107, zatraca\u0107 si\u0119 bardzo w r\u00f3\u017cnego rodzaju case\u2019ach. Typu, na przyk\u0142ad znajduj\u0119 w przestrzeni internetowej, to si\u0119 zaczyna cz\u0119sto od LinkedIna, albo Facebooka, albo jakiej\u015b rekomendacji, albo gdzie\u015b wyl\u0105duj\u0119 na stronie na Crunchbase <span id='easy-footnote-30-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-30-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.crunchbase.com\/&quot;&gt;https:\/\/www.crunchbase.com\/&lt;\/a&gt;\"><sup>30<\/sup><\/a><\/span> i zobacz\u0119 jak\u0105\u015b firm\u0119. I ta firma, jej model biznesowy, przykuje moj\u0105 uwag\u0119 i je\u015bli przykuje j\u0105 wystarczaj\u0105co mocno, to potrafi\u0119 si\u0119 zgubi\u0107 w internecie, niestety, i sp\u0119dzi\u0107 kolejne 2 godziny po prostu analizuj\u0105c j\u0105 od g\u00f3ry do do\u0142u, przegl\u0105daj\u0105c pracownik\u00f3w na LinkedInie, obserwuj\u0105c jakie maj\u0105 stanowiska, rekrutacje, jakie by\u0142y historie fundraisingu, czytam wszystkie artyku\u0142y na ich temat, buduj\u0119 ca\u0142\u0105 wiedz\u0119, potem szukam podcast\u00f3w na przyk\u0142ad, film\u00f3w, r\u00f3\u017cnego rodzaju webinar\u00f3w z w\u0142a\u015bcicielami, ogl\u0105dam to wszystko i ch\u0142on\u0119 t\u0119 wiedz\u0119 w ten spos\u00f3b. I to si\u0119 mo\u017ce zacz\u0105\u0107 od tego, \u017ce zainteresuje mnie model biznesowy, do tego, \u017ce znajd\u0119 gdzie\u015b webinar, w kt\u00f3rym jedna firma pokazuje, w jaki spos\u00f3b rozwi\u0105zuje marketing automation u siebie. To jest ten przyk\u0142ad, kt\u00f3ry si\u0119 wydarzy\u0142. I niestety, mam tak\u0105 tendencj\u0119 do gubienia si\u0119 w internecie, je\u017celi znajd\u0119 co\u015b takiego\u2026 Niekt\u00f3rzy si\u0119 gubi\u0105 ogl\u0105daj\u0105c zdj\u0119cia kot\u00f3w, te\u017c mi si\u0119 to zdarza, ja si\u0119 niestety gubi\u0119 w tego typu historiach, \u017ce znajduj\u0119 webinar i potem tak mnie to wci\u0105ga, \u017ce nie mog\u0119 p\u00f3j\u015b\u0107 spa\u0107, tylko musz\u0119 przeczyta\u0107 wszystko na ten temat. Wi\u0119c ja paradoksalnie najwi\u0119cej wiedzy ch\u0142on\u0119, niestety, z takich medi\u00f3w szybkich, LinkedIn, YouTube, Crunchbase, to s\u0105 miejsca, gdzie do\u015b\u0107 szybko ch\u0142on\u0119 wiedz\u0119. Ale lubi\u0119 sobie czasem znale\u017a\u0107 fajne serie webinar\u00f3w na bardzo konkretny temat, kt\u00f3ry mnie interesuje i kt\u00f3ry zg\u0142\u0119biam. Teraz na przyk\u0142ad bardzo chcia\u0142em dosta\u0107 si\u0119 do Reforge\u2019a <span id='easy-footnote-31-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-31-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.reforge.com\/&quot;&gt;https:\/\/www.reforge.com\/&lt;\/a&gt;\"><sup>31<\/sup><\/a><\/span>, nie wiem czy znasz Reforge\u2019a. Niestety si\u0119 nie dosta\u0142em, ale teraz jest nowy plan, kt\u00f3ry zreszt\u0105 w firmie planujemy te\u017c kupi\u0107: to jest zarchiwizowany dost\u0119p do wszystkich rzeczy w Reforge\u2019u, to jest podobno taki game changer. Podaj\u0119 ci przyk\u0142ad jak pracujemy z moim wsp\u00f3lnikiem, na przyk\u0142ad Ma\u0107kiem Wo\u017aniczko. Tutaj mamy totalne zderzenie, \u017ce na przyk\u0142ad Maciek znajduje, rozmawia z kim\u015b, kto jest dla nas mentorem w jakim\u015b obszarze, dostaje film na YouTube, kt\u00f3ry opowiada o procesie sprzeda\u017cowym. Jestem fatalny w nazwiskach, ale to jest kole\u015b, kt\u00f3ry by\u0142 swojego czasu chief growth officerem HubSpota <span id='easy-footnote-32-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-32-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/www.hubspot.com\/&quot;&gt;https:\/\/www.hubspot.com\/&lt;\/a&gt;\"><sup>32<\/sup><\/a><\/span>, kozacki kole\u015b, zn\u00f3w nie pami\u0119tam nazwiska, ale jest teraz jednym z moich autorytet\u00f3w. I Maciek znajduje ten film i film jest tak kozacki, \u017ce dos\u0142ownie u nas robimy sobie sesje, \u017ce siadamy razem, mimo \u017ce i ja i on obejrzeli\u015bmy go ju\u017c pewnie z 5 razy i znamy go na pami\u0119\u0107, to potem robimy sobie tak, \u017ce siadamy razem, w\u0142\u0105czamy go na telewizorze w pracy i ogl\u0105damy i zatrzymujemy po drodze, \u017ceby sobie pogada\u0107 o tym, co w tym filmie jest. I teraz na przyk\u0142ad ca\u0142a nasza organizacja jest przeskalowywana wok\u00f3\u0142 jednego 8-minutowego filmu na YouTube, kt\u00f3ry oczywi\u015bcie potem zatoczy\u0142 ko\u0142o, zacz\u0119li\u015bmy o tym wszystkim czyta\u0107, dowiadywa\u0107 si\u0119 coraz wi\u0119cej. Ale wszystko zaczyna si\u0119 od jednego filmu na YouTube i jednego linka, kt\u00f3ry dostali\u015bmy. I to jest spos\u00f3b, w jaki ja poszerzam swoj\u0105 wiedz\u0119, wydaje mi si\u0119, najbardziej. Lubi\u0119 te\u017c z lud\u017ami rozmawia\u0107, lubi\u0119, je\u017celi tylko czuj\u0119, \u017ce kto\u015b imponuje mi w jakim\u015b obszarze, kt\u00f3ry jest moim zagadnieniem. Wtedy lubi\u0119 si\u0119 zamkn\u0105\u0107 i pos\u0142ucha\u0107 takiej osoby i ch\u0142on\u0105\u0107 i to te\u017c mi sprawia du\u017c\u0105 przyjemno\u015b\u0107. I tak, to jest chyba m\u00f3j spos\u00f3b na zdobywanie wiedzy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A w jaki spos\u00f3b macie\u2026, jest was a\u017c sze\u015bciu wsp\u00f3lnik\u00f3w, to jest bardzo nietypowe, ciekawe zarazem, w jaki spos\u00f3b budujecie wasz\u0105 bie\u017c\u0105c\u0105 komunikacj\u0119 w tak szerokim zespole, \u017ceby mie\u0107 wsp\u00f3lnot\u0119 patrzenia na cel, ale r\u00f3wnocze\u015bnie podzia\u0142 zada\u0144? Jak si\u0119 organizujecie w tak du\u017cym zespole?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par\u0119 temat\u00f3w. Pierwszy jest taki, \u017ce &#8211; chyba zacz\u0119li\u015bmy w og\u00f3le nasz\u0105 rozmow\u0119 od tego, albo gdzie\u015b na samym pocz\u0105tku &#8211; \u017ce ja przyja\u017ani\u0119 si\u0119 z ka\u017cd\u0105 osob\u0105, kt\u00f3ra jest moim wsp\u00f3lnikiem, to s\u0105 moi przyjaciele. Wi\u0119c ja mam du\u017co wi\u0119cej do stracenia ni\u017c tylko biznes, mam do stracenia przyja\u017a\u0144, kt\u00f3r\u0105 cz\u0119sto budowa\u0142em od lat z nimi. I to jest fundament, wydaje mi si\u0119, do kt\u00f3rego doszli\u015bmy ju\u017c jaki\u015b czas temu, taki, bardzo g\u00f3rnolotnie m\u00f3wi\u0105c, fundament naszych decyzji, kt\u00f3re podejmujemy, \u017ce my nie mo\u017cemy pozwoli\u0107 sobie na to, \u017ceby emocje by\u0142y zbyt wysokie, bo wiemy o tym, \u017ce je\u017celi przekroczymy pewien etap, to nie tylko stracimy firm\u0119, ale stracimy przyja\u017a\u0144, kt\u00f3ra cz\u0119sto &#8211; pieni\u0105dze s\u0105 wa\u017cne, ale &#8211; jest te\u017c dla nas r\u00f3wnie wa\u017cna w tym wszystkim. I to jest jeden ze sposob\u00f3w na zarz\u0105dzanie emocjami, gdzie wiemy ju\u017c, i ka\u017cdy z nas to wie ju\u017c, gdzie jest jego pr\u00f3g, kt\u00f3rego nie mo\u017ce przekroczy\u0107. Albo ju\u017c je przekroczyli\u015bmy i cerujemy. Druga rzecz, kt\u00f3ra jest, wydaje mi si\u0119, bardzo wa\u017cna, z takich mi\u0119kkich rzeczy, to jest to, \u017ce nie boimy si\u0119 powiedzie\u0107 sobie przepraszam po drodze i to te\u017c jest bardzo wa\u017cne, \u017ceby si\u0119 przyznawa\u0107 do b\u0142\u0119d\u00f3w i powiedzie\u0107 kiedy co\u015b nie dzia\u0142a. I to jest u nas regularne &#8211; te\u017c learning, kt\u00f3ry powsta\u0142. Kiedy\u015b by\u0142y awantury, teraz ju\u017c ich nie ma, bo ludzie wiedz\u0105 kiedy si\u0119 wycofa\u0107. I my\u015bl\u0119, \u017ce tak\u0105 trzeci\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3ra jest do\u015b\u0107 wa\u017cna, to jest to, \u017ce wydaje mi si\u0119, \u017ce moi wsp\u00f3lnicy do mnie maj\u0105 bardzo du\u017ce zaufanie i wierz\u0105 na maxa\u2026 Czasami, wiadomo, te\u017c zdarzaj\u0105 mi si\u0119 r\u00f3\u017cnego rodzaju pomys\u0142y, kt\u00f3re pewnie wydaj\u0105 im si\u0119 absurdalne, ale wydaje mi si\u0119, \u017ce wierz\u0105 bardzo w m\u00f3j spos\u00f3b prowadzenia biznesu i te\u017c mam ich zaufanie, i to te\u017c jest bardzo wa\u017cne. A obok tego wszystkim rz\u0105dzi si\u0119 autonomia, o kt\u00f3rej powtarzam jak mantr\u0119 wr\u0119cz, wbijam to do g\u0142owy ka\u017cdej osobie u nas w firmie. \u017be strasznie wierz\u0119 w to, \u017ce pierwsze, to jest przejrzysto\u015b\u0107, i dop\u00f3ki to nie s\u0105 rzeczy wra\u017cliwe &#8211; wra\u017cliwe na poziomie danych, albo wra\u017cliwe na poziomie takim, \u017ce mog\u0142yby wywo\u0142a\u0107 niepotrzebn\u0105 panik\u0119 w jakich\u015b obszarach &#8211; to staramy si\u0119 m\u00f3wi\u0107 wszystko wszystkim i by\u0107 bardzo transparentni. A druga zasada to jest autonomiczno\u015b\u0107, podejmowanie decyzji. Cz\u0119sto u\u017cywam takiej, zn\u00f3w, sam sobie wymy\u015bli\u0142em metafor\u0119, kt\u00f3rej u\u017cywam, \u017ce ja o wiele bardziej wierz\u0119 w kontek\u015bcie, \u017ce zamiast powiedzie\u0107 ludziom czy da\u0107 im handbook jak co\u015b zrobi\u0107, to lepiej da\u0107 im m\u0142otek i zadanie, i po prostu powiedzie\u0107, zr\u00f3b dziur\u0119 w \u015bcianie. Cz\u0119\u015b\u0107 ludzi zacznie t\u0119 dziur\u0119\u2026, uderza\u0107 m\u0142otkiem w jeden punkt, a\u017c si\u0119 przekopi\u0105, niekt\u00f3rzy zaczn\u0105 szuka\u0107 punktu wal\u0105c po ca\u0142ej \u015bcianie, a w konsekwencji \u015bciana b\u0119dzie rozwalona i b\u0119dzie zniszczona, ale w efekcie powstaje du\u017co learning\u00f3w u ka\u017cdej z tych os\u00f3b i ten learning jest du\u017co wa\u017cniejszy ni\u017c to, \u017ce powsta\u0142a ta dziura, paradoksalnie. I to wszystko zaczyna si\u0119 od tego, \u017ce musisz wierzy\u0107, \u017ce ludzie, jak si\u0119 im okre\u015bli co maj\u0105 zrobi\u0107 i jaki jest cel du\u017co szerzej, to osi\u0105gn\u0105 ten cel pope\u0142niaj\u0105c b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 kosztowa\u0107, ale te b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re pope\u0142ni\u0105 zostan\u0105 totalnie zmarginalizowane w por\u00f3wnaniu do efekt\u00f3w, kt\u00f3re osi\u0105gnie ca\u0142a skala organizacji. Dlatego ja nie m\u00f3wi\u0119 moim wsp\u00f3lnikom jak maj\u0105 robi\u0107 swoje rzeczy, rozmawiam z nimi tylko i wy\u0142\u0105cznie na poziomie wizji i na poziomie, gdzie chcemy by\u0107. I mam do nich 100-procentowe zaufanie, \u017ce czy z moj\u0105 pomoc\u0105, czy bez, do tego dojd\u0105 po drodze pope\u0142niaj\u0105c b\u0142\u0119dy. I to dotyczy mojej relacji ze wsp\u00f3lnikami. Wi\u0119c ka\u017cdy z nich jest odpowiedzialny za pewien wa\u017cny obszar w firmie, to jest ich obszar, ja jestem tylko po to, \u017ceby pom\u00f3c, doradzi\u0107, powiedzie\u0107 im ewentualnie co o tym s\u0105dz\u0119, ale staram si\u0119 nigdy nie wtyka\u0107 im si\u0119 w sam \u015brodek, nie robi\u0107 mikromanagementu. A druga sprawa, \u017ceby ta autonomia dzia\u0142a\u0142a, to id\u0105c po tym, jak troch\u0119 zbudowa\u0142em preludium do kultury organizacji, kt\u00f3r\u0105 u nas mamy, to staram si\u0119 nie m\u00f3wi\u0107, jak maj\u0105 z kolei zarz\u0105dza\u0107 swoim zespo\u0142em. Do tego to si\u0119 sprowadza, \u017ce je\u017celi wierz\u0119 w autonomi\u0119 i uwa\u017cam, \u017ce nie mam prawa narzuca\u0107 im stylu pracy, to nie mog\u0119 z kolei narzuca\u0107 stylu zarz\u0105dzania. Dlatego ka\u017cdy z nich buduje w\u0142asn\u0105 przestrze\u0144 w pracy z lud\u017ami, z kt\u00f3rymi pracuje na co dzie\u0144, z pracownikami naszymi. I to dzia\u0142a, wydaje mi si\u0119. Jest harmonia, kt\u00f3ra funkcjonuje. I widz\u0119, \u017ce ka\u017cdy ma inny styl zarz\u0105dzania, zupe\u0142nie inny, my\u015bl\u0119, cz\u0119sto, ale to jako\u015b pracuje. A na samym ko\u0144cu, ju\u017c tak\u0105 totalnie z g\u00f3ry rzecz powiem, \u017ce lubi\u0119 zarz\u0105dzanie przez emocje, i to pozytywne emocje. W tym sensie, \u017ce zawsze startuj\u0119 ze 100% relacji i moim zadaniem jest wiecznie dochodzi\u0107 do tego, \u017ceby to 100% by\u0142o ca\u0142y czas. Typu, je\u017celi robimy b\u0142\u0105d, kt\u00f3ry buduje i rzutuje na nasz\u0105 relacj\u0119, to ja nie boj\u0119 si\u0119 i zawsze staram si\u0119 by\u0107 pierwsz\u0105 osob\u0105, kt\u00f3ra przyjdzie i wyci\u0105gnie r\u0119k\u0119 i przeprosi i zrozumie problem, bo za du\u017co razy ju\u017c w swoim \u017cyciu prywatnym widzia\u0142em, \u017ce kiedy zakotwiczanie si\u0119\u2026 Znaczy, czy to jest konflikt prywatny czy biznesowy, je\u015bli jest sytuacja, kiedy dochodzi do konfliktu, i jeste\u015b ca\u0142y wzburzony emocjami, to najpi\u0119kniejszym zen twoim, umiej\u0119tno\u015bci\u0105, jest to, \u017ceby zda\u0107 sobie spraw\u0119 ze stanu emocjonalnego i psychicznego, w kt\u00f3rym jeste\u015b. I je\u017celi opanujesz to, \u017ce wiesz, \u017ce jeste\u015b totalnie nabuzowany emocjami i masz zupe\u0142nie inny spos\u00f3b my\u015blenia, to stajesz si\u0119 w pewnym momencie mistrzem samego siebie. To brzmi bardzo mocno, ale chodzi o to, \u017ce bardzo szybko mo\u017cesz si\u0119 opanowa\u0107 i nagle zda\u0107 sobie spraw\u0119, kurcz\u0119, tu nie ma w og\u00f3le powod\u00f3w do awantury, roz\u0142\u00f3\u017cmy to na cz\u0119\u015bci pierwsze. D\u0142ugo nad sob\u0105 pracowa\u0142em, \u017ceby by\u0107 w zen w stanie k\u0142\u00f3tni. Moja dziewczyna tego nienawidzi, bo ona lubi si\u0119 k\u0142\u00f3ci\u0107 potem ca\u0142y czas, a ja ju\u017c jestem wyluzowany i chc\u0119 o tym rozmawia\u0107, a ona si\u0119 lubi jeszcze\u2026, jeszcze chce troch\u0119 poby\u0107 w tej emocjonalnej awanturce. To jest co\u015b, co przek\u0142adam na relacj\u0119 ze wsp\u00f3lnikami, \u017ce staram si\u0119 nie budowa\u0107 konflikt\u00f3w i nie obra\u017ca\u0107, ale to te\u017c kosztuje du\u017co wewn\u0119trznych emocji, bo ka\u017cdy m\u0119\u017cczyzna ma swoj\u0105 przestrze\u0144 i swoje ego, kt\u00f3re musi budowa\u0107, a ja staram si\u0119 jak najszybciej wy\u0142\u0105cza\u0107. I to jest m\u00f3j spos\u00f3b na codzienn\u0105 prac\u0119 z sze\u015bcioma facetami, kt\u00f3rzy wszyscy maj\u0105 ego powy\u017cej najwy\u017cszego budynku na Manhattanie, podejrzewam, wi\u0119c to jest m\u00f3j spos\u00f3b na prac\u0119 na co dzie\u0144 z nimi. Razem ze mn\u0105 oczywi\u015bcie na czele, pewnie jeszcze wi\u0119ksze mam ego.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A jak przeszed\u0142e\u015b od wchodzenia w k\u0142\u00f3tnie do stanu zen? Czy co\u015b konkretnego pomog\u0142o ci przej\u015b\u0107 t\u0119 transformacj\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zn\u00f3w, to wszystko oczywi\u015bcie mo\u017cesz m\u00f3wi\u0107 from the hindsight (z perspektywy czasu). W sensie to nie jest tak, \u017ce ja by\u0142em taki m\u0105dry i sobie to wymy\u015bli\u0142em, dzisiaj mog\u0119 tak powiedzie\u0107. Zauwa\u017cy\u0142em, \u017ce nie czuj\u0119 si\u0119 komfortowo w krzykach, nie czuj\u0119 si\u0119 komfortowo w k\u0142\u00f3tniach nieopartych na merytoryce &#8211; nie czuj\u0119, \u017ce mam wtedy gard\u0119. W sensie mam wra\u017cenie, \u017ce nie jestem w stanie przej\u015b\u0107 tego, w tym sensie, \u017ce nie lubi\u0119 tego, nie lubi\u0119 si\u0119 awanturowa\u0107, nie lubi\u0119 krzycze\u0107, nie lubi\u0119\u2026 Mo\u017ce inaczej, za ka\u017cdym razem kiedy mi si\u0119 to zdarza, to potem mam wi\u0119ksze wyrzuty sumienia ni\u017c realnie czuj\u0119, \u017ce co\u015b osi\u0105gn\u0105\u0142em. I czasami jestem totalnie z siebie\u2026 jestem za\u017cenowany sob\u0105, je\u017celi wejd\u0119 w taki stan emocji i k\u0142\u00f3tni. I je\u017celi wchodz\u0119 na taki poziom, kiedy ju\u017c robi\u0119 awantur\u0119, i wrzeszcz\u0119, i krzycz\u0119 &#8211; to si\u0119 zdarza rzadko, ale mi si\u0119 te\u017c zdarza, niestety &#8211; to jedyne co zostaje po tym wszystkim, to wszystkie twoje merytoryczne argumenty s\u0105 ju\u017c dawno w koszu i jedyne co ci zostaje, to przeprosi\u0107 za swoje skandaliczne zachowanie. I nie wygrasz tej bitwy ju\u017c na argumenty, bo jedyne co ci zosta\u0142o to to, \u017ce jeste\u015b krzykaczem. I to spowodowa\u0142o, \u017ce szybciej osi\u0105gasz efekty maj\u0105c tw\u00f3j zen w k\u0142\u00f3tni, to jest co\u015b, do czego doszed\u0142em.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A w jaki spos\u00f3b jeste\u015b w stanie utrzyma\u0107 sw\u00f3j poziom zen i wygra\u0107 wykorzystuj\u0105c technik\u0119 zen z kim\u015b, kto jest w tak bardzo rozbudowanych i rozburzonych emocjach? To jest dla mnie ciekawe, bo te\u017c tego do\u015bwiadczam czasem i to jest troch\u0119 tak, jak by\u015bmy m\u00f3wili dwoma r\u00f3\u017cnymi j\u0119zykami b\u0119d\u0105c w tej sytuacji. Je\u017celi ja chc\u0119 z tob\u0105 rozmawia\u0107 spokojnie, a powiedzmy ty krzyczysz na mnie, czy jeste\u015b bardzo w emocjach, to w jaki spos\u00f3b ja mam si\u0119 doprowadzi\u0107 do tego stanu, \u017ceby nawi\u0105za\u0107 z tob\u0105 kontakt? Bo moja obserwacja jest cz\u0119sto taka, \u017ce rzeczywi\u015bcie, je\u017celi jeste\u015b w dialogu z drug\u0105 osob\u0105 i ta druga osoba jest mocno w emocjach, to trudno nawi\u0105za\u0107 z ni\u0105 dialog w inny spos\u00f3b, ni\u017c wchodz\u0105c na jej poziom.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clou tematu, ja mam kilka technik! Clou tematu to jest to, czy druga osoba zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce ma tendencje do robienia tego typu awantur. Je\u017celi ma tendencje do tego, \u017ce si\u0119 zbyt denerwuje, to ona wie, \u017ce to jest jej pi\u0119ta Achillesowa. I spok\u00f3j powoduje, \u017ce z czasem z tych emocji i awantur ona zaczyna widzie\u0107 takie \u015bwiate\u0142ko w sobie: o kurde, zn\u00f3w dr\u0119 ryja, nie chc\u0119 tego robi\u0107, ale nie potrafi\u0119 opanowa\u0107 emocji i musz\u0119 wej\u015b\u0107\u2026 Ale widzisz, \u017ce z czasem ta osoba wy\u0142\u0105cza to i czuje, \u017ce zn\u00f3w pope\u0142ni\u0142a pewien b\u0142\u0105d awantur\u0105 i \u017ce nie chce tego robi\u0107, ale jednocze\u015bnie emocje s\u0105 od niej silniejsze. Wi\u0119c to jest spos\u00f3b na to, je\u017celi ju\u017c wiesz, \u017ce niekt\u00f3re osoby maj\u0105 do tego tendencje, to po prostu trzyma\u0107 si\u0119 dalej spokoju. Ale te\u017c go nie wkurza\u0107 tym spokojem, w tym sensie, nie pr\u00f3bowa\u0107 robi\u0107 spokoju na pokaz. Bo to jest kolejny argument, je\u017celi zaczynasz pokazywa\u0107, \u017ce ty jeste\u015b spokojny w tej dyskusji, to tylko jeszcze bardziej podjudzasz t\u0119 osob\u0119. Jakby pr\u00f3bujesz m\u00f3wi\u0107 wprost od serca, zostawmy na chwil\u0119 emocje, s\u0142uchajcie, uspok\u00f3jmy si\u0119, spr\u00f3bujmy, mo\u017ce wyjd\u017amy na chwil\u0119, zr\u00f3bmy przerw\u0119 i wr\u00f3\u0107my do dyskusji. Ja na przyk\u0142ad lubi\u0119 przypomina\u0107 w tego typu sytuacjach, \u017ce na samym ko\u0144cu wszyscy mamy wsp\u00f3lny interes, albo wszyscy chcemy dobrze i si\u0119 przyja\u017animy, i jeste\u015bmy dobrymi lud\u017ami, kt\u00f3rzy sp\u0119dzaj\u0105 90% czasu lubi\u0105c si\u0119 i zbijaj\u0105c pi\u0105tki. Wi\u0119c to co si\u0119 tutaj dzieje, m\u00f3wi\u0119 czysto teoretycznie, nie powinno mie\u0107 miejsca, bo to nie jest nasz spos\u00f3b. I m\u00f3wienie tego typu rzeczy &#8211; ju\u017c mi si\u0119 to nie zdarza w firmie w og\u00f3le &#8211; m\u00f3wi\u0105c wprost, bardzo pomaga. Tylko trzeba troch\u0119 wypo\u015brodkowa\u0107, stoicyzm i sztuczny spok\u00f3j tak, \u017ceby druga osoba zobaczy\u0142a, \u017ce ty naprawd\u0119 chcesz, \u017ce to nie jest tak, \u017ce robisz to po to, \u017ceby nagle postawi\u0107 si\u0119 w tej konstrukcji, \u017ce jeste\u015b ten spokojny, tylko realnie chcesz zej\u015b\u0107 na ten poziom. I je\u017celi m\u00f3wisz szczerze &#8211; a ja zawsze m\u00f3wi\u0119 szczerze, a nie pr\u00f3buj\u0119 tego odwraca\u0107 troch\u0119, kota ogonem &#8211; to to si\u0119 uspokaja. Zn\u00f3w to m\u00f3wi\u0119 z w\u0142asnego do\u015bwiadczenia. Ale te\u017c z drugiej strony nigdy nie mia\u0142em\u2026 bo m\u00f3wi\u0119 o tym w przypadku kontaktu z lud\u017ami, do kt\u00f3rych mam ju\u017c bardzo du\u017cy fundament przyja\u017ani, znajomo\u015bci. Je\u017celi kto\u015b by si\u0119 na mnie wydziera\u0142, kto nie jest nawet moim koleg\u0105, to bym wyszed\u0142 z pokoju, m\u00f3wi\u0105c wprost. W sensie, w og\u00f3le, na poziomie, dop\u00f3ki si\u0119 nie znamy i to w og\u00f3le jest dla mnie nieakceptowalne nawet. Na przyk\u0142ad, gdybym dzisiaj musia\u0142 p\u00f3j\u015b\u0107 do korporacji i szef, z kt\u00f3rym dopiero zacz\u0105\u0142em pracowa\u0107 i nawet si\u0119 jeszcze nie znamy, zacz\u0105\u0142by si\u0119 na mnie wydziera\u0107, to bym po\u0142o\u017cy\u0142 swoj\u0105 kart\u0119 i wyszed\u0142bym z pokoju, i wyszed\u0142bym na kaw\u0119, i ola\u0142bym spraw\u0119. Wi\u0119c na to nie mam rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A dlaczego prowadzisz ten biznes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drugie pytanie, na kt\u00f3re ju\u017c dzisiaj odpowiada\u0142em rano, swoj\u0105 drog\u0105. Wiesz co, zn\u00f3w, ja to lubi\u0119 bardzo i zda\u0142em sobie spraw\u0119 z tego, kiedy przesta\u0142em gra\u0107 w gry komputerowe, \u017ce ja\u2026, okej, niekt\u00f3rzy nazw\u0105 to pracoholizmem, ale ja cholernie lubi\u0119 zagadki i praca dla mnie to jest rozwi\u0105zywanie zagadek codziennych w biurze. Ja to uwielbiam, uwielbiam rozwi\u0105zywa\u0107 tego typu problemy. I to si\u0119 bierze mo\u017ce st\u0105d, \u017ce gra\u0142em kiedy\u015b zagorzale w gry strategiczne, jak by\u0142em dzieciakiem, a teraz po prostu jestem zakochany w rozwi\u0105zywaniu problem\u00f3w. I to jest co\u015b, co mnie motywuje w codziennej pracy. Uwielbiam wr\u00f3ci\u0107 codziennie rano, wej\u015b\u0107, zobaczy\u0107 moj\u0105 list\u0119 zada\u0144 do wykonania, i zw\u0142aszcza tych, kt\u00f3re s\u0105 jako\u015b jakby\u2026, najbardziej lubi\u0119 w og\u00f3le to, kiedy zobacz\u0119 tam jakie\u015b zadanie, kt\u00f3re jest\u2026 I to by\u0142o zawsze. Teraz jako CEO i to samo robi\u0142em jak by\u0142em na samym pocz\u0105tku kariery i by\u0142em tylko cz\u0119\u015bci\u0105 wi\u0119kszej organizacji. Kiedy tylko wiedzia\u0142em, \u017ce moje zadanie jest w jaki\u015b spos\u00f3b powtarzalne i mam pomys\u0142 jak to powtarzalne zadanie zamieni\u0107 tak, \u017ceby go ju\u017c nie robi\u0107, \u017ceby to by\u0142 challenge, od razu bieg\u0142em i przeszkadza\u0142em mojej szefowej, na przyk\u0142ad, s\u0142uchaj, robimy to, a mo\u017ce by\u015bmy, znalaz\u0142em takie oprogramowanie, mo\u017ce skorzystamy z tego i to pomo\u017ce. I to jest m\u00f3j driver codzienny, kt\u00f3ry lubi\u0119, te zagadki. A z takiej bardziej wizji, dlaczego to robi\u0119, to ostatnio nabra\u0142em\u2026, to wiele os\u00f3b mo\u017ce powiedzie\u0107, ale wydaje mi si\u0119, \u017ce nabra\u0142em przekonania, bardzo bym chcia\u0142, \u017ceby Packhelp by\u0142 fajnym przyk\u0142adem polskiej firmy, kt\u00f3ra &#8211; ju\u017c mamy par\u0119 fajnych przyk\u0142ad\u00f3w oczywi\u015bcie, i bro\u0144 Bo\u017ce, nie m\u00f3wi\u0119, \u017ce jeste\u015bmy tutaj pierwsi &#8211; fajnej firmy z Polski, kt\u00f3ra buduje przyk\u0142ad dla\u2026 Wiesz, bo ja lubi\u0119 cz\u0119sto m\u00f3wi\u0107, \u017ce mamy nowe lata 90. To jest tak, \u017ce kiedy\u015b te lata 90. to byli ci, kt\u00f3rzy szli i sprzedawali na straganach szybkie rzeczy i budowali z tego imperia dzisiaj. Dzisiaj s\u0105 nowe lata 90., kiedy mo\u017cna budowa\u0107 fajne firmy w kulturze wsp\u00f3\u0142czesnej organizacji bazowanej na kulturach Silicon Valley &#8211; mo\u017ce nie do ko\u0144ca, osobi\u015bcie te\u017c nie lubi\u0119 jak jest bardzo Silicon Valley, ale na kulturach zachodnich, fajnej merytorycznej pracy opartej na przyja\u017ani z lud\u017ami, z kt\u00f3rymi si\u0119 dzieje. I staram si\u0119 na poziomie organizacyjnym budowa\u0107 pewien trendsetting, zamiast budowa\u0107 pa\u0142ace i biura staram si\u0119 skupia\u0107 bardziej na tym, \u017ceby z lud\u017ami pracowa\u0107 blisko, \u017ceby budowa\u0107 naprawd\u0119 realnie fajn\u0105 firm\u0119. A druga rzecz, kt\u00f3ra si\u0119 przek\u0142ada, to jest to, \u017ce chcia\u0142bym bardzo, \u017ceby Packhelp by\u0142\u2026 Mamy bardzo du\u017ce ambicje wobec Packhelpu, starali\u015bmy si\u0119 patrze\u0107 na to na pocz\u0105tku w bardzo bezpo\u015bredni spos\u00f3b i budowali\u015bmy cele organizacyjne z ka\u017cdym kolejnym cyklem inwestycyjnym, i kolejne. Ale teraz coraz wi\u0119cej nabieramy &#8211; razem z wynikami, kt\u00f3re osi\u0105gamy &#8211; nabieramy pewno\u015bci siebie, \u017ce ten biznes naprawd\u0119 mo\u017ce by\u0107 du\u017co wi\u0119kszy ni\u017c my i du\u017co wi\u0119kszy ni\u017c nam si\u0119 wydawa\u0142o na pocz\u0105tku. I wtedy pojawia si\u0119 taka pokusa wewn\u0119trzna, czy to oznacza, \u017ce to mo\u017ce by\u0107 pewna trampolina nie tylko dla ciebie, ale trampolina dla du\u017co szerszego kontekstu. Czy tym kontekstem jest \u015bwiat start-up\u2019\u00f3w warszawskich, a mo\u017ce tym kontekstem jest \u015bwiat polskich start-up\u2019\u00f3w, a mo\u017ce kontekstem jest w og\u00f3le scena start-up VC. Stw\u00f3rz sw\u00f3j stage i zastan\u00f3w si\u0119, gdzie to ci\u0119 mo\u017ce doprowadzi\u0107. Ja bym bardzo chcia\u0142\u2026 Ja nie chc\u0119 by\u0107\u2026, nie chodzi o to, \u017ce chc\u0119 by\u0107 m\u00f3wc\u0105, chodzi\u0107, biega\u0107, o tym co robi\u0119, bardziej chcia\u0142bym udowodni\u0107 co\u015b, \u017ce si\u0119 da. I to jest co\u015b, co mnie paradoksalnie nakr\u0119ca w pracy, \u017ce bardzo bym nie chcia\u0142, \u017ceby Packhelp by\u0142 zapomnian\u0105 firm\u0105, \u017ce chcia\u0142bym \u017ceby by\u0142 firm\u0105, kt\u00f3ra b\u0119dzie przyk\u0142adem dla grupy przedsi\u0119biorc\u00f3w, kt\u00f3ra w Polsce buduje biznes, \u017ce da si\u0119 to zrobi\u0107 z Polski na globaln\u0105 skal\u0119, bez kompleks\u00f3w, z pe\u0142nym szacunkiem wielkich, zagranicznych, cz\u0119sto instytucjonalnych inwestor\u00f3w, kt\u00f3rzy patrz\u0105 na ciebie, na jaki\u015b benchmark. Fajnie, wydaje mi si\u0119, fajnie zostawi\u0107 po sobie\u2026, to nie jest mo\u017ce szczytny NGO <span id='easy-footnote-33-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-33-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Organizacja_pozarz%C4%85dowa&quot;&gt;https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Organizacja_pozarz%C4%85dowa&lt;\/a&gt;\"><sup>33<\/sup><\/a><\/span> cel, na to mo\u017ce te\u017c przyjdzie czas w \u017cyciu, ale na razie staram si\u0119 przynajmniej w tym miejscu zostawi\u0107 \u015blad po sobie. A to si\u0119 bierze po prostu st\u0105d, \u017ce jestem totalnym przeciwnikiem, niestety, systemu edukacji r\u00f3wnie\u017c u nas, nie tylko w Polsce, ale w og\u00f3le, my\u015bl\u0119, \u017ce w Polsce g\u0142\u00f3wnie, i mimo \u017ce sko\u0144czy\u0142em SGH, co bardzo lubi\u0119, to mam takie poczucie, \u017ce straci\u0142em\u2026 zreszt\u0105 pracowa\u0142em przez ca\u0142y czas na SGH-u, to mam poczucie, \u017ce niestety, mimo \u017ce jest tam du\u017co super fajnych ludzi, to ci, kt\u00f3rzy co\u015b z tej uczelni osi\u0105gn\u0119li, albo osi\u0105gaj\u0105, to s\u0105 ludzie, kt\u00f3rzy pracowali hardcorowo w trakcie studi\u00f3w, \u017ceby co\u015b osi\u0105gn\u0105\u0107. I brakuje mi praktycznej wiedzy, strasznie mi brakuje praktycznej wiedzy. I to w naprawd\u0119 najbardziej namacalny spos\u00f3b, jak to jest mo\u017cliwe, merytorycznej i warsztatowej wiedzy i to jest co\u015b, co pewnie chcia\u0142bym docelowo robi\u0107 po tym, jak ju\u017c kiedy\u015b si\u0119 moja przygoda z Packhelpem sko\u0144czy. Ale mam nadziej\u0119, \u017ce si\u0119 nie sko\u0144czy, bo cholernie lubi\u0119 to co robi\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A jaka jest jedna rzecz, jaka\u015b prawda lub mit dotycz\u0105cy biznesu, kt\u00f3ry chcia\u0142by\u015b skomentowa\u0107, albo kt\u00f3ry uwa\u017casz, \u017ce dla ciebie jest bardzo wa\u017cny i uwa\u017casz, \u017ce warto o tym powiedzie\u0107?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O! Taki bardzo zn\u00f3w na polskie realia, i z tym si\u0119 zderzam po prostu jak ze \u015bcian\u0105. I \u017ceby by\u0142o jasne, ja te\u017c by\u0142em kiedy\u015b tak\u0105 osob\u0105. M\u00f3wi si\u0119, \u017ce na rynku jest strasznie du\u017co pieni\u0119dzy, \u017ce inwestorzy to po prostu nie maj\u0105 w co w\u0142o\u017cy\u0107 pieni\u0119dzy. I to te\u017c budowa\u0142o niestety pokolenie osiem jedynek, jak to cz\u0119sto m\u00f3wi\u0119, czyli starych program\u00f3w r\u00f3\u017cnych unijnych, kt\u00f3re powodowa\u0142y, \u017ce rzeczywi\u015bcie ludzie mieli wra\u017cenie, \u017ce, o, ten syn s\u0105siadki to w og\u00f3le za\u0142o\u017cy\u0142 stron\u0119 internetow\u0105 i dosta\u0142 milion z\u0142otych na t\u0119 stron\u0119 internetow\u0105, a teraz tego wszystkiego nie ma i to nie funkcjonuje. I to budowa\u0142o w m\u0142odym pokoleniu ludzi poczucie, \u017ce jak tylko mam pomys\u0142 na zbudowanie czego\u015b, to po prostu tam si\u0119 idzie, dostaje si\u0119 pieni\u0105dze i startujesz. Ja te\u017c taki by\u0142em, na pocz\u0105tku mi si\u0119 wydawa\u0142o, \u017ce to rzeczywi\u015bcie wystarczy p\u00f3j\u015b\u0107 do inwestor\u00f3w z pomys\u0142em i inwestorzy si\u0119 na to rzuc\u0105. To jest totalny bullshit, tak nie jest, inwestorzy to s\u0105 super m\u0105drzy ludzie, w wi\u0119kszo\u015bci, je\u017celi chcesz pracowa\u0107 z najlepszymi. I oni doskonale wiedz\u0105, co robisz i wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich ka\u017ce ci udowodni\u0107 najpierw produkt, udowodni\u0107 trakcj\u0119. Oni musz\u0105 zobaczy\u0107, \u017ce to dzia\u0142a. I mo\u017cesz rzeczywi\u015bcie p\u00f3j\u015b\u0107 do takich, kt\u00f3rzy na to nie zwracaj\u0105 uwagi, kt\u00f3rzy maj\u0105 kup\u0119 pieni\u0119dzy, nie maj\u0105 co z tym zrobi\u0107 i uwierz\u0105 w twoj\u0105 prezentacj\u0119 dla prezentacji, tylko tam s\u0105 zazwyczaj tacy, kt\u00f3rzy nie wnios\u0105 ci nic wi\u0119cej do pomys\u0142u. Wtedy musisz by\u0107 pewny, \u017ce ty wiesz co robisz, bo inaczej po prostu polegniesz jak, niestety statystyka pokazuje, jak wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi. Wi\u0119c wydaje mi si\u0119, \u017ce jednym z mit\u00f3w, przed kt\u00f3rym na maxa przestrzegam, to jest rzucanie si\u0119 Rejtanem, wychodzenie z korporacji na prezentacj\u0119. I to co polecam wszystkim to jest naprawd\u0119, \u017ceby osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces w byciu przedsi\u0119biorc\u0105, to niestety, te rzeczy trzeba \u0142\u0105czy\u0107 i na pocz\u0105tku siedzisz i pracujesz 8 godzin i si\u0119 starasz walczysz w korporacji po to, \u017ceby walczy\u0107, a reszt\u0119 robisz po godzinach. Siedzisz\u2026 No chyba \u017ce masz kas\u0119 i mo\u017cesz sobie odej\u015b\u0107 i robi\u0107 to niezale\u017cnie, to wtedy super, jeste\u015b w super komfortowej pozycji. Ja takiej sytuacji nie mia\u0142em, ale generalnie zasuwasz po prostu po godzinach, po wieczorach, jesz pizz\u0119 o 1:00 w nocy zimn\u0105 i zasuwasz i robisz to wieczorem. Jak ju\u017c udowodnisz, \u017ce masz produkt, kt\u00f3ry dzia\u0142a i ma jak\u0105\u015b trakcj\u0119, wtedy idziesz na rynek do inwestor\u00f3w, bo wtedy przywozisz co\u015b wi\u0119cej ni\u017c obietnice. Zn\u00f3w. Chyba \u017ce jeste\u015b Piotrkiem Smoleniem <span id='easy-footnote-34-3792' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wojtek-sadowski-packhelp\/#easy-footnote-bottom-34-3792\" title=\"&lt;a href=&quot;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/psmol&quot;&gt;https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/psmol&lt;\/a&gt;\"><sup>34<\/sup><\/a><\/span>, kt\u00f3ry z kolei ma swoj\u0105 ogromn\u0105 histori\u0119 i wtedy rzeczywi\u015bcie mo\u017cesz przyj\u015b\u0107 z prezentacj\u0105, bo ludzie ju\u017c wiedz\u0105, \u017ce nie jeste\u015b osob\u0105 z ulicy i wiesz co robisz. Ale to te\u017c si\u0119 bardzo zmieni\u0142o na przyk\u0142ad u mnie, \u017ce ja dostaj\u0119 bardzo du\u017co zapyta\u0144, co bardzo lubi\u0119, pisz\u0105 ludzie na LinkedInie i na Facebooku, masowo wr\u0119cz, o opinie, o po\u0142\u0105czenie do inwestor\u00f3w i tak dalej. I to jest super i zach\u0119cam, \u017ceby pisa\u0107 i to robi\u0107. W og\u00f3le jest te\u017c taka anegdota, \u017ce bardzo ma\u0142o ludzi to wykorzystuje w Polsce, a Silicon Valley to jest tak, \u017ce naprawd\u0119 mo\u017cesz napisa\u0107 do\u2026, no mo\u017ce nie do Marka Zuckerberga, ale s\u0105 osoby, kt\u00f3re si\u0119 wydaj\u0105 mentorami, kt\u00f3re maj\u0105 setki tysi\u0119cy wy\u015bwietle\u0144 na YouTube, albo miliony wy\u015bwietle\u0144 na YouTube ich webinar\u00f3w, wystarczy do nich napisa\u0107 na LinkedInie o porad\u0119 i cz\u0119sto ci odpowiedz\u0105, naprawd\u0119, to jest normalna kultura. A je\u017celi jeszcze masz z nimi jaki\u015b network, to mo\u017ce si\u0119 z tob\u0105 spotkaj\u0105 na kaw\u0119, to nie s\u0105 bogowie, to nie s\u0105 influencerzy z Instagrama, kt\u00f3rzy nie maj\u0105 nigdy na nic czasu, to s\u0105 jakby ludzie, kt\u00f3rzy ch\u0119tnie pomagaj\u0105. I zmierzam do tego, \u017ce &#8211; nawi\u0105zuj\u0105c do historii na temat inwestycyjnego rynku &#8211; to jest tak, \u017ce cz\u0119sto ludzie, kt\u00f3rzy do mnie pisz\u0105, po prostu widz\u0119, \u017ce s\u0105 gdzie\u015b, gdzie ja by\u0142em dawno, dawno temu, ale nie s\u0105 wystarczaj\u0105co humble (pokorni), \u017ce tak powiem, znowu u\u017cyj\u0119 okre\u015blenia po angielsku, \u017ceby zrozumie\u0107, \u017ce naprawd\u0119 jeszcze nic nie maj\u0105, \u017ce maj\u0105 par\u0119 slajd\u00f3w i par\u0119 napis\u00f3w, kt\u00f3re si\u0119 jeszcze nie zmaterializowa\u0142y i te\u017c nie znaj\u0105 tego biznesu. I potem strasznie trudno, z mojej perspektywy, jest postawi\u0107 si\u0119 z jednej strony w roli osoby, kt\u00f3ra to ju\u017c wie i to prze\u017cy\u0142a, i wiem, \u017ce mam wiedz\u0119, kt\u00f3r\u0105 si\u0119 mog\u0119 podzieli\u0107, a jednocze\u015bnie zej\u015b\u0107 na poziom ich do\u015bwiadczenia i wyt\u0142umaczy\u0107 w spos\u00f3b delikatny, jednocze\u015bnie nie anga\u017cuj\u0105c w to ca\u0142ego swojego dnia czy tygodnia, \u017ce jeszcze nie teraz. Bo przypominam sobie, jak mnie traktowano jak chodzi\u0142em z prezentacjami tego typu i pami\u0119tam, \u017ce ludzie mi nie po\u015bwi\u0119cali czasu i mieli w nosie to, i patrzyli, \u017ce jeszcze nie wiesz o co chodzi. I ja si\u0119 musia\u0142em nauczy\u0107 poprzez learning by doing. I przed tym przestrzegam, \u017ceby si\u0119 za bardzo nie przepali\u0107 w tej przedsi\u0119biorczej drodze zbyt wcze\u015bnie, tylko dlatego, \u017ce do\u015bwiadczenia trzeba nabra\u0107. To jest chyba najlepsza rada, jak\u0105 mog\u0119 da\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ciekawe to co m\u00f3wisz a propos w\u0142a\u015bnie tych wiadomo\u015bci, bo te\u017c ich dostaj\u0119 sporo i czasem m\u00f3j pierwszy odruch to r\u0119ce mi opadaj\u0105, potem staram si\u0119 empatycznie postawi\u0107 w roli tej drugiej osoby, w jaki\u015b sensowny spos\u00f3b oceni\u0107, czy rzeczywi\u015bcie jest tutaj przestrze\u0144 do tego, \u017cebym rzeczywi\u015bcie m\u00f3g\u0142 i powinienem pom\u00f3c, czy kto\u015b po prostu nie odrobi\u0142 swojej pracy domowej i nie jest to moment, \u017ceby sw\u00f3j czas w to wk\u0142ada\u0107. Rozumiesz co mam na my\u015bli?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Absolutnie. Wiesz co, to jest brutalne te\u017c troch\u0119 w pewnym sensie, bo staram si\u0119 tego nie robi\u0107, ale te\u017c, kurcz\u0119, jestem cholernie zaj\u0119t\u0105 osob\u0105, m\u00f3wi\u0105c wprost, mam swoje zobowi\u0105zania wobec wsp\u00f3lnik\u00f3w, ja nie mog\u0119\u2026 Mog\u0119 co\u015b dawa\u0107 z siebie i staram si\u0119 dawa\u0107 z siebie w drug\u0105 stron\u0105, ale z drugiej strony mam wsp\u00f3lnik\u00f3w, pracownik\u00f3w, inwestor\u00f3w i to na nich si\u0119 skupiam na co dzie\u0144. Dla mnie mentorami zawsze s\u0105 moi inwestorzy, kt\u00f3rzy s\u0105 dla mnie\u2026. chcia\u0142bym kiedy\u015b posi\u0105\u015b\u0107 tak\u0105 wiedz\u0119 i umiej\u0119tno\u015b\u0107. To co oni robi\u0105, czyli praca na co dzie\u0144 z tysi\u0105cami potencjalnych pomys\u0142\u00f3w, kt\u00f3re dostaj\u0105 i to jest pewnie cz\u0119sto kilka, kilkana\u015bcie rozm\u00f3w dziennie, zmiana kontekst\u00f3w mi\u0119dzy marketplace, B2B, B2C, skakanie pomi\u0119dzy wszystkimi rodzajami modeli biznesowych. Ci robi\u0105 co\u015b w starej ekonomii, ci w nowej ekonomii, ci s\u0105 SaaS-em, ci s\u0105 czym\u015b tam, i skakanie mi\u0119dzy tymi kontekstami, rozumienie ich, jest niesamowicie trudne i wy\u0142apanie tej ig\u0142y w stogu siana, tego jednego pomys\u0142u, kt\u00f3ry mo\u017ce na przyk\u0142ad jeszcze na kartce papieru wygl\u0105da fatalnie, ale jest jaki\u015b sparkle in the eye (b\u0142ysk w oku), kt\u00f3ry wywo\u0142uje, \u017ce ci ludzie osi\u0105gn\u0105 sukces &#8211; jest, wydaje mi si\u0119, cholernie trudn\u0105, niesamowit\u0105 umiej\u0119tno\u015bci\u0105, kt\u00f3r\u0105 mo\u017ce kto\u015b osi\u0105gn\u0105\u0107. Ja jej nie mam na pewno, dlatego na razie staram si\u0119 by\u0107 po prostu humble i odpowiada\u0107 wszystkim osobom, odpowiada\u0107 z pewn\u0105 rad\u0105. Ale je\u017celi kto\u015b jest bardzo mocno natarczywy i oczekuje ode mnie, \u017ce tak naprawd\u0119 b\u0119d\u0119 si\u0119 stara\u0142 w to anga\u017cowa\u0107 du\u017co wi\u0119cej, to po prostu pokazuj\u0119, daj\u0119 pewn\u0105 szans\u0119, \u017ce, s\u0142uchaj, to s\u0105 pewne rzeczy, kt\u00f3re, uwa\u017cam, powiniene\u015b poprawi\u0107, no i tyle jestem w stanie z siebie da\u0107. Zn\u00f3w, wiem o tym, \u017ce na przyk\u0142ad kto\u015b po kilku moich radach, je\u015bli nie ma wystarczaj\u0105cej wiedzy jeszcze teraz, to nie jest tak, \u017ce ja mu napisz\u0119, b\u0119d\u0119 m\u00f3g\u0142 pisa\u0107 mu na LinkedInie ca\u0142y czas i pomaga\u0107. To on musi prze\u017cy\u0107 swoj\u0105 drog\u0119, kolejne 2 lata nauki i potem prawdopodobnie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 opowiada\u0107 histori\u0119 o tym, jak ja go zla\u0142em. I \u017cycz\u0119 mu, ka\u017cdej takiej osobie, na maxa takich historii, bo o to w tym wszystkim chodzi, \u017ceby sobie udowadnia\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wojtek, bardzo dzi\u0119kuj\u0119 za t\u0119 fascynuj\u0105c\u0105 rozmow\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki bardzo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wszystkiego dobrego i 100 lat fantastycznego sukcesu Packhelpa. Dzi\u0119ki.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki bardzo, to by\u0142a przyjemno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Odno\u015bniki zewn\u0119trzne \u2013 Wojtek Sadowski (Packhelp):<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inne odcinki zwi\u0105zane z biznesami marketplace:<br><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/podcast\/edruszczyc\/\">Edward Ruszczyc \u2013 Displate<\/a><br><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/podcast\/julitawojczakowska\/\">Julita Wojczakowska \u2013 Pakamera<\/a><br><a href=\"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/podcast\/pawelchudzinski\/\">Pawe\u0142 Chudzi\u0144ski \u2013 Point Nine Capital<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wojtek Sadowski \u2013 zanim z przyjaci\u00f3\u0142mi otworzy\u0142 Packelp (Zapakuj.to) pracowa\u0142 w bran\u017cy marketingowej i prowadzi\u0142 swoj\u0105 w\u0142asn\u0105 agencj\u0119 kreatywn\u0105. Dzi\u015b prowadzi Packhelp \u2013 firm\u0119, kt\u00f3ra transformuje rynek druku i wspiera tworzenie do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3793,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,83],"tags":[],"class_list":["post-3792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii","category-podcast"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3792","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3792"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3792\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3793"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3792"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3792"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/albrechtpartners.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3792"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}